【正文】 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 在充分發(fā)揮其潛力的條件下 ， 為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 75 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 人力資源管理能夠提高集團(tuán)效率的最直接工作是績(jī)效考核，而績(jī)效考核的核心工作是由集團(tuán)自上而下分解目標(biāo)與部門自下而上確立目標(biāo) 收集歷史現(xiàn)狀資料 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 外部 ……… 內(nèi)部資源審計(jì) 內(nèi)部 ……… 分析報(bào)告 ?歷史分析 ?內(nèi)外部環(huán)境 分析 差距分析 資料匯總 自上而下分解目標(biāo) 發(fā)展戰(zhàn)略 組織構(gòu)架 管理流程 歷史狀況集團(tuán)現(xiàn)狀差距原因 設(shè)定目標(biāo) 初步分解目標(biāo) 部門自下而上確立目標(biāo) 部門現(xiàn)狀 歷史業(yè)績(jī) 現(xiàn)狀分析 發(fā)展目標(biāo) 確定方案 差距 質(zhì)詢 資料收集及分析 同 步 進(jìn) 行 業(yè)務(wù)目標(biāo)與行動(dòng)方案 人力資源 76 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 績(jī)效考評(píng)的下一步即對(duì)人員的直接業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考查和審慎評(píng)估 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績(jī)效評(píng)估 流程績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 77 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。? 評(píng)估者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估。 zzz大學(xué)在培養(yǎng)中學(xué)教師方面，處于全國(guó)頂尖水平，豐富的教育和管理資源為 xxx教育的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊空間，這一切將促使“ xxx‖成為中國(guó)發(fā)展基礎(chǔ)教育最具影響力的品牌 ? zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)以開闊的視野關(guān)注中國(guó)基礎(chǔ)教育的時(shí)代變革，堅(jiān)守 ―人必須獲得自由、充分、和諧發(fā)展 ‖的教育理念，以弘揚(yáng)民族文化、傳播現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，服務(wù)教育，服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的教育方針政策，按照既定的信念和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)追求，為培養(yǎng)和造就德、智、體、美全面發(fā)展的人才而努力 ? 陣容強(qiáng)大、水平一流的專家學(xué)者隊(duì)伍，對(duì) zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校從辦學(xué)方向、辦學(xué)特色、課程設(shè)置、教育科研到教育教學(xué)全過程進(jìn)行全面有效的參與和指導(dǎo)，保證了 zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校的穩(wěn)定性、規(guī)范性及其高起點(diǎn)和高品位 ? zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)既充分尊重教育規(guī)律，又順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律；在有效地整合、利用 zzz大學(xué)現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上，通過靈活的辦學(xué)機(jī)制，形成以基礎(chǔ)教育為支柱，以信息產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營(yíng)為兩翼的發(fā)展格局。 本項(xiàng)目方案中的內(nèi)容僅屬于初步的設(shè)想 ， 尚需得到 xxx的認(rèn)可 。 正確的關(guān)鍵流程識(shí)別 ? 增值的流程、非增值的流程 ? 部門內(nèi)部的流程、跨職能部門的流程 ? 能產(chǎn)生收入的流程、不能產(chǎn)生收入的流程 錯(cuò)誤的關(guān)鍵流程識(shí)別 ? 能夠?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值 ? 能為一些增值的流程創(chuàng)造各種資源，作為這些增值的輸入 ? 對(duì)其他核心流程有統(tǒng)率作用 方法 49 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 關(guān)鍵流程的優(yōu)化 消除非增值活動(dòng) ? 簡(jiǎn)化過量程序 ? 消除不必要等待 ? 避免反復(fù) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ? 自動(dòng)化簡(jiǎn)單和程序化強(qiáng)的工作 ? 信息的采集與傳輸 ? 資料的分析 任務(wù)整合 ? 整合同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ? 各部門整合 ? 與分支進(jìn)行整合 增加環(huán)節(jié) ? 企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ? 企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ? 有利于提升員工及客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) 簡(jiǎn)化活動(dòng) ? 簡(jiǎn)化過于復(fù)雜的表格 ? 簡(jiǎn)化過于復(fù)雜的系統(tǒng) ? 簡(jiǎn)化過于專業(yè)分工的程序 ? 簡(jiǎn)化復(fù)雜的溝通形式 重排環(huán)節(jié) ? 可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 方法 50 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 人力資源體系的設(shè)計(jì)必須以公司戰(zhàn)略為核心，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)部要求和外部人力資源市場(chǎng)狀況 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 ? 市場(chǎng)薪酬水平（固定工資、福利、獎(jiǎng)金或提成等）構(gòu)成分析 ? 現(xiàn)有的薪酬激勵(lì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系分析 ? 確定公司職級(jí)序列 ? 確定員工收入構(gòu)成（固定工資、福利等） ? 各部分的比例和數(shù)量 ? 公司總體薪酬規(guī)模估算 ? 內(nèi)部訪談 ? 外部調(diào)查 ? 內(nèi)部問卷 ? 重點(diǎn)訪談 ? 基準(zhǔn)研究（ Benchmarking） 階段結(jié)果 ? 國(guó)內(nèi)同行業(yè)不同管理階層員工的薪酬結(jié)構(gòu) ? 國(guó)內(nèi)同行業(yè)考核激勵(lì)考慮的主要指標(biāo) ? xxx集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有利和限制因素 ? 確定 xxx集團(tuán)的職級(jí)序列 ? 確定薪酬體系 A： 人力資源發(fā)展規(guī)劃 3 51 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 人力資源管理過程 人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有能力的員工解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的員工職業(yè)發(fā)展Pay to$滿意的勞資關(guān)系能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平能干的員工舉例 52 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 分析方法：海氏職務(wù)分析法 職務(wù)相對(duì)貢獻(xiàn) 職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任 解決問題的能力 知識(shí)技能 ?管理技巧 ?溝通交往能力 ?專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際方法 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)后果 ?職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用 ?行動(dòng)的自由度 方法 53 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 針對(duì)不同對(duì)象，具體規(guī)劃考核指標(biāo)，并制定可行的執(zhí)行方案 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 ? 目標(biāo)體系的建立 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 確定 ? 業(yè)績(jī)考核流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)績(jī)考核的組織和溝通 /實(shí)施方案 ? 重點(diǎn)訪談 ? 基準(zhǔn)研究（ Benchmarking） ? 案頭研究 階段結(jié)果 ? 確定各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 設(shè)計(jì)各崗位的績(jī)效指標(biāo)清單 ? 確定各崗位績(jī)效指標(biāo) ? 根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對(duì)員工能力的要求 ? 設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表 ? 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè) B： 考核體系與實(shí)施方案 3 54 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 績(jī)效管理模型 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營(yíng)運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 確認(rèn)績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評(píng)估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)與激勵(lì) ? 員工評(píng)估 ? 激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為 確定經(jīng)營(yíng)方向 方法 55 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有以下特點(diǎn) : ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ? 可控性 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ? 可實(shí)施性 是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效 ? ? 簡(jiǎn)明性 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解 ? ? 可信性 指標(biāo)是否難以操縱 ? ? 整合性 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性 指標(biāo)是否能量化 ? ? 與整個(gè)指標(biāo)體系一致 相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 方法 56 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 員工績(jī)效評(píng)估表樣表 舉例 * * * *公司銷 售 管 理 人 員 績(jī) 效 評(píng) 估 表適 用 于 銷 售 管 理 人 員 （ 含 區(qū) 域 經(jīng) 理 、 銷 售 經(jīng) 理 、 副 經(jīng) 理 ）員 工 姓 名: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 職位: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部門: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 地點(diǎn): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _評(píng) 估 期 限: 自_ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日至 _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日績(jī) 效 評(píng) 估 建 立 在 三 個(gè) 方 面 ：績(jī) 效 指 標(biāo) 、 主 要 工 作 履 行 情 況 、 員 工 能 力績(jī)效水平不令人滿意( U )如 果 員 工 的 績(jī) 效 表 現(xiàn)處 在 此 階 段, 該 員 工應(yīng) 該 在 上 司 的 指 導(dǎo) 下制 定 詳 細(xì) 的 績(jī) 效 提 高方案低于目標(biāo)要求( 2 4 )這 可 能 是 新 員 工 或 新轉(zhuǎn) 崗 的 員 工 被 允 許 的低 績(jī) 效 水 平,存 在 提高 的 空 間符合目標(biāo)要求( 5 7 )一 個(gè) 合 格 的 銷 售 人 員應(yīng) 該 清 楚,始 終 的 達(dá)到 此 績(jī) 效 水 平, 并努力 向 高 水 平 邁 進(jìn)高于目標(biāo)要求( 8 1 0 )處 在 此 水 平 的 管 理 人員, 績(jī) 效 表 現(xiàn) 是 杰 出的。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 . 第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 71 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略選擇矩陣 ? 全球 /全國(guó)獨(dú)家銷售權(quán) ? 建立合資企業(yè) ? 少量參股 ? 自建工廠與分銷渠道 ? 收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 收購(gòu)工廠與分銷渠道 ? 數(shù)家公司取得當(dāng)?shù)氐莫?dú)家銷售權(quán) ? 數(shù)家公司取得不同渠道的獨(dú)家銷售權(quán) ? 在不同地區(qū)與不同公司建立合資企業(yè) ? 眾多公司取得銷售權(quán) 獨(dú)家 多家 行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 范 圍 合同 伙伴 獨(dú)行 形 式 大蛋糕中的小塊 小蛋糕中的大塊 72 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 多元化分析總體模型 ? 市場(chǎng)容量 ? 行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r ? 消費(fèi)者偏好 ? 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度 ? 業(yè)內(nèi)上市公司盈利水平分析 ? 進(jìn)入此領(lǐng)域的建議和應(yīng)注意問題 ? 多元化業(yè)務(wù)選擇模型 ? 模型建立 ? 多元化行業(yè)成功關(guān)鍵因素 ? 創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì) ? 匹配性評(píng)估打分 ? 創(chuàng)造價(jià)值可能性評(píng)估打分 ? 目標(biāo)項(xiàng)目銷售收入預(yù)測(cè) ? 目標(biāo)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)測(cè) ? 目標(biāo)企業(yè)利潤(rùn)總額計(jì)算 ? 目標(biāo)項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)計(jì)算 ?