企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)鍵流程-wenkub
2023-03-09 07:27:43 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理 其他銷(xiāo)售管理 費(fèi)用 2800萬(wàn) 相關(guān)經(jīng)理 銷(xiāo)售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷(xiāo)售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷(xiāo)售 /產(chǎn)品經(jīng)理 積壓處理 產(chǎn)品經(jīng)理 ?以價(jià)值樹(shù)對(duì) KPI進(jìn)行分解 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 相關(guān)經(jīng)理 指標(biāo)制定的幾個(gè)注意點(diǎn) ? 目標(biāo)的一致性： 橫向與縱向 ? 指標(biāo)的可控性： 必須是有效可控的 ? 考核的平衡問(wèn)題： 量化的合理性 目 標(biāo) 管理（ MBO）的完整流程示意 (PLAN ? DO ? SEE) ◇ 經(jīng)營(yíng)方針、部門(mén)目標(biāo)、科室目標(biāo)的確認(rèn) /共有 ◇ 個(gè)人業(yè)務(wù)分配 (Job Allocation) ◇ 個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定及認(rèn)可 (合議 ) 1) 目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定 : 5項(xiàng)左右 2) 以目標(biāo)項(xiàng)目別業(yè)務(wù)量和重要度為基準(zhǔn)設(shè)定 各項(xiàng)權(quán)重 (權(quán)重之合為 100) 3) 目標(biāo)項(xiàng)目別 1 評(píng)價(jià)尺度具體化 4) 與評(píng)價(jià)者進(jìn)行目標(biāo)面談 ? 認(rèn)可 (合議 ) ◇ 在經(jīng)常管理下，被評(píng)價(jià)者的業(yè)務(wù)履行。它打破傳統(tǒng)考核的局限性，對(duì)企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行全方位考核。 ① 能否正確理解上司的指示或命令 ，導(dǎo) 出解決方案 ? ② 對(duì)突發(fā)或復(fù)雜困難的事件，是否也能夠作出恰當(dāng)?shù)呐袛?? 企劃力 設(shè)定目標(biāo)還有為了有效地促進(jìn)戰(zhàn)略、具體執(zhí)行程序、達(dá)成方法等，進(jìn)行系統(tǒng)地計(jì)劃、立案的能力。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識(shí) ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ? (遵守保安 /上下班 /時(shí)間等 ) ② 在工作場(chǎng)所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(共同體意識(shí) ) . 為了部門(mén)和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind (顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對(duì)方 (顧客 )的立場(chǎng)思考并行動(dòng)的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時(shí)考慮對(duì)方立場(chǎng)的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct(道德 /倫理意識(shí) ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間 ? ② 在工作時(shí)間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為 ? 態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例 提供電子版考核指標(biāo)樣表供參考 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ① 能否樹(shù)立徹底的解決方案和 日程計(jì)劃在規(guī)定期限內(nèi)完成目標(biāo) ? ② 在困難的情況下 ,是否 也完成了所賦予的目標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 對(duì)自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說(shuō)服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? ② 是 否 掌 握 并 靈 活 運(yùn) 用 與 擔(dān) 任 業(yè) 務(wù) 有 關(guān) 的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) manual、 處理程序等 ? ③ 是否 掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān) 情報(bào)或周邊知識(shí)并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題 、狀況及方針 、 指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 設(shè)定目標(biāo) (PLAN) 履行 業(yè)務(wù) (DO) ◇ 自我評(píng)價(jià) 1) 各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) : 1 ※ 對(duì)達(dá)成度的評(píng)價(jià)意見(jiàn)及反省 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合 :Σ( 各項(xiàng)評(píng)分 比重 )? ◇ 評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià) 1) 根據(jù)被評(píng)價(jià)者本人評(píng)價(jià)結(jié)果和業(yè)績(jī)完成情況， 實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)。 扣分合計(jì)： 實(shí)際得分： 評(píng)價(jià)者簽名： 被評(píng)價(jià)者簽名： 名 次： 最終評(píng)價(jià)等級(jí)： KPI指標(biāo)制定的流程與方法 ? KPI是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ Key Performance Indicator），通常是指可量化的指標(biāo)。 治安調(diào)節(jié) 對(duì)斗毆、糾紛知情不處理，每次扣一分；重大情況為積極對(duì)策，每次扣 2分；制止不力或造成經(jīng)濟(jì)損失 1萬(wàn)員，除按規(guī)定處
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