【正文】 :54:0707:54:07March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時 54分 :54March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 54分 7秒 上午 7時 54分 07:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:54:0707:54:0707:543/2/2023 7:54:07 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營領域 : 對企業(yè)外部環(huán)境的劃分。 1/21/2023 28 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 ? 企業(yè)精神 ? 行為規(guī)范 ? 傳統(tǒng)風俗 1/21/2023 29 文化的要素 ? 文化環(huán)境 ? 價值觀 ? 英雄人物 ? 禮節(jié)和儀式 ? 文化網(wǎng)絡 1/21/2023 30 企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神 ? 企業(yè)價值觀 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)目標 ? 企業(yè)理念 ? 經(jīng)營哲學 ? 管理思想 1/21/2023 31 企業(yè)精神 ? 愛國精神、集體精神、主人精神、民主 精神、服務精神、奉獻精神、競爭精神 科學精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神 ? 命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納 命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名 ? 表達方式：條例式、標語式、廠歌式、 廣告式 1/21/2023 32 舉例 ? IBM就是服務－ IBM ? 無論一小步，還是一大步，總是帶動世 界的腳步－ IBM ? 我們出售的產(chǎn)品是進步－ GE ? 塑造未來－ CISCO ? 產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、團結一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應形勢、感恩圖報－松下 ? 誠、和、開拓者精神－日立 ? 通過化學為美好生活提供更美好的東西－杜邦 ? 萬能的服務－ ATT ? 每個領導世界潮流的人都戴勞力士表－勞力士 ? 讓我們做的更好－菲力普 ? 決不扼殺一個主意，只能加以開導－ 3M 1/21/2023 33 舉例－中國企業(yè) ? 產(chǎn)業(yè)報國－長虹 ? 我們一直在努力－愛多 ? 與世界 PC同步－聯(lián)想 ? 敬業(yè)報國 追求卓越－海爾 ? 說到不如做到 ? 沒有最好 ,只有更好 1/21/2023 34 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命：在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中的 責任 ? 企業(yè)哲學： 企業(yè) 經(jīng)營的信念 .價值觀 .行為準則 . 職工與企業(yè)的關系；企業(yè)與股東的關系；企業(yè)與外部的關系；內(nèi)部工作關系；企業(yè)與社會的關系；企業(yè)與國家的關系；企業(yè)對人才、技術等的觀念。 ? 企業(yè)宗旨：從事什么事業(yè)，成為什么性質。 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營領域的意義：撇開現(xiàn)有經(jīng)營結 構和產(chǎn)品，以社會需求和技術進步為依 據(jù)。 :54:0707:54Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 2日星期四 7時 54分 7秒 07:54:072 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 2日星期四 上午 7時 54分 7秒 07:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 2日星期四 7時 54分 7秒 07:54:072 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響： ；； 。 ? 企業(yè)文化： 企業(yè)信念、價值觀、理想、最高 目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等 內(nèi)容的復合體 。 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務；市場；技術；社會形象；等等。 需求、技術壽命周期曲線 技術 1 技術 2 社會需求 需求量及銷售額 時間 E G1 G2 M D 壽命周期的階段對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響 萌芽期 加速成長期 減速成長期 成熟期 衰退期 國內(nèi)市場 國際市場 重創(chuàng)新 重差異 重細分 重價格 重效率 戰(zhàn)略經(jīng)營領域細分 ? 細分的要求 ； 2.根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng) 營領域的決定因素來描述其特點； 。 07:54:0707:54:0707:54Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:54:0707:54:0707:543/2/2023 7:54:07 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 54分 7秒 上午 7時 54分 07:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 54分 :54March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:54:0707:54:0707:54Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 上午 7時 54分 7秒 07:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 54分 :54March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 1973年 8360萬 30歲以上美國婦中 6490萬人定期剃毛， 4000萬人用電動和脫毛劑，2023多萬人用男用剃須刀，年消費 7500萬美元（眉筆和眼影 6300萬） ? 美國快餐：地理位置－ 26％，男性 31％，女性 23％；質量－ 25％；速度－ 12％；價格－ 8％；孩子影響－ 3％ 概念和組成 ? 收集 /整理 /分析 /評價 /傳遞 有用 /適時 /準確的市場信息之系統(tǒng) ? 組成：內(nèi)部檔案 /市場情報 /市場調查 /分析報告 市場調研過程 ? 營銷調研目標 ? 生成調研設計 ? 選擇調研方法 ? 選擇抽樣程序 ? 收集數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 撰寫并提交報告 ? 跟蹤反饋 內(nèi)部檔案 市場調查 情報系統(tǒng) 分析 發(fā)布 評估 市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷經(jīng)理 市場營銷環(huán)境 內(nèi)部檔案系統(tǒng) ? 訂單 /銷售額 /價格（毛利） /庫存 /應收款 /應付款 ? 用戶類別 /用戶規(guī)模 /區(qū)域分布 / 營銷情報系統(tǒng) ? 公開出版物 ? 競爭對手資料 ? 專門報告 ? 市場調查公司 ? 專有人員 市場調查系統(tǒng) ? 調查公司 ? 調查范圍 ? 調查過程 ? 調查分析 營銷決策支持系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù) ? 系統(tǒng) ? 工具 ? 技術 消費者市場購買行為分析 第七章 消費者行為模式 ? 購買者 ? 購買對象 ? 購買目的 ? 購買組織 ? 購買行動 ? 購買時間 ? 購買地點 影響購買行為的主要因素 ? 文化因素：文化、亞文化、階層； ? 社會因素：參照群體、家庭、角色與地位； ? 個人因素：年齡、職業(yè)、經(jīng)濟、生活方式、個性； ? 心理因素：動機、感覺、學習、信念與態(tài)度； 購買決策過程 ? 購買角色：首倡者、影響者、決策者、 購買者、使用者； ? 購買行為的類型： 復雜的購買行為 尋求平衡的購買行為 習慣性的購買行為 尋求變化的購買行為 購買決策過程的各個階段 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析 第八章 產(chǎn)業(yè)市場購買特點 ? 目標多樣化 ? 需求較為復雜 ? 參與者多