【正文】 現總結如下： 嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。 二、工作方面 一是協(xié)助主任抓了黨風廉政建設責任制工作，做好個人工作計劃。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產。 我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責；做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責；對檢驗的“首檢”質量問題而引起的成批報廢負責；對需復驗的材料，負責按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室 ，并及時取回試驗報告。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè) 績 。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給 08 年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現場管理人員加大力度。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。 擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。 客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起 來 ,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“ 1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋 , 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！ 記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。 三、以服務為本 ,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“ 1+N”服務計劃。 存在不足 一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。另一方面要深入區(qū)（市）縣社保經辦機構，收集基層社會保險經辦工作實際情況，了解基層訴求，為全市的統(tǒng)籌 城鄉(xiāng)社會保險工作作出努力。三是精心組織實施了 “黨員文明示范崗 ”活動方案。 原則性與政策性相結合，做好人事工作。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的 原則，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。由于協(xié)調到位，每次信訪接待日活動都取得圓滿成功，還受到信訪人的書面表揚，并贈送了錦旗。一是為規(guī)范我局公文辦理流程、提高公文辦理質量，按照局領導要求，擬定 ***[20xx]1 號文件《關于印發(fā)〈 *****局公文辦理規(guī)范〉的通知》。 二忌避重就輕。結束了我縣工業(yè)連續(xù) 4 年虧損的歷史。 ” 9三個月的作戰(zhàn)，業(yè)已證明了此項斷語是正確的。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結是至關重要的。 (2)專題年終總結的寫法 .專題年終總結是針對某一項具體的活動所做的總結 ,不必象全面的總結那樣詳細 .但一般也分三部分 :第一部分為標題 。 內部環(huán)境分析。 成績取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。 關于年終總結 必須有情況的概述和敘述 ,有的比較簡單 ,有的比較 詳細 .這部分內容主要是對工作的主 客觀 條件 ,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析 . .這是總結的中心 .總結的目的就是要肯定成績 ,找出缺點 .成績有哪些 ,有多大 ,表現在哪些方面 ,是怎樣取得的 。 一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認識不足，思路不夠高度重視。從而對困難有清 醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。即把字號定位在 “三號 ”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種 “注水肉 ”的感覺。在開頭處一般要概述基本 情況，把要總結的工作的背景、時間、地點、經過及有關條件交代清楚，有時也要把主要成績、經驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如．各單位財務工作總結的開頭如下： 一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產 服務，為群眾服務，嚴格執(zhí)行國家的規(guī)章制度，實行經濟核算，加強財務管理，促進了生產的發(fā)展，發(fā)揮了財務工作的作用。 (六 )提示式開頭 提示式開頭，這是專題性經驗總結的一種常用開頭方法。 一些部門單位在 “年終總結 ”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有 “水平 ”，否則相反。三是加強檔案工作的管理。二是及時與主流媒體聯系，宣傳報道社會保險工 作。同時配合市勞動保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學習、娛樂、交流創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。五是完成全局技術工人的考工定級的組織工作，組織了全局會計從業(yè)人員資格年審，并按時按要求完成了勞動統(tǒng)計報表。六是嚴格黨費管理 ,規(guī)范日常黨務。 20 年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將 20 年工作總結如下： 思想方面： 重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活 動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。 今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取 得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效， 成果非常明顯。金狐貍等知名男裝品牌 30 余家，國際運動品牌匡威、 Kappa 入駐我商場 。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整 1015 個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。 節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。下面就我六個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。對于起爆點超標立即填寫了 NCR，后由技術科負責處理。 二是協(xié)助主任認真開展黨風廉政建設宣傳 教育 工作。 認真學習 “三個代表 ”重要思想，深刻領會 “三個代表 ”重要思想的科學內涵，增強自己實踐 “三個代表 ”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市 場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。在自查中，對處分決定執(zhí)行情況進行了重點督查，走訪了區(qū)委組織部、區(qū)人勞局、及相關區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦事處，通過查閱個人檔案、單位會議記錄、個別了解情況等形式，保證了處分決定執(zhí)行到位。 第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。 XXX 經驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場 是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。加強員工培訓，提高員工的整體素質?？偨Y工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。 今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利 7 萬余元。 二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務 水平奠定了很好的基礎作用。 同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。從加強業(yè)務 知識、業(yè)務技能、政策法規(guī)、系統(tǒng)內規(guī)章制度的學習入手，提高各崗位的業(yè)務水平和技能，更好地為領導服好務，為處室服好務。按照局黨總支的安排，由局辦公室負責局黨總支的 日常工作。同時多方協(xié)調，積極組織全局職工進行社保業(yè)務知識培訓、窗口禮儀規(guī)范服務培訓、 OA系統(tǒng)培訓、消防安全知識培訓，組織全局職工參加市勞動保障局開展的漢字輸入競賽、創(chuàng)建全國文明城市普法常識競賽等各項活動，使全局職工的業(yè)務水平、服務水平更上新臺階。嚴格定點修車 ，堅持事前申報，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現不經過局公同意，私自換點修車現象。今年上半年由我局承辦的 23 件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達 100%，達到了年初制定的處室工作目標。 20xx年，交通局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領導的批示向各處室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結全程跟蹤。 撰寫忌諱 “年終總結 ”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這 “年終總結 ”一定要杜絕 “三忌 ”。 (五 )對比式開頭 對比式開頭，是在開頭處對有關情況：如過去與現在、后退與前進；錯誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非；這種開頭方法多用于專題性的經驗總結。整個開頭部分寫得簡要而滇密，鮮明而突出，語言莊重樸實，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據來墊背， 紅花還得綠葉扶嘛 !第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發(fā)愁嗎 ? 用好序列號 序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。 二、 對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結，全面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優(yōu)化、渠道 建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。 產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。這樣做的好處有三 :第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意 。 這個開頭不到 200 字，卻概括了相當豐富的內容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。這種開篇設疑的寫法，比較新穎、生動，很能引起人們的關注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。總之，總結開頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應該是寫明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關鍵所在。作為辦公室，是上傳下達的關鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調各部門之間工作的重要紐帶。 牽頭辦理兩會代表提案，滿意率達 100%。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我局公務用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。 按照 領導要求，局辦加強了對 “政務服務中心社保分中心 ”的建設工作。 以高度的責任感做好日常黨務工作。 一是加強學習，彌補上半年學習方面的不足。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。毛利計劃