【正文】 核者，也有被考核者）心中，消除和澄清對績效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。 觀念二： 企業(yè)管理的核心是針對目標(biāo)的績效管理。 4．側(cè)重對未來績效的規(guī)劃和改善，而不是僅僅對過去的績效作出形式上的評(píng)估和打分。 績效考核不等于發(fā)獎(jiǎng)金。 績效考核等于提高整體的績效水平。 考核后需要在獎(jiǎng)懲上跟上。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要把 100%的權(quán)數(shù)依重要性不同分配給不同的 KRA， 這樣一來可以讓員工體會(huì)事情的輕重緩急，而且在考核中也會(huì)有不同的重要性的體現(xiàn)。主要有四個(gè)階段： l 目標(biāo)設(shè)定 l 目標(biāo)實(shí)施 l 績效考核 l 獎(jiǎng)懲管理 這四個(gè)階段具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性而且逐步過渡到績效管理，是基于公司的組織戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo) ， 最終以支持這些組織戰(zhàn)略和目標(biāo)為結(jié)果。 績效管理的 6個(gè)平衡 企業(yè)業(yè)績和利潤增加 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)得到進(jìn)步和成長 員工和客戶滿意度提升 內(nèi)部管理流程強(qiáng)化 企業(yè)創(chuàng)新文化增強(qiáng) 績效考核中的行為指標(biāo)舉例 責(zé)任心 誠實(shí)可靠 學(xué)歷背景 工作技能 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 待人友好熱情 積極聯(lián)系客戶 工作深入細(xì)致 員工積極性高 影響帶動(dòng)客戶 溝通密切高效 分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 提出改進(jìn)建議 團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)秀 銷售額 回款額 銷售費(fèi)用控制 潛在客戶數(shù) 合作伙伴數(shù) 簽單成功率 大客戶數(shù)量 客戶滿意程度 素 質(zhì) 行 為 業(yè) 績 素質(zhì)評(píng)定量表： 5 優(yōu)秀 4 良好 3 中等 2 不合格 1 較差 業(yè)績目標(biāo)管理： 計(jì)劃業(yè)績 實(shí)際業(yè)績 績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 5 杰出 4 優(yōu)秀 3 良好 2 改進(jìn) 1 淘汰1 淘汰 2 改進(jìn) 3 良好 4 優(yōu)秀 5 杰出 行為觀察法： 1 極少 2 偶爾 3 有時(shí) 4 經(jīng)常 5 總是 行為指標(biāo)考核舉例 評(píng)定要素 評(píng)定項(xiàng)目 1 2 3 4 5 誠信表現(xiàn) 勇于承擔(dān)責(zé)任 準(zhǔn)確客觀提供數(shù)據(jù) 客戶意識(shí) 及時(shí)跟蹤響應(yīng)客戶需求 努力實(shí)現(xiàn)對客戶承諾 變革創(chuàng)新 積極支持和參與公司變革 愿意接受新的挑戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)溝 主動(dòng)的部門溝通協(xié)調(diào) 愿意與同事共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 溝通能力 善于傾聽并準(zhǔn)確表達(dá) 領(lǐng)導(dǎo)力 對下屬適當(dāng)激勵(lì)和放權(quán) 必要的指導(dǎo)和培訓(xùn) 7個(gè)模塊的績效管理軟件系統(tǒng) 員工信息 崗位說明書 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)監(jiān)控 崗位和部門 KPI設(shè)定 年終績效考核 獎(jiǎng)金和薪酬發(fā)放 8個(gè)以下的 KPI部門 ， 績效管理中的標(biāo)準(zhǔn)制定 因各個(gè)部門的工作性質(zhì)和考核的標(biāo)準(zhǔn)不同。 該小組的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定和討論相關(guān)的政策、流程，協(xié)調(diào)工作業(yè)務(wù)和考核的關(guān)系和安排，處理考核過程中出現(xiàn)的問題和投訴，決定優(yōu)秀員工的比例，等。 績效考核小組針對公司在績效考核方面存在的問題 ， 開展討論 、 檢查對方案深層次理解 ， 并對績效考核實(shí)施方案進(jìn)行澄清和解釋 。 第三步：全員培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程 《 績效管理和績效考核的意義 》 《 績效管理的常用技術(shù)和方法 》 《 績效管理熱點(diǎn)問題解答 》 《 績效管理溝通技巧 》 《 績效考核常見誤區(qū) 》 《 核心績效衡量指標(biāo)技術(shù) （ KPI）》 《 績效考核政策 》 《 員工長效激勵(lì) 》 《 工作目標(biāo)的設(shè)定 》 《 員工薪酬與獎(jiǎng)金管理 》 第四步：確定考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目小組根據(jù)前一段時(shí)間咨詢項(xiàng)目的成果為基礎(chǔ) ， 整理出績效考核實(shí)施的流程 、 步驟 、 表格 、 計(jì)分方法等實(shí)施細(xì)則 ，并發(fā)放到部門 。 根據(jù)公司高層管理人員的意見，委員會(huì)對各個(gè)部門的 KPI進(jìn)行修改和完善。 人力資源部將對員工提出的熱點(diǎn)問題進(jìn)行答疑解釋或提供宣傳輔導(dǎo)資料 。再提交給人力資源部和公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 公司總經(jīng)理向董事會(huì)介紹說明本年度績效考核實(shí)施情況 ， 并對明年經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行初步探討 。 首因效應(yīng)（第一印象） 投射效應(yīng) 個(gè)人偏見 尾因（近因）效應(yīng) 趨中效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 績效考核常見誤區(qū) 第九步：績效考核面談 部門經(jīng)理在給出評(píng)語并簽字后 ， 將 《 年度績效考核表 》 和 《 目標(biāo)設(shè)定表 》 等匯總后一并送交人力資源部 。 考核結(jié)果與薪酬掛鉤 。 優(yōu)秀職工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比 一般為每個(gè)季度進(jìn)行 （ 或團(tuán)隊(duì)的評(píng)比每個(gè)季度評(píng)比一次 ） ； 可以與獎(jiǎng)金掛鉤 ， 但更強(qiáng)調(diào)精神獎(jiǎng)勵(lì) （ 因做的好職工已領(lǐng)取了一檔獎(jiǎng)金 ） ； 每次設(shè)立 “ 優(yōu)秀員工 ” 和 “ 優(yōu)秀主管 ” 兩個(gè)級(jí)別 ， 這樣一來干部就不會(huì)搶占 “ 優(yōu)秀員工 ”的名額； 要求各個(gè)部門一定要上報(bào)資料 、 事跡 、 具有典型示范作用 、 代表性方能服眾 、 令人信服 。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 15分 16秒 15:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:15:1615:15:1615:15Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:15:1615:15:1615:151/31/2023 3:15:16 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時(shí) 15分 16秒 下午 3時(shí) 15分 15:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:15:1615:15:1615:15Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 15分 16秒 15:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 3時(shí) 15分 :15January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 《績效管理手冊 》大綱舉例 第一部分：績效管理綜述： 一 、 績效管理 二 、 績效管理過程 三 、 績效管理適用對象 四 、 績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容 五 、 建立績效管理系統(tǒng)的條件 第二部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立 一 、 關(guān)鍵績效指標(biāo)含義 二 、 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法 三 、 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程 四 、 在實(shí)際工作中的應(yīng)用 第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定 一 、 工作目標(biāo)設(shè)定的含義 二 、 工作目標(biāo)的設(shè)計(jì) 第四部分：績效計(jì)劃 一 、 績效計(jì)劃的含義 二 、 經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的制定 三 、 員工績效計(jì)劃的制定 第五部分：績效輔導(dǎo) 一 、 工作中的輔導(dǎo) 二 、 中期回顧 第六部分：績效評(píng)估與績效應(yīng)用 一 、 績效評(píng)估 二 、 績效結(jié)果應(yīng)用 三 、 績效計(jì)劃修訂 第七部分：附錄 一 、 績效考核表 二 、 目標(biāo)設(shè)定表 謝謝各位！ 預(yù)祝大家 在績效管理上取得巨大成功！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 根據(jù)考核成績 ， 人力資源部進(jìn)行人員崗位的調(diào)整 。 如員工本人不同意最終考核評(píng)分意見 ，可向上一級(jí)主管提出申訴 ， 并由上一級(jí)主管會(huì)同公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組作出最終決定 。 員工本人填寫 《 目標(biāo)設(shè)定表 》 后 ， 提交給部門經(jīng)理 。 公司