企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)鍵流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 ① 是否具備在開(kāi)展業(yè)務(wù)中 ， 探討各種對(duì)策 、 預(yù)測(cè)結(jié)果， 從而 系統(tǒng)地提出達(dá)成目標(biāo)的方法 、 程序及手段之能力 ? ② 活用所收集的情報(bào) ， 能否提出解決問(wèn)題的具體方案 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn)力 迅速?zèng)Q定目標(biāo)達(dá)成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成目標(biāo)的能力。 ◇ 評(píng)價(jià)者 (直屬上級(jí) )的指導(dǎo)、支援。 上級(jí)有關(guān)部門檢查中提出的批評(píng)及要求整改的扣 4分，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，每項(xiàng)次扣 6分。績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定 常見(jiàn)企業(yè)績(jī)效管理失敗的主要原因 ? 主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)層并不真正重視 （組織不力） ? 績(jī)效考核不能真正把優(yōu)與差的員工區(qū)分出來(lái) （平均化） ? 績(jī)效管理系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，管理成本很高 （過(guò)分精準(zhǔn)化） ? 績(jī)效管理工作主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，其余部門參與性差 （支持效能低） ? 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果所實(shí)施的管理行為激勵(lì)效果很差 （形式化） ? 績(jī)效系統(tǒng)僵化，不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求 （通威） ? 績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)致部門間的對(duì)立而不是配合 （一致性） ? 績(jī)效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié) （系統(tǒng)性） ? 部門與個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)很好，但企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低 （整合性） ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)日益走向困境，績(jī)效對(duì)戰(zhàn)略卻沒(méi)有反制作用 （聯(lián)想） 戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的基本特征 ? 關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo) ? 關(guān)注全方位的目標(biāo) ? 從注重結(jié)果到注重過(guò)程 ? 引起企業(yè)高層（董事會(huì)與經(jīng)理層）高度重視 ? 企業(yè)的重大決策必須考慮到績(jī)效實(shí)現(xiàn)的程度 績(jī)效管理的關(guān)鍵流程 確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容 確定部門工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容 確認(rèn)員工的 考核指標(biāo)（ KPI）與內(nèi)容、 標(biāo)準(zhǔn) 制定考核工作計(jì)劃與考核方法 過(guò)程輔導(dǎo) 實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通 考核結(jié)果匯總和報(bào)批 考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 職位分析 職責(zé)確定 晉升 / 加薪 培訓(xùn) / 獎(jiǎng) 勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì) /考察上司 工作任務(wù)調(diào)整 溝通 /培訓(xùn) /獎(jiǎng)勵(lì) 淘汰 調(diào)崗 /溝通 脫產(chǎn)培訓(xùn) /降職 確定改進(jìn)計(jì)劃 實(shí)施、輔導(dǎo) 溝通過(guò)程 關(guān)鍵事件 常見(jiàn)的績(jī)效管理模式 ?職能職責(zé)與能力體系 ?計(jì)劃任務(wù)模式 ?目標(biāo)管理（ MBO） ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（ KPI） ?平衡計(jì)分卡（ BSC） 企業(yè)發(fā)展周期對(duì)考核模式選擇的影響 主要考核模式 備 注 導(dǎo)入期 職能職責(zé)與能力體系、MBO 戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健 成長(zhǎng)期 職能職責(zé)與能力體系、 KPI、 MBO、 BSC 戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展 成熟期 BSC、 KPI、 MBO 戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重 衰退期 KPI、 MBO 管理成熟，注重收益 ? 常見(jiàn)的考核維度或指標(biāo)類別（定量與定性） ? 業(yè)績(jī) ? 態(tài)度 /企業(yè)文化 ? 能力 /行為 B、績(jī)效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧 ?互動(dòng)：您如何評(píng)價(jià)員工？ ? 常見(jiàn)的目標(biāo)跟蹤的方法 ?定期報(bào)告 ?KPI記錄 ?走動(dòng)式管理 ?抽查法 ? 常見(jiàn)的考核方法 ? 指標(biāo)管理法 ? 行為固定法 ? 行為觀察法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 常用各類考核指標(biāo)的適用考核方法 ? 財(cái)務(wù)類：指標(biāo)管理法 ? 客戶類：指標(biāo)管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法 ? 內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法 ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：指標(biāo)管理法、行為固定法 佛山日升： 月度 7:3與 6:4 廣西西能： 各類指標(biāo)的比例 中興通訊： 兩維度考核 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享 C、不同對(duì)象考核方式選擇與 KPI指標(biāo)制定方法 部門特點(diǎn) 考核方式及重點(diǎn) 部門舉例 結(jié)果當(dāng)期可見(jiàn)并易于量化 用當(dāng)期的 MBO或 KPI量化指標(biāo)考核 生產(chǎn)及銷售 結(jié)果當(dāng)期可見(jiàn)但不易于量化 選取服務(wù)性及關(guān)鍵關(guān)聯(lián)指標(biāo)，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項(xiàng)目） 人事行政 結(jié)果遠(yuǎn)期可見(jiàn)且易于量化 當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行階段成果確認(rèn)，可將遠(yuǎn)期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核 投資、技術(shù) 結(jié)果遠(yuǎn)期可見(jiàn)且不易于量化 當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行跟蹤，選取關(guān)聯(lián)性與流程性指標(biāo)以及對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行考核 企業(yè)文化 結(jié)果不確定且量化不確定 當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃
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