【正文】 行銷費(fèi)用應(yīng)控制在 165。 資本支出工作底稿就是資產(chǎn)采購(gòu)或者資材采購(gòu)。 （一）朝會(huì) （二）周會(huì) （三）表單 （八）所需支援事項(xiàng) 要去執(zhí)行年度目標(biāo)與計(jì)劃，光靠自己來運(yùn)作可能力有未逮。存貨量 100% （四）執(zhí)行計(jì)劃 目標(biāo)： A 1） A1 2） A2 3） A3 目標(biāo)： B 1） B1 2） B2 3） B3 目標(biāo)： C 1） C1 2） C2 3） C3 （五）組織配置 對(duì)部門的組織重新進(jìn)行檢視叫作人力盤點(diǎn)。 第二，每一項(xiàng)工作有多少的工作數(shù)量 第三，每一個(gè)數(shù)量到底要花多少工作時(shí)間，叫作工時(shí)。 內(nèi)部資源的評(píng)估包括人力、物力與資訊力的評(píng)估。如果全部都涵蓋是最好，但不是每一項(xiàng)都會(huì)三者全部出現(xiàn)。 目標(biāo)計(jì)劃就是 KPI值的依據(jù) 目標(biāo)計(jì)劃就是 KPI值的來源 目標(biāo)計(jì)劃就是 KPI值的關(guān)鍵 （五）管理循環(huán)的落實(shí) 管理循環(huán)：凡事都要養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣，有 計(jì)劃之后，一定要按照計(jì)劃忠實(shí)的執(zhí)行。 一個(gè)管理者最重要的工作層面是去承接、實(shí)現(xiàn) CEO對(duì)這個(gè)企業(yè)所設(shè)立的期許和目標(biāo)。 資本支出的定義是屬于資產(chǎn)的購(gòu)置和資材購(gòu)置的資本支出。 成本預(yù)算之一：成本預(yù)算也是根據(jù)結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)表來制定的，因此 這樣的建構(gòu)的預(yù)算制度叫做 標(biāo)準(zhǔn)成本制 。一個(gè)公司的預(yù)算絕對(duì)不是財(cái)會(huì)單位編的，預(yù)算的來源是根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)生預(yù)算。 O/A或 Usance額度 財(cái)會(huì)部門的 BI：財(cái)報(bào)解析、費(fèi)用分析、毛利的分析（成本分析） （八）資訊管理面 的整建 （九）管理面 （一）計(jì)劃管理的機(jī)制 計(jì)劃管理：有設(shè)定目標(biāo)，有做計(jì)劃不重要，重要的是在計(jì)劃的執(zhí) 行跟計(jì)劃的追蹤管理。 （時(shí)間） 職涯體系關(guān)系到一個(gè)公司整個(gè)的升遷、訓(xùn)練、調(diào)薪、考核 （時(shí)間） 績(jī)效考核是要以 KPI做基礎(chǔ)。 良率也是一樣一定要做年統(tǒng)計(jì)。 行銷面的 BI： （ 1）效益分析 每花一塊錢的費(fèi)用創(chuàng)造多少業(yè)績(jī)或是帶來多少客戶。 對(duì)新客戶，要多少天去拜訪一次，去關(guān)心一次？ 對(duì)于舊客戶，要如何的去關(guān)系他？一天要打多少通的電話？ 客戶的滿意度調(diào)查，跟客訴案件呈正相關(guān)。 第二種設(shè)定就是一定要把工作 天數(shù) 講清楚，要完成這件事情總共 要花多少天或者這件事在什么時(shí)候完成。 一段是：市場(chǎng)的通路結(jié)構(gòu) （市場(chǎng)從上游到下游會(huì)經(jīng)過什么樣的變化，競(jìng)爭(zhēng)者有多少） 一段是：市場(chǎng)的定位結(jié)構(gòu) （高、中、低哪一個(gè)層級(jí)定位反應(yīng)在價(jià)格。 第二個(gè)指的是公司的資金。 當(dāng)有做目標(biāo)計(jì)劃的規(guī)劃的時(shí)候，你根本主動(dòng)，不會(huì)變成被動(dòng)。 （三）檢視企業(yè)內(nèi)部的資源 設(shè)定總目標(biāo)的時(shí)候，一定要檢視 內(nèi)部資源 。 如果是制造業(yè)的話要 500人以上才叫做大企業(yè)。 總預(yù)算完成，就會(huì)產(chǎn)生三張重要的財(cái)報(bào)。定案的定義就是責(zé)無旁貸 100%完成。 （四）落實(shí)授權(quán)管理 很多企業(yè)不敢授權(quán)的原因是擔(dān)心授權(quán)以后就會(huì)失控，之所以會(huì)有這種疑慮是因?yàn)槿鄙?游戲規(guī)則 ，游戲規(guī)則就是是否有到制度跟計(jì)劃經(jīng)營(yíng)。年度目標(biāo)計(jì)劃與預(yù)算編擬 一 二 三 公司總目標(biāo)的設(shè)定 總預(yù)算的編制 部門年度計(jì)劃編擬 第一單元 導(dǎo)入計(jì)劃經(jīng)營(yíng)的好處 第二單元 年度總目標(biāo)制訂的準(zhǔn)備重點(diǎn) 第三單元 總目標(biāo)設(shè)定的原則（表達(dá)的原則） 第四單元 總目標(biāo)的內(nèi)容 第五單元 計(jì)劃管理的方法 公司總目標(biāo)的設(shè)定 （一）形成團(tuán)隊(duì)共識(shí) 企業(yè)導(dǎo)入計(jì)劃經(jīng)營(yíng)，第一個(gè)好處就是能夠形成 團(tuán)隊(duì)共識(shí) ，因?yàn)槟繕?biāo)的一致是關(guān)鍵 . 很多企業(yè)主從之間認(rèn)識(shí)的落差，關(guān)鍵在于上位者沒有把公司 經(jīng)營(yíng)的方向、重要的指標(biāo) 對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)敘述完整清楚 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是思考未來 35年的規(guī)劃， 當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)管理問題由管理層和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)去操作。 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上，各位主管要認(rèn)識(shí)到： 第一：能力是后天累積出來的，假以時(shí)日，每一個(gè)人都會(huì)很厲害 第二：不怎么用心的人，可能要 30年后才會(huì)變得厲害，而只要 用心 ， 可能 3天就會(huì)很厲害 第三：能力不算什么， 方法 跟 效益 才是關(guān)鍵，會(huì)做事不一定有貢獻(xiàn)， 會(huì)做事只是在付出你的勞力，沒有意義和價(jià)值 計(jì)劃經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵重點(diǎn)在于，我們?nèi)绾卧谟邢薜臅r(shí)間 創(chuàng)造我們的個(gè)人績(jī)效 和 累積我們的團(tuán)隊(duì)績(jī)效 . Word Hard叫做拼命做，是不會(huì)被肯定的，而是應(yīng)該 Work Smart,有績(jī)效表現(xiàn)的工作，有貢獻(xiàn)的投入于工作。 部門目標(biāo)確定了以后，部門主管有三個(gè)禮拜的時(shí)間去整理 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書 ，部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包含部門預(yù)算在內(nèi)。第一張就是 公司的預(yù)估損益表 。 中小型規(guī)模的企業(yè)，可能一個(gè)部門好幾個(gè)功能，大規(guī)模的企業(yè)一個(gè)部門就一個(gè)功能。 孫子兵法里面說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“內(nèi)部資源”就是 知己 。 物力資源指的是兩個(gè)部分： 第一個(gè)部分指的是 公司的商品 。 資訊力就是一個(gè)企業(yè)的 BI，企業(yè)智能。） 指的是政治或者是經(jīng)濟(jì)情勢(shì)的變化。 第三單元 總目標(biāo)設(shè)定的原則 BI的內(nèi)容與總目標(biāo)內(nèi)容 80% 一致， BI是比總目標(biāo)更大更多，總目標(biāo)的內(nèi)容其實(shí)跟 BI是正相關(guān)的。每個(gè)月的經(jīng)管會(huì)議都要檢視客訴件，這個(gè)月有多少件客訴件？這個(gè)月客戶滿意度的百分比有沒有提升 ?只要低過 95% 就一定要追查。為說明會(huì)發(fā) 表會(huì)有沒有產(chǎn)品締結(jié)，成為客戶。 品項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：看每一個(gè)單一品項(xiàng)，在制作的時(shí)候良率有沒有維持在一 個(gè)水準(zhǔn)?？偰繕?biāo)就是部門的 KPI，部門的目標(biāo) 計(jì)劃就是部屬的 KPI。 追蹤管理：要有追蹤、有管理、有檢討才會(huì)產(chǎn)生效率。根據(jù)專案產(chǎn)生預(yù)算，簡(jiǎn)單的講，沒有計(jì)劃就沒有錢花。 成本預(yù)算之二：成本預(yù)算由會(huì)計(jì)來抓，預(yù)算只是這中間的一個(gè)環(huán) 節(jié)而已，最后匯總的是會(huì)計(jì)。 （ 1）資產(chǎn)購(gòu)置的支出 公司所買的原物料、零組件、半成品或是成品，一律叫做資材。 “ 啟下 ”就是要把承接總目標(biāo)相關(guān)目標(biāo)和了解主管的期望，加上我們的自我改善。 這兩者有了之后才能夠去檢視， 這是一個(gè)檢討，追蹤查核的動(dòng)作。 （三）時(shí)程化 時(shí)程化指的就是 時(shí)間 。 第二個(gè)是外部環(huán)境，指的就是外部環(huán)境的情資的搜集， 即資訊的搜集。 2）物力 設(shè)備包括：辦公的設(shè)備、電腦的設(shè)備、機(jī)器儀器的設(shè)備 3）資訊力 一定要重視跟你相關(guān)的ＢＩ 1）行銷業(yè)務(wù)部門： a 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) b 市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)變化 c 政經(jīng)情勢(shì)的變化 d 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 2）研發(fā) /設(shè)計(jì) /商品部門 a 商品 /產(chǎn)品的變化趨勢(shì) b 技術(shù)的變革 c 全球的經(jīng)濟(jì)布局 d 市場(chǎng)上有些什么競(jìng)爭(zhēng)新品上市或新品的情資 3）生產(chǎn) /資材 /品保單位 a 新的生產(chǎn)技術(shù)或生產(chǎn)的方法 b 跟生產(chǎn)相關(guān)的周邊資源 4) 人資單位 a 勞動(dòng)市場(chǎng)的變化 b 政策法令 5）總務(wù) a 商品市場(chǎng) b 供應(yīng)商的管理 c 市場(chǎng)的訊息 6）財(cái)會(huì)部門 a 政府政策法令 b 金融市場(chǎng)變化 c 證劵市場(chǎng)的變化 d 資金市場(chǎng)的變化 （三）部門年度目標(biāo) 1）業(yè)績(jī)目標(biāo)：總