房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)行為管理-如何有效進(jìn)行客戶接觸點(diǎn)管理-19ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 11日星期六 下午 1時(shí) 22分 51秒 13:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 1時(shí) 22分 51秒 13:22:5111 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :22:5113:22Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理中，CRM將首先應(yīng)用于企業(yè)的銷(xiāo)售組織和服務(wù)組織，帶來(lái)長(zhǎng)久增值和競(jìng)爭(zhēng)力。 接觸點(diǎn)幾個(gè)層面： 7 客戶接觸點(diǎn)的研究思路 客戶接觸點(diǎn)研究的目的 客戶接觸點(diǎn)的分析過(guò)程 客戶接觸點(diǎn)的研究結(jié)論 什么是客戶接觸點(diǎn)？ 8 CRM（ Customer Relationship Management）就是客戶關(guān)系管理。 營(yíng)銷(xiāo)發(fā)力點(diǎn)更清晰。2023/3/11 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)行為管理 如何有效進(jìn)行客戶接觸點(diǎn)管理 1 客戶接觸點(diǎn)的研究思路 客戶接觸點(diǎn)研究的目的 客戶接觸點(diǎn)的分析過(guò)程 客戶接觸點(diǎn)的研究成果 目 錄 什么是客戶接觸點(diǎn)？ 2 項(xiàng)目案例帶給大家的思考 固安 〃 孔雀城 水岸 〃 孔雀城 大運(yùn)河 〃 孔雀城 問(wèn)題：（ 1）新產(chǎn)品即將面市，使之市場(chǎng)接受度高。 指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略， CRM要求 以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué) 和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。 客戶接觸點(diǎn)分析思路：以接受者為中心，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向 什么是 CRM CRM的理論核心 CRM解決的問(wèn)題 客戶接觸點(diǎn)的研究思路： CRM概念的引入 9 客戶接觸點(diǎn)的研究思路 客戶接觸點(diǎn)研究的目的 客戶接觸點(diǎn)的分析過(guò)程 客戶接觸點(diǎn)的研究結(jié)論 什么是客戶接觸點(diǎn)？ 10 11 推 廣 線 展 示 線 產(chǎn) 品 線 服 務(wù) 線 兩條線索 客戶認(rèn)知階段 項(xiàng)目咨詢階段 項(xiàng)目體驗(yàn)階段 達(dá)成交易階段 入住后階段 企業(yè)品牌產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)力點(diǎn) 客戶接觸品牌產(chǎn)品各階段 12 推廣線 企業(yè)品牌產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)力點(diǎn) — 推廣線 廣告形式 活動(dòng)宣傳 網(wǎng)絡(luò)廣告
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