【正文】 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 15分 16秒 15:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 15分 16秒 15:15:1631 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :15:1615:15Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 建議不宜把倒數(shù)最后的部門和人員進(jìn)行排名，以免挫傷該部門和員工的積極性。 第十步：績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況和員工的考核成績(jī) ， 人力資源部組織優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工的評(píng)比 。 部門經(jīng)理和員工一起共同討論明年發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人工作目標(biāo) ， 完成明年績(jī)效考核的工作計(jì)劃和具體指標(biāo)的制定 ， 明確業(yè)務(wù)方向 。 人力資源部將各個(gè)部門復(fù)審后的分?jǐn)?shù)反饋給部門經(jīng)理 。 提交給部門經(jīng)理 。 部門和個(gè)人獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤、考核結(jié)果與獎(jiǎng)金和薪酬掛鉤。 人力資源部輔導(dǎo)協(xié)助各個(gè)部門對(duì)各部門的核心績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和修正 ， 并對(duì)相關(guān)人員提供相關(guān)的個(gè)別培訓(xùn) ， 提供成功企業(yè)的案例和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)以加快項(xiàng)目的順利進(jìn)行 。 人力資源部撰寫和提供 《 績(jī)效考核宣傳輔導(dǎo)資料 》 或 VCD， 由人力資源部通過網(wǎng)上和印發(fā)等手段來配合績(jī)效管理政策的學(xué)習(xí)和理解 、 配合輔導(dǎo)過程的順利開展 ， 促進(jìn)全體員工理解項(xiàng)目的意義和執(zhí)行 。不理解的東西員工是不會(huì)主動(dòng)自覺地去做的。 l質(zhì)量 l價(jià)格變化 l送貨準(zhǔn)確性 l服務(wù)水平 l發(fā)票出錯(cuò)率 l供應(yīng)商群體的規(guī)模 l質(zhì)量 l設(shè)備利用率 l生產(chǎn)效率 l停機(jī)時(shí)間 l維護(hù) l單位員工平均產(chǎn)量 l存貨周轉(zhuǎn)率 l運(yùn)輸成本 l車輛利用率 l交接成本 l服務(wù)水平 l提前時(shí)間 l市場(chǎng)分析質(zhì)量 l廣告效果 l研討會(huì)次數(shù) l有效客戶數(shù) l有效渠道數(shù) l邊際利潤(rùn) l銷量 l促銷費(fèi)用 l占銷售額比例 l拜訪顧客次數(shù) l轉(zhuǎn)換率 8個(gè)以下的 KPI部門 8個(gè)以下的 KPI個(gè)人 多 快 好 省 里程數(shù)、小時(shí)數(shù)、出差次數(shù)、運(yùn)貨量數(shù)、工作量、工作職責(zé) 單日往返運(yùn)輸次數(shù)、駕駛速度、效率高低 安全、無扣分罰單、無違章、客戶滿意度、保養(yǎng)好、衛(wèi)生整潔 油耗低、無大修、無事故、運(yùn)輸成本低、省心 司機(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)舉例 實(shí)施 9個(gè)維度的考核 行為維度 責(zé)任心； 團(tuán)隊(duì)精神； 工作效率； 發(fā)展維度 崗位技能； 業(yè)務(wù)知識(shí)； 員工培訓(xùn) ； 管理維度 績(jī)效管理； 員工溝通； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 l 4分 : 完成全部目標(biāo) ， 其中有部分超出規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于部門有很大貢獻(xiàn)。 對(duì)于公司來說 ， 只要職工完成了工作上設(shè)定的關(guān)鍵工作目標(biāo)和任務(wù) ， 至于桌面清潔與否 、 不應(yīng)作為業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù) 。如：有的工作他可以完全做主，有的需要匯報(bào)上級(jí)。 對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)。 績(jī)效考核等于體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和作用。 績(jī)效考核不是只在績(jī)效低下時(shí)才使用。 2．及時(shí)更新《崗位說明書》，制定出明確可操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。講 師：崔 翔 博士 時(shí) 間： 2023年 12月 08日 鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū) 企業(yè)績(jī)效管理 成功的企業(yè)所需具備的要素 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃 針對(duì)部門和個(gè)體的發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 策略 管理 人才 人員素質(zhì) 績(jī)效考核 管理團(tuán)隊(duì) 留人留心 績(jī)效管理與人力資源管理 績(jī)效管理 戰(zhàn)略策略 組織結(jié)構(gòu) 職位設(shè)計(jì) 薪資管理 職位評(píng)價(jià) 年終考核 發(fā)展規(guī)劃 員工培訓(xùn) 績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系 人力資源管理內(nèi)容 人 力 資 源 規(guī) 劃 企 業(yè) 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 招 聘 與 錄 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 員 工 福 利 薪 資 管 理 員 工 績(jī) 效 管 理 員 工 激 勵(lì) 人 事 調(diào) 整 員 工 關(guān) 系 及 管 理 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 直接領(lǐng)導(dǎo)的各種因素； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 工作壓力大； 五 、 個(gè)人才能無法發(fā)揮 ， 升職無望； 六 、 老員工多 ， 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 沒有個(gè)人發(fā)展的空間 ， 升職論資排輩； 十 、 有比本企業(yè)更好的選擇機(jī)會(huì) 。不考核的東西員工是不會(huì)去做的。 績(jī)效考核不是可有可無的形式主義。 績(jī)效考核等于體現(xiàn)崗位的價(jià)值。 績(jī)效考核中的誤區(qū) 一是指標(biāo)確定方面： 1． 指標(biāo)模糊 2． 不同職位使用同樣考核指標(biāo) 二是考核定位方面： 1． 定位模糊 2． 定位偏差 3． 考核使用不對(duì)稱 績(jī)效管理常見誤區(qū) 三是周期設(shè)置方面： 1． 考核期固定不變 2． 以考核目的臨時(shí)定周期 四是考核實(shí)施方面： 1． 寬嚴(yán)不穩(wěn)定 2． 暗箱操作 3． 形式主義傾向 績(jī)效考核的周期 根據(jù)具體情況決定是否需要每周訂計(jì)劃、每月 /每季度考核； 對(duì)有硬目標(biāo)的部門，可以實(shí)行每月考核的方法，但是需要在操作簡(jiǎn)單、填表式、重在溝通等方面加以改進(jìn)； 其他支持部門可以是每個(gè)季度或半年考核一次。這樣做的好處一是幫助員工辨清自己的職權(quán)范圍，另外在考核時(shí)也要做適當(dāng)?shù)目紤]（因?yàn)橛袝r(shí)工作沒完成好不一定是員工自身的責(zé)任） 。 如果這些小項(xiàng)的分?jǐn)?shù)而影響了一個(gè)員工的整體業(yè)績(jī)甚至影響整個(gè)部門一個(gè)月的考核成績(jī)，那就說明該公司的績(jī)效考核就有偏差了。 l 5分 : 超出多項(xiàng)工作目標(biāo)和指標(biāo) ， 明顯做出優(yōu)異成就 ，整個(gè)效績(jī)表現(xiàn)對(duì)于公司或部門的成功起到了很重要的作用，是其他員工在業(yè)務(wù)方面的楷模。 行為指標(biāo) 發(fā)展指標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 一級(jí)考核 高管人員 （年度考核） 10% 團(tuán)隊(duì)精神 5% 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 5% 10% 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 5% 溝通協(xié)調(diào) 5% 80% 目標(biāo)完成 60% 預(yù)算執(zhí)行 10% 工作創(chuàng)新 10% 二級(jí)考核 中層管理人員 （季度考核） 20% 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5% 勤奮敬業(yè) 5% 職業(yè)道德 5% 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 5% 15% 組織管理 5% 業(yè)務(wù)能力 5% 溝通協(xié)調(diào) 5% 65% 目標(biāo)完成 50% 預(yù)算執(zhí)行 10% 工作創(chuàng)新 5% 三級(jí)考核 一般員工 （月度考核） 25% 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5% 勤奮敬業(yè) 5% 職業(yè)道德 5% 遵紀(jì)出勤 10% 15% 業(yè)務(wù)知識(shí) 5% 專業(yè)技能 5% 理解溝通 5% 60% 目標(biāo)完成 55% 工作創(chuàng)新 5% 實(shí)施九個(gè)維度的考核 績(jī)效考核的 10個(gè)步驟 ? 成立公司績(jī)效管理機(jī)構(gòu) ? 確定績(jī)效管理的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃 ? 實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo) ? 確定績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) ? 確定崗位 /部門的