企業(yè)績效目標(biāo)管理概述(完整版)
【正文】 情境領(lǐng)導(dǎo) ” ? 管理者對業(yè)務(wù)的精熟程度 ? 管理者對員工的了解 ? 管理者與員工的關(guān)系 ? 科學(xué)管理的理論和方法 ? 除工作以外的個人魅力 在績效管理過程中， 管理者可以影響的 部門 可以改善的領(lǐng)域 ? 部門內(nèi)部組織氣氛 ? 部門內(nèi)部人員配置 ? 部門內(nèi)的工作以及合作方式 ? 部門內(nèi)工作的重點(diǎn)和先后順序 ? 本部門與相關(guān)部門的關(guān)系 ? 部門的形象 ? 部門內(nèi)部的資源整合 在績效管理過程中， 管理者可以影響的 員工 可以改善的領(lǐng)域 ? 員工的工作環(huán)境 ? 對員工的認(rèn)可程度 ? 員工的工作技能 ? 員工的工作方法和習(xí)慣 ? 員工對待工作的態(tài)度 ? 員工的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃 ? 員工工作互相配合的程度 ? 在年度員工滿意度調(diào)查中需要設(shè)計相應(yīng)的績效管理方面的問題，以獲取員工對績效管理系統(tǒng)中幾個重要工作的反饋意見。 激勵百寶箱 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 又稱社會比較理論 ? 美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（ J． S． Adams) 在 《 工人關(guān)于工資不公平的內(nèi)心沖突同其生產(chǎn)率的關(guān)系 》 、（ 1962，與羅森鮑姆合寫）、 《 工資不公平對工作質(zhì)量的影響 》 （ 1964，與雅各布森合寫）、 《 社會交換中的不公平 》（ 1965）等著作中提出來的一種激勵理論 ? 側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。 滿意 不滿意 滿意 沒有滿意 不滿意 沒有不滿意 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 激勵因素 保鍵因素 企業(yè) 薪酬系統(tǒng) 的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計劃 員工服務(wù) 教育儲蓄 退休計劃 免費(fèi)咨詢 休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性 的工作 /彈 性工作時間 /工作分擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 /學(xué)習(xí)性 團(tuán)隊 /意見參與 麥戈萊倫的成就需要理論 ? 不論任何人 ,在什么樣的社會環(huán)境或家庭環(huán)境下 ,擁有什么的學(xué)歷或經(jīng)歷過哪些事情 ,他們都具有 3個方面的需要 : – 成就需要 – 權(quán)力需要 – 友情需要 ? 每一個人都有一種 需要占主導(dǎo)地位。曾任美國人格與社會心理學(xué)會主席和美國心理學(xué)會主席 ? 馬斯洛的著名論文 〈 人類動機(jī)論 〉 最早發(fā)表于1943年 的 〈 心理學(xué)評論 〉 。 今非昔比 績效與職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 – 確保個人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要 ? 人才梯隊計劃 – 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃 REALISTIC 現(xiàn)實(shí)型 INVESTIGATE 研究型 CONVENTIONAL 傳統(tǒng)型 ARTISTIC 藝術(shù)型 ENTERPRING 進(jìn)取型 SOCIAL 社交型 Holland 霍蘭德職業(yè)性向測驗(yàn) 不是所有人都可以當(dāng)經(jīng)理的?。。? 人才梯隊計劃 10部曲 1. 組成一個項目小組，組員有： HR負(fù)責(zé)人員，總經(jīng)理，總監(jiān)及外聘的心理測評顧問。 如何評估員工的績效 績效評估打分中的 誤區(qū) ? 像我 ? 暈輪效應(yīng) ? 從眾心理 ? 盲點(diǎn) ? 個人偏見 /定式 ? 近因效應(yīng)（近期行為偏見） ? 趨中趨勢 ? 政治壓力 ? 指標(biāo)理解誤差 ? 心太軟（寬厚性） ? 心太硬（嚴(yán)厲性） ? 對比誤差 ? 隱含個人理論 績效評估打分中的 誤差 不完全 不可靠 正確的評估 A 實(shí)際 績效 B 評估 績效 時間安排 對照效應(yīng) 主管心境 情境因素 評估者之間不一致 方法不一致 不適當(dāng)?shù)目冃Фx 疲勞 心境 健康 臨時的個人因素 五，診斷專家 ? 沒有完美的績效管理，任何績效管理體系都存在這樣那樣的問題，都存在需要改進(jìn)的地方。 員工績效記錄： STAR 關(guān)鍵事件法 ? Situation情境 ? Task 任務(wù) ? Action 行動 ? Result 結(jié)果 Situation情境 Task 任務(wù) Action 行動 Result 結(jié)果 四
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