如何成為稱職的管理者-免費閱讀
【正文】 從業(yè)員要遵守公司的各項規(guī)則，服從上級的指示，遵守職位規(guī)則以維持秩序，并接受監(jiān)督，從業(yè)員間互相協(xié)助，履行職責。服務(wù)紀律 必須根據(jù)制定系統(tǒng)執(zhí)行2TQMⅡ .b聽而不聞 假裝聆聽 選擇性的聆聽 專注的聆聽 設(shè)身處地的聆聽溝通視窗及運用技巧給予反饋米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占 7%，來自聲調(diào)占 38%，而來自身體語言占 55%。第一個合作態(tài)度的表象：雙方都能夠說明各自所擔心的問題。強制的合作 盡責，尤其在上級弱項處予以支持執(zhí)行指令 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通而最常見的是：作為同事的中層常見誤區(qū) —角色錯位角色錯位 1：業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是下屬的 榜樣、領(lǐng)導(dǎo)和教高層對某一個部門、某一個項目實施有效的管理v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是其他中層經(jīng)理的 “供應(yīng)管理五段： 人性管理 ；?組織 、 正本清源、克服管理錯位！各級管理者工作側(cè)重管理干部執(zhí)行能力的構(gòu)成PDCA動蕩 穩(wěn)定 激情的能力指揮 管理六段： 知識管理；? 管理失敗中溝通失誤占 70％ — 敗也溝通 溝通支持 幫助解決問題，給予認可、信任、授權(quán)、信任、尊重、認可得到指示 作Compromising折 商量的v第二個合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個問題，而不是去推卸責任。有效利用肢體語言第一印象；決定性的七秒鐘音 FOGⅡ .c對其權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)負責，有報告結(jié)果義務(wù)3辭退 從業(yè)員符合一定條件時，作辭退處理，辭退者必要時可立即停止其工作并歸還公司物品。表彰懲戒 教育及福利 另行規(guī)定差旅費 除及相應(yīng)賠償。1 感恩做人能力 做事能力年齡職務(wù)企業(yè)管理Ⅰ 管理體制Ⅱ 管理思維、方法Ⅲ 管理保障Ⅰ .a織織圖Ⅰ .b組織運營體系Ⅰ .c各部門職責分工Ⅱ .a要明確溝通原則 3原則 1沮喪的憤怒
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