【正文】 的人的共同體。 成都建邦企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí) 顧問(wèn)174。 曾任國(guó)內(nèi)上市公司副總裁174。（活動(dòng)見(jiàn)教材 — ）53職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——傾聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)的技巧 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——面對(duì)對(duì)方，身體前傾眼睛注釋對(duì)方，不斷點(diǎn)頭（節(jié)奏）態(tài)度尊重，專注（ 515秒）適當(dāng)澄清（語(yǔ)音上仰）確認(rèn)對(duì)方意思54職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——問(wèn)話的技巧問(wèn)話的技巧 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——開(kāi)放式： 5W2H 感覺(jué)法：面對(duì)不同意見(jiàn) 假設(shè)法：如果 否定式：反向 追問(wèn)法55職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——問(wèn)話的技巧問(wèn)話的技巧 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——封閉式： 是不是？ 甲或乙？ 同不同意？56職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——增加認(rèn)同感的技巧增加認(rèn)同感的技巧 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——同步原理禮尚往來(lái)權(quán)威法則（媒體上投稿 ）遞增承諾（臘腸切片法）感官特性（視、聽(tīng)、觸 …… ）正反特性（主動(dòng) / 消極）同時(shí)57職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通過(guò)程描述溝通過(guò)程描述 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——想法 /目標(biāo) 發(fā) 送 接 收 確 認(rèn) 肢體眼神動(dòng)作語(yǔ)言58職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)時(shí)間管理建立自信的秘訣個(gè)人品牌建立終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)59職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——全世界的人都想改造他人， 很少人肯改變 自己 60職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——時(shí)間管理健康活力個(gè)人形象自我激勵(lì)終生學(xué)習(xí)61職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人管理的挑戰(zhàn)個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——彼得 . 杜拉克：無(wú)法管理 __________ 便無(wú)法管理一切62職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——掌握度的循環(huán)掌握度的循環(huán) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 掌掌 握握 度度 自我價(jià)值自我價(jià)值 生生 產(chǎn)產(chǎn) 力力 63職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——時(shí)間管理要決時(shí)間管理要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 預(yù)先計(jì)劃2. 區(qū)分緊急 / 重要3. 作最重要的事4. 善用零碎的時(shí)間5. 適當(dāng)授權(quán)（ OPT、 OPS）6. 運(yùn)用工具7. 改善工作技能8. 養(yǎng)成習(xí)慣64職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——時(shí)間管理四象限時(shí)間管理四象限 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——+重要+ 緊 急 65職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——輕重緩急輕重緩急 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——* 改善重點(diǎn)改善重點(diǎn)? 增加 2 象限? 刪除 4 象限? 控制 3 象限? 逐步減少 1 象限66職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——明智的授權(quán)明智的授權(quán) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 67職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人品牌建立個(gè)人品牌建立 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 先寫傳記（確立憧憬）2. 定義成功（不要人比人）3. 確立信念 4. 建立成果 5. 內(nèi)外一致 6. 持之以恒 7. 感恩的心68職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉3 項(xiàng)項(xiàng) 技能：個(gè)人管理技能：個(gè)人管理 ——成功者訪談成功者訪談 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——兩兩一組（自由組合），其一：記者； 其二：成功人士；活動(dòng)：記者提問(wèn)，成功人士回答。141職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 2 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 孫建個(gè)人的成熟度：孫建個(gè)人的成熟度：? 受太太影響后變成為：受太太影響后變成為：? 孫建需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：孫建需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：? 他的主管采取的方式：他的主管采取的方式：142職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 3 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——江霞剛到公司不久，接手公司報(bào)表的整理與江霞剛到公司不久，接手公司報(bào)表的整理與分析的工作，某周五下班前，主任說(shuō)：分析的工作，某周五下班前，主任說(shuō)： “ 這這些是上半年的資料，利用周末整理整理，周些是上半年的資料，利用周末整理整理，周一總經(jīng)理開(kāi)會(huì)要用一總經(jīng)理開(kāi)會(huì)要用 ” ，江霞問(wèn)：，江霞問(wèn)： “ 要如何整要如何整理？理？ ” ，主任說(shuō)：，主任說(shuō)： “ 你自己看著辦你自己看著辦 ” 。曾培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)： 黃河集團(tuán)、重慶隆鑫摩托、北京合眾思?jí)选?guó)美電器、森源電器、河南奔馬集團(tuán)、迅捷通訊、四川三旺集團(tuán)、重慶三華工業(yè)、新聯(lián)山鋼鐵集團(tuán)、成都冶金實(shí)驗(yàn)廠、成都宏立機(jī)械、 成都鑫澤機(jī)械、成都華明、成量工具、成都雙虎家私、成都飛機(jī)集團(tuán)等2中中層層職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——煤炭與鉆石的差別煤炭與鉆石的差別（內(nèi)在、外在、價(jià)值）（內(nèi)在、外在、價(jià)值）3中中層層職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——課程的目的課程的目的了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位、了解職業(yè)中層經(jīng)理人的角色與定位認(rèn)識(shí)中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)、認(rèn)識(shí)中層中層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) 10種常用管理技能種常用管理技能提高個(gè)人管理能力、提高個(gè)人管理能力增進(jìn)自信心與滿意度、增進(jìn)自信心與滿意度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)4中中層層職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征供需法則供需法則需求：客戶需求：客戶供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者自由竟?fàn)幾杂删範(fàn)幈葘?duì)手更有效果與效率，更有價(jià)值商品比對(duì)手更有效果與效率，更有價(jià)值商品與服務(wù)與服務(wù)5職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)? 變化增快變化增快? 競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)激烈? 需求更多需求更多? 知識(shí)復(fù)雜知識(shí)復(fù)雜? 信息透明信息透明6職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——企業(yè)生存關(guān)系企業(yè)生存關(guān)系小環(huán)境小環(huán)境大環(huán)境大環(huán)境 顧客顧客對(duì)手對(duì)手公司公司7職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)個(gè)人態(tài)度與工作技能生產(chǎn)管理 銷售管理人力資源研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理管 理 平 臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略與組織企業(yè)愿景與文化8職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分企業(yè)內(nèi)層級(jí)職責(zé)劃分一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略9職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——高層主管的任務(wù)高層主管的任務(wù)1. 建立愿景與共識(shí)建立愿景與共識(shí)2. 制訂戰(zhàn)略與組織制訂戰(zhàn)略與組織3. 匯集與分配資源匯集與分配資源4. 建立與維持文化建立與維持文化焦點(diǎn)焦點(diǎn) 能量能量 （維持焦點(diǎn)匯集能量）（維持焦點(diǎn)匯集能量）10職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——中層主管的任務(wù)中層主管的任務(wù)1. 建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)3. 實(shí)施管理與考核實(shí)施管理與考核4. 培育與激勵(lì)部屬培育與激勵(lì)部屬? 系統(tǒng)系統(tǒng) 可控可控 11職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——基層主管的任務(wù)基層主管的任務(wù)1. 完成上級(jí)交辦任務(wù)完成上級(jí)交辦任務(wù)2. 完成個(gè)人崗位職責(zé)完成個(gè)人崗位職責(zé)3. 工作總結(jié)與自我超越工作總結(jié)與自我超越4. 工作改善與創(chuàng)新工作改善與創(chuàng)新? 落實(shí)落實(shí) 進(jìn)步進(jìn)步 12職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)中層職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KHASM 積積 極極 態(tài)態(tài) 度度 純純 熟熟 技技 能能 良良 好好 習(xí)習(xí) 慣慣 專專 業(yè)業(yè) 知知 識(shí)識(shí) 強(qiáng)強(qiáng) 烈烈 動(dòng)動(dòng) 機(jī)機(jī)13職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 職職 業(yè)業(yè) 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 ——14職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——10項(xiàng)技能的具體內(nèi)容項(xiàng)技能的具體內(nèi)容績(jī)效管理績(jī)效管理專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采思維技能思維技能組織技能組織技能15職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采1. 主持會(huì)議主持會(huì)議2. 溝通表達(dá)溝通表達(dá)3. 個(gè)人管理個(gè)人管理 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——16職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉思維技能：思維技能：思維技能思