【正文】 ? 如果我 們不能控制現(xiàn)象，其實我們是在靠 運氣僥幸生存了。 這就是所謂的 TQM（ Total Quality Management） —— 全面 品質(zhì)經(jīng)營 。 風壓： XXX kg / in2 添 裝速度：○○○ yg/cm 裝袋位置：○○○ 二、 駕駛堆高機人員須經(jīng)專業(yè)訓練，非專業(yè)人員禁止操作。 3/16/2023 Page82 Jack Hsu U N I O N P O W E R143 作業(yè)程序 原石 → 粗碎 → 粉碎 → 分 級 → 虛線格內(nèi)為本圈之活動范圍 包裝 → 堆 棧 → 積存 → 出 貨。 改善費用 改善前后比較 5W2H 目標訂定 第 4周 : 觀察現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)把握事實。 效率－ 工時、 運轉(zhuǎn)率、達成率低等。 利潤 軟實力 1. 尊重人性，建立光明愉快的工作 現(xiàn)場。 發(fā)表 3/16/2023 Page4 Jack Hsu U N I O N P O W E R二、何謂 品管圈活 動 品管圈是 同一工作 現(xiàn)場的人員 自 動自發(fā)的進行 品 質(zhì)管理活動 所 組成的小組 謂之品管圈 ( QC CIRCLE ) 這些小組 作 為全面品質(zhì)管理活動的一環(huán) 在 自我 啟發(fā)、相互啟發(fā) 的原則下 活用各種 統(tǒng)計方法 以全 員參加方式 持續(xù)不斷 的 進行 維實及改善 自己工作 現(xiàn)場的活動 謂之品管圈活動 3/16/2023 Page5 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 QCC是什么？ 1. 相同的 組織 / 工作性質(zhì) / 工作場所 編成的小組。 6. 目的 為改善企業(yè)體質(zhì)、繁榮企業(yè)。 品質(zhì) 團隊士氣 2. 內(nèi)容 (時數(shù) 912小 時 ) ① 品管圈活動基本概念 ③ 品管圈活 動實際演練法 ② 品管圈活 動導入及營運 ④ 品管圈案例介紹與綜合討論 3/16/2023 Page44 Jack Hsu U N I O N P O W E R106 QCC實際演練法 第 1周 : 成立品管圈 ， 決定圈名 、 圈 長 — 品管圈登 記。 改善 提高一般日常管理的 實力 轉(zhuǎn)動 PDCA管理循環(huán)，當采取再防止措 施時的改變現(xiàn)有作業(yè)方法 (標準 )使效果更好。 層別應用 4 把握重要要因 提出改善提案 8 效果維持 ② 誤失件數(shù) a b c d 其他誤失項目 要因項目要因a較多誤失項目Ａ 設備 材料 方法 人 b c a d 要因ａ a b c 十三、問題解決型 QC STORY另一面貌 3/16/2023 Page75 Jack Hsu U N I O N P O W E R十三、問題解決型 QC STORY另一面貌 步驟 品管 歷程 說 明 使用品管手法（例示） 5 擬訂及 實施對策方案 ? 以 腦力激蕩法列舉對策方案 ? 對策案的加權(quán)評價 ? 以 5W1H制作對策實施表 ? 實施對策 Why What Where Who When How 目的 或 要因 實施項目 場所 擔任 日期 或 時程 方法 對策實施表 改善前狀況或 問題點 要因 對策方案 誤失項目 A 1 2 3 要因 a 有 影響 ? ? ? 3/16/2023 Page76 Jack Hsu U N I O N P O W E R十三、問題解決型 QC STORY另一面貌 步驟 品管 歷程 說 明 使用品管手法（例示） 6 確認效果 ? 比 較改善前與改善后 ? 確認所采對策的效果 ? 未 達到時，返回步驟 3 誤失件數(shù) a b c d e 其他改善前誤失件數(shù) b c a d e 其他 效果誤失件數(shù)改善前 對策實施改善后效果目標改善 后 3/16/2023 Page77 Jack Hsu U N I O N P O W E R步 驟 品管 歷程 說 明 使用品管手法（例示） 7 標準化 ? 將有效 對策標準化 ? 徹底周知 ? 說服 ? 調(diào)查對后續(xù)工程及其他部門的影響 ◆ 按照步 驟進行標準類的 制定、改 訂、廢止 ◆ 實施改善方案時 ，調(diào)查是否帶來后續(xù)工程及其他部門的不便與困擾 ◆ 標準類的制定、改訂、廢止，須聯(lián)絡其他部門 8 管理的 落 實 ? 考慮愚巧法 ? 確立日常 管理 ◆ 改善輔助工具，將改善方案融入 設備、改善系統(tǒng)等 ◆ 以 檢核表或管理圖表追蹤 十三、問題解決型 QC STORY另一面貌 3/16/2023 Page78 Jack Hsu U N I O N P O W E R步 驟 品管 歷程 說 明 使用品管手法（例示） 9 剩余問題點及今后的方針 ? 活 動、營運的反省並向今后反映 ? 此次所得效果水平展 開至其他部門 至步驟 1 備注 ※ 于掌握現(xiàn)狀的步驟中進行目標設定的很多。 ? 因圈 會的進行，使圈員相處更為融洽。 視野更寬， 精神更 充實。 WalMart 沃爾瑪百貨創(chuàng)辦人 (Sam?Walton) 3/16/2023 Page109 Jack Hsu U N I O N P O W E R173 顧客永遠是對的 沃爾瑪教導員工的口號是： 第一 條 : 顧客永遠是對的。 短板效應 3/16/2023 Page129 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十一、品管圈活動推行 成功的 關鍵要素 三心 管理 干部 — 關心 圈 長 — 熱心 圈 員 — 恒心 兩意 員工滿意 ! 公司更 滿意 ! 三 心 兩 意 3/16/2023 Page130 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十二、 “ 成功方程式 ”其實很簡單？！ 思維 行為 習慣 ● 行動意識 ● 問題意識 ● 改善意識 性格 命運 成功？！ KAIZEN 實踐力！執(zhí)行力！ （想法） （行動） 3/16/2023 Page131 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十三、 結(jié)語 （ Q A） 3/16/2023 Page132 Jack Hsu U N I O N P O W E R敬請指教 ! 3/16/2023 Page133 Jack Hsu U N I O N P O W E R謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 5cm，并畫黃線以區(qū)別。 ? 改善 費用： 支桿一支 15元。 ? 對要因再畫柏拉圖調(diào)查哪些要因具最大影響。水平展開 3/16/2023 Page64 Jack Hsu U N I O N P O W E R127 QCC 活 動實際演練法 次　別 內(nèi) 容第 1 次 Q C C 活動概念介紹、Q C C 登記第 2 次 如何提出 現(xiàn)場問題點第 3 次 決定評價 特性及影 響問題點 的要因－ 特性要因 圖第 4 次 如何把握影 響問題點 的事 實 － 查 檢 表第 5 次 了解事 實狀況（ 收集 數(shù)據(jù) 的結(jié)果推移 圖 及 問題點檢討 ）第 6 次 如何把握影 響問題點 的重要要因－ 柏拉 圖第 7 次 如何提出解 決問題 的 對策 及 對策實施計劃 表的做成第 8 次 對策實施 情形及 問題點檢討第 9 次 效果如何確 認 之方法－ 推移 圖第 10 次 標準 化與效果 維持第 11 次 成果比 較 及 資料 整理第 12 次 圖 表制作及 發(fā) 表前準 備第 13 次 發(fā) 表 資料 整理（各小 組 指 導 ）第 14 次 廠內(nèi)示范小 組 成果 發(fā) 表（廠內(nèi) 發(fā) 表 會 ）3/16/2023 Page65 Jack Hsu U N I O N P O W E R127 QCC活 動實際演練法 封面 設計 (乙張 ) QCC小 組介紹： 組 名 : 組 員 : 所 屬單位 : 前 言： （公司 簡介、組的動機、組名介紹） 主要作 也流程簡介： （本 組活動范圍標示） 活 動題目 ： 選定理由： 活動期間 : 輔 導 員 : 組 長 : 3/16/2023 Page66 Jack Hsu U N I O N P O W E R1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 職責分配 XXX 全體組員 XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX 月別項目 周別活動目標： 活動計劃表： 計劃線 實施線 (參考用 ) 127 QCC活 動實際演練法 3/16/2023 Page67 Jack Hsu U N I O N P O W E R 數(shù)據(jù)收集 ： （ 將所收集之查檢表數(shù)據(jù)列出，數(shù)據(jù)從查檢表設計后 (現(xiàn)狀把握 )到改善對策提出前并于表下注明） 特性要因分析 （要因圈 選并與 查 檢表 項目配合） 收集人 : 收集期 間 : 收集周期 : 收集 時間 : 收集方式 : 每天 檢查數(shù)亦應于表上表示出。 永久有效措施 7 效果確認 5M1E 3 事實查檢 3/16/2023 Page45 Jack Hsu U N I O N P O W E R106 QCC實際演練法 第 7周 : 提出 解決問題的對策 第 8周 : 對策實施的效果確認 第 9周 : 對策實施改善提案 第 10周 : 標準化 第 11周 : 成果比 較整理成果報告書 第 12周 : 發(fā)表與交流 3/16/2023 Page46 Jack Hsu U N I O N P O W E R107 QCC活 動的 查 核 ? 重視平時活動考核 ? 與日常管理相連結(jié) 1. 每周查 檢 ? 圈 會記錄 2. 每月查 檢 ? 圈 會次數(shù) ? 圈 會參與率 ? 圈 會發(fā)言率 ? 進度延遲率 ? 標準書修訂件數(shù) …… 3. 每 單元查檢 ? 發(fā)表會 3/16/2023 Page47 Jack Hsu U N I O N P O W E R108 QCC活 動 的 評價 1. 圈 長自我評價 2. 品管圈活 動評價表 (PDCA) 3. 改善提案的 評價 4. 單元成果發(fā)表的評價 5. 年 間活動的評價 6. 品管圈成果 發(fā)表大會評價 3/16/2023 Page48 Jack H