中通業(yè)務(wù)員快件收派培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 10日星期五 下午 10時(shí) 50分 29秒 22:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 10時(shí) 50分 29秒 22:50:2910 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :50:2922:50Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。應(yīng)使用到付專(zhuān)用面單，并按面單上書(shū)寫(xiě)的金額向收件人收取相應(yīng)費(fèi)用 代收貨款業(yè)務(wù) 獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方交易外的第三方代賣(mài)方從買(mǎi)方收繳應(yīng)收款項(xiàng)的有償服務(wù)。 九、取件后的交接工作 當(dāng)日所收快件的交接 ： ①、交接工作沒(méi)有完成之前，派送人員不應(yīng)離開(kāi)操作區(qū)域 ② 、發(fā)現(xiàn)《取件清單》上有記錄，但快件缺少的情況，應(yīng)立即查找 。 六、快件的包裝 返回派送車(chē)輛后，因根據(jù)取件情況，第一時(shí)間填寫(xiě)取件路單上的對(duì)應(yīng)項(xiàng)目。 六、快件的包裝 對(duì)于包裝方面的建議： 、金屬捆扎帶最適用于包裝非常沉重的貨物，因?yàn)樗鼪](méi)有彈性。 貨物各個(gè)側(cè)面均要填滿(mǎn)防震填料。 五、快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和收取 月結(jié) 與公司簽訂月結(jié)付款合同的長(zhǎng)期客戶(hù)，派送員在收取快件時(shí)，應(yīng)核對(duì)月結(jié)帳號(hào)，無(wú)誤后直接收取不需當(dāng)時(shí)付款。并向客戶(hù)說(shuō)明如不 保價(jià)，快件出現(xiàn)問(wèn)題只能按普通快件處理；如保價(jià)最高限額為 5000 元（五千元）、或 10000元（一萬(wàn)元）。 三、快件收取前的準(zhǔn)備 四、派送員上門(mén)取件 快件的檢查 詳情單的填寫(xiě) 至客戶(hù)處 1）根據(jù)訂單信息，合理安排取件的路線(xiàn)和順序 2）途中應(yīng)注意交通安全，避免發(fā)生意外 3）妥善放置交通工具，確保交通工具的安全，且不阻礙他人，不違章停放 4）妥善放置已經(jīng)收取的快件，嚴(yán)禁將快件單獨(dú)放置在無(wú)人看管的地方 5）到達(dá)客戶(hù)處，進(jìn)門(mén)前整理好個(gè)人的儀容儀表 6）主動(dòng)表明身份，并出示工牌，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的 7）如客戶(hù)公司需要求辦理相關(guān)進(jìn)出入登記手續(xù)，應(yīng)主動(dòng)配合并及時(shí)歸還客戶(hù) 公司的相關(guān)證件 現(xiàn)場(chǎng)操作 業(yè)務(wù)員確認(rèn)客戶(hù)寄遞的快件是否在我司可提供服務(wù)的范圍內(nèi) 1）收件地址超出我司服務(wù)區(qū)域，但收件地址附近有我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)詢(xún) 問(wèn)客戶(hù)是否愿意改為自取件，并向客戶(hù)詳細(xì)介紹自取件操作流程 A、愿意自取，業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照自取件操作流程操作 B、不愿意自取，需向客戶(hù)致歉并將快件退回 四、派送員上門(mén)取件 四、派送員上門(mén)取件 快件的檢查 ⑴、原則上，派送員應(yīng)對(duì)快件 100%開(kāi)箱檢查，以證實(shí)其貨物是否是禁 寄物品 ⑵ 、對(duì)于現(xiàn)結(jié)客戶(hù)所寄的物品必須 100%當(dāng)面進(jìn)行安全檢查。 （ 3）、愛(ài)護(hù)物品，輕搬、輕放。中通業(yè)務(wù)員收派培訓(xùn) 人力資源培訓(xùn)部：肖方旭 一、 了解收派快件的作業(yè)流程 二、熟知相關(guān)單證的填寫(xiě)要求 三、掌握快件包裝要求和技巧 四、學(xué)會(huì)識(shí)別禁、限運(yùn)品 課 程 目 標(biāo) 一、整體快件流程 二、快件收取流程 三、收件前的準(zhǔn)備工作 四、派送員快件收取 五、快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和收取 六、快件的包裝 七、取件路單的填寫(xiě) 八、取件信息的核對(duì) 九、取件后的交接工作 快 件 收 寄 課 程 內(nèi) 容 介 紹 一、 快件整體運(yùn)作流程 取件 收件處理 分撥中心 中轉(zhuǎn) 到件處理 分撥中心 派送 取件 收件公司 出港 中轉(zhuǎn) 進(jìn)港 派件公司 派送 二、快件收取流程 收件準(zhǔn)備 接收信息 上門(mén)收件 快件運(yùn)回 交件交單交款 驗(yàn)視快件 退回客戶(hù) 不符合 符合 運(yùn)單填寫(xiě) 快件包裝 稱(chēng)重計(jì)費(fèi) 收取資費(fèi) 粘貼運(yùn)單標(biāo)識(shí) 三、收件前的準(zhǔn)備工作 必備作業(yè)工具的準(zhǔn)備 根據(jù)取件通知選擇路線(xiàn)。擺放整齊，嚴(yán)禁拖、拉、摔、踏和擠 壓，嚴(yán)禁在物品上謄寫(xiě)和留有其他痕跡，嚴(yán)禁在交接過(guò)程中吸煙。 ⑶ 、不接收各種法令、法規(guī)所禁止出運(yùn)的物品、危險(xiǎn)品及贗品，對(duì)不 能承運(yùn)的物品，須及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明。 四、派送員上門(mén)取件 現(xiàn)結(jié) 快件運(yùn)費(fèi)計(jì)算分為實(shí)際重量計(jì)費(fèi)和體積重量?jī)煞N計(jì)算方法。 到付業(yè)務(wù) 貨物的運(yùn)費(fèi)為收件方支付。 內(nèi)用泡沫塑料進(jìn)行捆扎、填充、加 固，箱內(nèi)用硬質(zhì)材料進(jìn)行墊襯，確保貨物固定不移動(dòng)。建議 只用于木質(zhì)板條箱。 第一欄注明日期、線(xiàn)路、派送人員姓名。 ③、如有條件快件交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)貨物重量與運(yùn)單重量不符時(shí)，內(nèi)勤人員 或話(huà)務(wù)員可拒絕該快件的接收，交由派送員復(fù)重后重新填寫(xiě)重量 當(dāng)日賬款的交接 派送員當(dāng)日收取的應(yīng)收賬款包括：到付運(yùn)費(fèi)、快件預(yù)付運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等，必須按規(guī)定時(shí)間予以上交。 四、 派件費(fèi)用結(jié)算 五、 派件后的交接工作 業(yè)務(wù)員整理好回單及未妥投的件，將其與《派件表》進(jìn)行核對(duì)，并在《派件表》上對(duì)未妥投件注明未妥投的原因 將回單、未妥投件、《派件表》一起交給處理人員或客服，處理人員或客服當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后在《派件表》上簽字確認(rèn)，由處理人員或客服對(duì)未妥投件進(jìn)行未妥投件入庫(kù)掃描操作。 22:50:2922:50:2922:50Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 22:50:2922:50:2922:503/10/2023 10:50:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累
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