某咨詢公司超強bpr業(yè)務(wù)流程重組講義-預(yù)覽頁
【正文】 程要兼顧管理模式的改進和 IT支撐的有效； ?ERP中實現(xiàn)的是目標流程，而不是現(xiàn)狀流程； BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項目實施效果的關(guān)鍵。他們的競爭哲學(xué)不僅基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且基于卓越的流程 。 BPR——再從經(jīng)典案例談起 5 ? 集中專家力量，取得分工效益 ? 易引入專門領(lǐng)域最新思想 ? 專業(yè)化發(fā)展，易促進專門領(lǐng)域最佳運作 ? 是手工管理方式下對企業(yè)運轉(zhuǎn)控制的必然選擇 “科層制”管理曾經(jīng)擁有的優(yōu)點 6 ? 以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向 ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下，人類社會正從“工業(yè)經(jīng)濟”時代進入到“電子商務(wù)”時代 時代發(fā)展對科層制管理提出挑戰(zhàn) 7 ? 面向新經(jīng)濟時代：客戶、競爭、變化 供應(yīng)商 研發(fā) 采購 制造車間 銷售 分銷 客戶 ? 新經(jīng)濟時代的特點： – 客戶需求呈現(xiàn)個性化特征 – 過剩經(jīng)濟中的庫存是企業(yè)經(jīng)營的最大風(fēng)險 – 快速響應(yīng)才能留住客戶 對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么 ? 新經(jīng)濟時代的特點 8 總體解決方案 ? 根據(jù)咨詢對企業(yè)管理的經(jīng)驗 ， 結(jié)合對企業(yè)變革需求的理解 ， 提出如下的總體思路： 信息化建設(shè) ERP CRM / SCM EIP 管理的變革 流程體系 組織崗位體系 績效體系 戰(zhàn)略目標 變革的管理 （ 緊迫感 / 領(lǐng)導(dǎo) / 參與 / 培訓(xùn) / 溝通 / 激勵） 9 “業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical） 再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（ Dramatic） 改善”。 ? 現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工 125人，實際裁員 75%。致力于卓越流程的企業(yè)比其它企業(yè)會更明確怎樣組織和管理其企業(yè)流程。 ? BPR是從流程的層面切入 ， 關(guān)注流程增值性 /效率等問題 ?BPR也是一種管理理論 ， 同樣有自己的方法 、 技術(shù)和工具 BPR是一套管理變革的理論、方法、技術(shù)和工具 24 兩種方法：各有特點 ?漸進改良法（ Systematic redesign)： 分析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進行改進并建立新流程； ?全新設(shè)計法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計流程。 我們看見了包裝盒上的完整圖畫（也就是將來拼成的樣子），我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。 42 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 43 路線模擬第 1步：項目組的成立 ? 建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 建立項目推進小組 ? 建立項目工作小組 ? 選定各組組長 ? 選定各組核心人員 44 項目組織 項目指揮部 由項目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負責(zé)監(jiān)控項目進展和指導(dǎo)項目方向。 在部門中完成，責(zé)任人－部門經(jīng)理 貫穿多個部門，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)主管副總 貫穿多于一個部門，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)部門經(jīng)理 貫穿多于一個部門，責(zé)任人－主管副總 68 協(xié)調(diào)集權(quán)與分權(quán)，控制與效率的矛盾 ERP解決手段缺陷 高層管理團隊 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng) 69 理順和優(yōu)化了業(yè)務(wù)處理流程（人機統(tǒng)一） 客觀設(shè)置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責(zé) 建立了考評崗位工作情況的指標體系 從 BPR到流程管理 70 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計 崗位設(shè)置與組織職能調(diào)整 持續(xù)改進 71 ? 企業(yè)自己的流程改進小組 ? 業(yè)務(wù)流程、崗位定義、部門定義、考核指標、管理制度的及時維護 路線模擬 :持續(xù)改進 72 價值觀與管理理念直接影響流程成敗 除非員工相信，準確滿足客戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心設(shè)計銷售訂單流程，還是無法達到迅速正確交貨的目標?？蛻舫蓡T將越來越重要。 79 BPR幸福曲線 控制 滿意 幸福 度 時間 好奇 觀望 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 80 目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計 目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 81 謝謝大家！ 82 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 05:35:3305:35:3305:35Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 9日星期四 5時 35分 33秒 05:35:339 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :35:3305:35Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 5時 35分 :35March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:35:3305:35:3305:353/9/2023 5:35:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :35:3305:35:33March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 35分 33秒 上午 5時 35分 05:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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