【正文】 強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。 XX 年、 XX 年兩年所查處的 31件違紀案件，從檢查、審理到處分決定的執(zhí)行都得到了市紀委的肯定，順利通過了市上的檢查驗收。全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作及領(lǐng)導(dǎo)干部履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 “五個一 ”活動進展順利。 總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！ 教師工作總結(jié)范文 一個學(xué)年即將結(jié)束了 ,在這一學(xué)年里 ,我覺得自己在思想 ,工作 ,學(xué)習(xí)以及個人素質(zhì)能力等各方面都進步 ,提高了許 多 .下面就從幾方面簡單談?wù)勔粚W(xué)年來本人在各方面的表現(xiàn)情況 . 一 , 重視自身建設(shè) ,努力提高業(yè)務(wù)水平 : 學(xué)高為師 ,身正為范 ,教師職業(yè)要成個人永久職業(yè) ,人必須永遠保持學(xué)高這一范疇 .逆水行舟不進則退 .再學(xué)習(xí)終身 教育 就成了它的注解 .一年來 ,我能夠堅持四項基本原則 ,擁護中國 ***的領(lǐng)導(dǎo) ,熱愛社會主義 ,關(guān)心我國社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè) ,關(guān)心國家大事 ,關(guān)心世界大事 。 2． 20xx 年 8 月 7 日，檢驗了 33 塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為 Gr Gr2/Q345R，而入庫單上位 TATA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為 TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為 TA3， 藍圖為為 TA2，按藍圖買的材料。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在 08 年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃 年終總結(jié) 20xx 年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格按照 08 年的工作計劃開展工作： 08 年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。原一層樓四 個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。男裝由原有品牌 20 多家發(fā)展至 61 家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法： 緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。 今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及 08 年全年工作計劃開展工作。 三、以服務(wù)為本 ,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“ 1+N”服務(wù)內(nèi)涵 配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。并通過上 門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員 13 人參加，合格 9人，持證率達 70%。 客服部年度工作總結(jié) 20xx 年客服部年度工作總結(jié) 20xx 年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。 11 月份借調(diào)到政工科，主要負責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。 機關(guān)工作人員個人通用年終總結(jié) 我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。 二是繼續(xù)加強和改進協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。五是結(jié)合工作實際，組織撰寫了 5 篇 “關(guān)于如何建設(shè)機關(guān)文化 ”的論文上報機關(guān)黨委，參加市勞動保障局機關(guān)單位進行的征文評比活動。半年來，局辦公室在搞好本職工作的同時作好黨總支的參謀和助手，按照上級黨組織要求，向黨總支提交工作計劃和階段工作安排，將黨總支各項工作安排 及時地、有條不紊地安排到局屬各支部，并指導(dǎo)各支部開展各項黨務(wù)工作。四是根據(jù)新頒布的勞動合同法相關(guān)規(guī)定，修訂了年休假管理規(guī)定，維護了職工的合法權(quán)益。 改善窗口形象 創(chuàng)造良好工作環(huán)境。組織退休人員參加一年一度的春游、慰問 以及每月的例行活動。 加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。其中編寫 “”地震?？?9 期。 牽頭辦理信訪工作，件件有落實。按照 ***局簽報辦理流程，規(guī)范了我局簽報和督辦件辦理，提高了我局對督辦件及簽報的辦理質(zhì)量。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相 關(guān)處室認真辦理。 三忌長篇大作。 一忌夸夸其談，夸大其詞。通過前后兩個階段的、幾個典型數(shù)據(jù)的對比，有力地說明了縣辦的工廠企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進行經(jīng)濟體制改革，實行聯(lián)合 協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營管理水平，這樣的對比．材料翔實，言之有物，有說服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》 “—文的開頭：黨的十一屆三中全會以來，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。其寫法就是在開頭處．以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進行的，并對此項工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然 引出下文。 (二 )論證式開頭 論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。 (一 )概述式開頭 概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑 15頁，殊不知人家寫了 20 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄 ? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走 ——字大行稀。 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。 通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。來反思自己為什么沒有進步。 三、 分析取得成績的原因。年終總結(jié)包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力方向。為此，必須認識到總結(jié)的重要意義。 四、 分析導(dǎo)致工作目標沒有達成的失誤和問題。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng) 速度滯后。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。第二部分主要有五個方面如 :活動的目的 ,活動時間 ,基本情況 ,成績問題 ,經(jīng)驗和體會 . 寫作技巧 篇幅要夠長 好開頭 ! 好布局 ! 好結(jié)尾 ! 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這 “總結(jié) ”的分 量。 但切記 “數(shù)字是枯燥的 ”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計圖、扇形統(tǒng)計圖、條形統(tǒng)計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。 總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。此后，我們進行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作， 9個 月 (云南是 7個月 )的努力是有成績的。用 3個月的解放戰(zhàn)爭的實踐論證了中央指示的正確性，這 … ．開頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓(xùn)》一文的開頭如下： 八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經(jīng)驗教訓(xùn)呢 ? 這樣的開頭，就是用簡潔精練的文字，以提問的形式，直接點明了總結(jié)的重點。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒有森林，缺乏天然 資源 ，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財政經(jīng)濟狀況能在較短的時期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢 ?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。下面是我們的一些做法：再如，《我們是如何使用干部任免權(quán)的》一文開頭如下：近兩年來，我們按照中央的 “四化 ”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作： 從上述 3個例子可以看出，這種提示式開頭的寫法好處在丁簡潔明確、能引人注目。 一些部門、單位在年終總結(jié)時往往 “好大喜功 ”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一 大籮。 交通局辦公室 20xx 年工作總結(jié) 20xx 年我們交通局辦公室工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文 形式明確了六種，即 “**報 ”等。五是認真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯，達到了年初制定的處室工作目標。 做好全局社會保險宣傳工作。 加強車輛管理，保障行車安全。 6 月份，按照《關(guān)于開展市級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》（ ***[20xx]30號）文件要求，對我局 20xx 年和 20xx 年執(zhí)行的政府采購情況進行了認真的自查自糾，我局政府采購行為情況良好。同時認真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會議，主動與各單位、處室溝通，做好會務(wù)保障工作。一是認真做好考勤登記、工資管理、年度考核、公務(wù)員門診的報銷、人事歸檔、勞動合同續(xù)簽、退休人員退休手續(xù)辦理、人事報表、社保繳費等日常性工作。認真細致地做好住房補貼支付管理、公積金管理、通訊費報銷管理以及固定資產(chǎn)臺賬管理等日常性工作，并配合機關(guān)按要求完成了小金庫清理工作?；顒訉嵤?3 個月來， 成效明顯，對推進全局窗口服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進作用。 二、下一步工作打算 上半年，辦公室在相關(guān)工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系，下半年我們在保持良好工作狀態(tài)的同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改進和提高，以求取得更好的工作成績。 四是繼續(xù)牽頭做好信訪維穩(wěn)工作。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個 原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動 ,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度 ,樹立公司良好的對 外形象。 針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 20xx 年 ,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑 ,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn) ,從本職工作做起 ,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn) ,加強所轄人員的職業(yè)道德教育 ,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn) ,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳 達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。 服裝商場全年計劃任務(wù) 4400萬，實際完成萬元 。 品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào) 整引進了大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有10 余家。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。 發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成 為08 年的工作的良好開端。加大管理力度，向管理要效益。對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章；當(dāng)驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術(shù)部門處理；對質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責(zé)。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如 800H、 B C276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起