某咨詢公司超強bpr業(yè)務流程重組講義-免費閱讀
【正文】 :35:3305:35:33March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 35分 :35March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 5時 35分 33秒 05:35:339 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 79 BPR幸福曲線 控制 滿意 幸福 度 時間 好奇 觀望 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 80 目標業(yè)務流程設計 目標業(yè)務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 81 謝謝大家！ 82 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 在部門中完成，責任人－部門經(jīng)理 貫穿多個部門，責任人－主要環(huán)節(jié)主管副總 貫穿多于一個部門，責任人－主要環(huán)節(jié)部門經(jīng)理 貫穿多于一個部門，責任人－主管副總 68 協(xié)調(diào)集權(quán)與分權(quán)，控制與效率的矛盾 ERP解決手段缺陷 高層管理團隊 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng) 69 理順和優(yōu)化了業(yè)務處理流程（人機統(tǒng)一） 客觀設置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責 建立了考評崗位工作情況的指標體系 從 BPR到流程管理 70 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 目標業(yè)務流程設計 崗位設置與組織職能調(diào)整 持續(xù)改進 71 ? 企業(yè)自己的流程改進小組 ? 業(yè)務流程、崗位定義、部門定義、考核指標、管理制度的及時維護 路線模擬 :持續(xù)改進 72 價值觀與管理理念直接影響流程成敗 除非員工相信，準確滿足客戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心設計銷售訂單流程，還是無法達到迅速正確交貨的目標。 我們看見了包裝盒上的完整圖畫（也就是將來拼成的樣子），我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。致力于卓越流程的企業(yè)比其它企業(yè)會更明確怎樣組織和管理其企業(yè)流程。 BPR——再從經(jīng)典案例談起 5 ? 集中專家力量，取得分工效益 ? 易引入專門領域最新思想 ? 專業(yè)化發(fā)展，易促進專門領域最佳運作 ? 是手工管理方式下對企業(yè)運轉(zhuǎn)控制的必然選擇 “科層制”管理曾經(jīng)擁有的優(yōu)點 6 ? 以產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂? ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下，人類社會正從“工業(yè)經(jīng)濟”時代進入到“電子商務”時代 時代發(fā)展對科層制管理提出挑戰(zhàn) 7 ? 面向新經(jīng)濟時代：客戶、競爭、變化 供應商 研發(fā) 采購 制造車間 銷售 分銷 客戶 ? 新經(jīng)濟時代的特點： – 客戶需求呈現(xiàn)個性化特征 – 過剩經(jīng)濟中的庫存是企業(yè)經(jīng)營的最大風險 – 快速響應才能留住客戶 對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么 ? 新經(jīng)濟時代的特點 8 總體解決方案 ? 根據(jù)咨詢對企業(yè)管理的經(jīng)驗 ， 結(jié)合對企業(yè)變革需求的理解 ， 提出如下的總體思路： 信息化建設 ERP CRM / SCM EIP 管理的變革 流程體系 組織崗位體系 績效體系 戰(zhàn)略目標 變革的管理 （ 緊迫感 / 領導 / 參與 / 培訓 / 溝通 / 激勵） 9 “業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程 （ Process)進行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical） 再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性（ Dramatic） 改善”。 BPR與 BPI 25 信息技術(shù) 流程 管理變革目標 業(yè)務流程改進 自動化 傳統(tǒng)的 IT 方法 傳統(tǒng)的 顧問方法 以管理 為導向的方法 BPR/ERP的結(jié)合 :三種實施方案的對比 26 BPR/ERP的結(jié)合 ?BPR顧問需了解 ERP設計思想和流程； ?業(yè)務流程要兼顧管理模式的改進和 IT支撐的有效； ?ERP中實現(xiàn)的是目標流程，而不是現(xiàn)狀流程； BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項目實施效果的關鍵。 領導小組由咨詢公司高層領導參加 領導小組由客戶公司 高層領導參加 項目質(zhì)量控制專家小組 由咨詢的管理專家、 BPR專家、項目管理專家和客戶的有關領導和專家組成，對項目的關鍵控制點、階段和最終成果進行控制和評價 項目推進小組 由雙方的項目經(jīng)理和各項目小組組長和重要成員組成 流程改進小組 主要由咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來流程持續(xù)改進人員構(gòu)成 項目職能小組 主要由客戶公司各個職能部門領導和業(yè)務骨干組成 咨詢項目經(jīng)理： 項目組成員： 管理咨詢顧問 軟件產(chǎn)品咨詢顧問 其他咨詢顧問 技術(shù)支持咨詢顧問 質(zhì)量控制專家： 兩個項目組的成員應該是角色對應的關系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作，咨詢顧問通過多種方式對客戶的參加項目人員進行知識轉(zhuǎn)移 客戶公司項目經(jīng)理： 項目組成員： 質(zhì)量控制專家： 45 三類計劃 二級滾動 階段 計劃 第一階段 任務計劃 第二階段 任務計劃 第 *階段 任務計劃 第一周 工作日程 第二周 工作日程 第 *周 工作日程 46 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 47 理念培訓 *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認識的問題 *生動、透徹 路線模擬 :理念培訓 48 企業(yè) BPR與 ERP實施中的三次培訓 理念培訓 *項目啟動前后 *中
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1