【正文】 綜合部負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)記錄。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 應(yīng)識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們的崗位能力要求制定并實(shí)施培訓(xùn)需求。 3 職責(zé) 綜合部負(fù)責(zé)編制各部門經(jīng)理的崗位任職要求；負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育；負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果的評(píng)估。本次管理 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁 次： 3/3 修改號(hào)： 0 管理評(píng)審控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。計(jì)劃主要內(nèi)容包括： ? 本次管理評(píng)審的內(nèi)容； ? 評(píng)審時(shí)間安排； ? 參加評(píng)審的部門或人員； ? 評(píng)審資料的準(zhǔn)備； ? 評(píng)審依據(jù)。 2 適用范圍 適用于總經(jīng)理對公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 車間工人 ?嚴(yán)格按照規(guī)定的工藝參數(shù)及操作規(guī)程進(jìn)行操作。 生產(chǎn)部經(jīng)理 ? 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)； ? 經(jīng)常對車間人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和有關(guān)規(guī)章制度的教育； ? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的接收，制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)，確保如期完成任務(wù)； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁 次： 2/3 修改號(hào)： 0 職責(zé)和權(quán)限與溝通 版本號(hào)：第 A 版 . ?? ? 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好在接收、交付及運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)生產(chǎn)過程的標(biāo)識(shí)，要求操作工人嚴(yán)格按工序操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，自覺遵守工作紀(jì)律； ? 制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，確保生產(chǎn)設(shè)備和材料正確有效的利用； ? 保持車間的生產(chǎn)秩序，做好安 全、文明生產(chǎn) 。 質(zhì)量策劃的更改 質(zhì)量策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，執(zhí)行 《 文 件 控 制 程序 》； 在 更 改 期 間 應(yīng) 保 持 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 完 整 運(yùn) 行 ， 例 如 組 織 機(jī) 構(gòu) 的調(diào) 整 應(yīng) 對 職 責(zé) 做 出 相 應(yīng) 的 變 更 ， 以 確 保 體 系 的 正 常 運(yùn) 作 。各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人全部參加，對每一個(gè)部門進(jìn)行逐一考核，目標(biāo)考核結(jié)果由總經(jīng)理實(shí)施具體的獎(jiǎng)懲辦法，對特殊情況可寬大處理。 3 職責(zé) 總 經(jīng) 理 根 據(jù) 公 司 的 質(zhì) 量 目 標(biāo) 配 置 必 要 的 資 源 ， 負(fù) 責(zé) 批 準(zhǔn) 各 部 門 編制 的 質(zhì) 量 策 劃 輸 出 文 件 。 2 本 方 針 與 公 司 總 體 經(jīng) 營 方 針 相 適 應(yīng) 、 協(xié) 調(diào) ， 它 是 公 司 經(jīng) 營 方 針 的 重要 組 成 部 分 。 ? 管 代 應(yīng) 樹 立 質(zhì) 量 意 識(shí) ， 清 楚 了 解 讓 顧 客 滿 意 是 最 基 本 要 求 ； ? 管代應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)員工對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)密切相關(guān)； ? 管代應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)的要求對公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地 加 強(qiáng) 員 工 的 質(zhì) 量 意 識(shí) ， 使 他 們 積 極 參 加 與 提 高 質(zhì) 量 有 關(guān) 的 活動(dòng)。 各 部 門 應(yīng) 編制 本 部 門 的 記 錄 清 單 并 匯 總 本 部 門 的 質(zhì) 量 記 錄 原 始 樣 本 。 各 部 門 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 批 準(zhǔn) 本 部 門 編 制 的 質(zhì) 量 記 錄 格 式 。 每年十二月由綜合部組織對現(xiàn)有 質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，各 部 門 結(jié) 合 平 時(shí) 使 用 情 況 亦 可 進(jìn) 行 適 時(shí) 評(píng) 審 ， 必 要 時(shí) 予 以 修 改 ， 執(zhí) 行 條 款 規(guī) 定 。 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，分發(fā)號(hào)不變，并收回相應(yīng)舊文件；因 丟 失 而 補(bǔ) 發(fā) 的 文 件 ， 應(yīng) 給 予 新 的 分 發(fā) 號(hào) ， 并 注 明 原 文 件 號(hào) 失 效 ； 發(fā)放 部 門 應(yīng) 作 好 相 應(yīng) 發(fā) 放 簽 收 記 錄 。 綜 合 部 必 須 在 這 類 文 件 的 封 面上 加 蓋 “ 受 控 ” 印 章 ， 并 注 明 分 發(fā) 號(hào) 。 ? 工藝文件： GY+公司名稱代號(hào)＋文件序號(hào) +年 號(hào) 。 所 有 體 系 文 件 一 律 由 綜 合 部 歸 檔 備 案 。 文 件 的 詳 略 程 度 應(yīng) 取 決 于 公 司 規(guī) 模 、 產(chǎn) 品 類 型 、 過 程 復(fù) 雜 程 度和 員 工 能 力 等 ， 應(yīng) 切 合 實(shí) 際 ， 便 于 理 解 應(yīng) 用 。 按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況編制適 宜的文件 以 使 質(zhì) 量 管 理 體 系 有 效 運(yùn) 行 。 綜合 部 在 管 理 者 代 表 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 確 保 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 正 常運(yùn) 行 ； 負(fù) 責(zé) 組 織 編 制 與 質(zhì) 量 方 針 和 質(zhì) 量 目 標(biāo) 相 一 致 的 質(zhì) 量 管 理 體 系 文件。 公司占地面積 85 00 m2，建筑面積 70 00 m2，現(xiàn)有員工 100 余人，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司始終遵循 “品 質(zhì) 為 本 、信 譽(yù) 至 上 ”的 經(jīng) 營 宗 旨 ，建立 了 從 產(chǎn) 品 模 具 設(shè) 計(jì) 制 造 、 原 料 采 購 、 注 塑 成 型 、 成 套 裝 配 、 檢 驗(yàn) 入庫 、 銷 售 及 售 后 服 務(wù) 為 一 體 的 全 過 程 質(zhì) 保 體 系 操 作 流 程 。 術(shù) 語 和 定 義 本手冊采用 IS O9 00 0:2 00 0《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》的術(shù)語 和 定 義 。 不 論 他 在 其 他 方 面 的 職 責(zé) 如 何 ， 應(yīng) 做 到 ： ? 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； ? 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； ? 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； ? 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 適 用 范 圍 本 質(zhì) 量 手 冊 適 用 于 公 司 塑 料 噴 嘴 的 生 產(chǎn) 和 服 務(wù) 。 4 手冊使 用 期 間 ，如 有 修 改 建 議 ，各 部 門 負(fù) 責(zé) 人 應(yīng) 匯 總 意 見 ，及 時(shí) 反 饋到 綜 合 部 ；綜 合 部 應(yīng) 定 期 組 織 各 部 門 對 手 冊 的 適 用 性 、有 效 性 進(jìn) 行 評(píng) 審 ；必 要 時(shí) 應(yīng) 對 手 冊 予 以 修 改 ， 執(zhí) 行 《 文 件 控 制 程 序 》 的 有 關(guān) 規(guī) 定 。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù) 責(zé) 領(lǐng) 導(dǎo) 公 司 建 立 、 實(shí) 施 和 保 持 質(zhì)量管理體系； 批 準(zhǔn) 質(zhì) 量 手 冊 ,發(fā)布質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。 收集體系過程運(yùn)行的監(jiān)視和測量信息、審核和評(píng)審住信息以及顧 客 滿 意 方 面 的 信 息 ， 以 支 持 這 些 過 程 的 運(yùn) 行 和 對 它 們 的 監(jiān) 視 。 第 二 級(jí) 文 件 可 分 為 兩 類 : 部門工作文件 ,作為各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則 :包括管理標(biāo)準(zhǔn) (各種管理制度等 )；技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) （ 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 、行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 、企 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) 及 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 、 檢 驗(yàn) 規(guī) 范 等 ）； 部 門 質(zhì) 量 記 錄 文 件 等 。 管 理 者 代 表 負(fù) 責(zé) 審 核 質(zhì) 量 手 冊 和 批 準(zhǔn) 一 般 質(zhì) 量 文 件 。例 如 ： HB/，表 示 質(zhì) 檢 部 在 質(zhì) 量 手 冊 中 第 中的第 1 個(gè)質(zhì)量記錄文件。 質(zhì) 量 手 冊 由 綜 合 部 負(fù) 責(zé) 組 織 編 寫 ， 管 理 者 代 表 審 核 ， 上 報(bào) 總 經(jīng)理 批 準(zhǔn) 發(fā) 布 ； 各 部 門 質(zhì) 量 文 件 由 各 部 門 經(jīng) 理 組 織 編 寫 ， 管 理 者 代 表 審 核 ， 上報(bào) 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 發(fā) 布 ； 管理 技 術(shù) 性 文 件 如 工 藝 文 件 、 操 作 指 導(dǎo) 文 件 、 檢 驗(yàn) 文 件 由 生 產(chǎn) 部 和技 術(shù) 部 部 組 織 編 寫 ， 管 理 者 代 表 審 核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 應(yīng) 確 保 文 件 使 用 的 各 場 所 都 得 到 相 關(guān) 文 件 的 適 用 版 本 。 文 件 更 改 部 門 應(yīng) 保 留 文 件 更 改 內(nèi) 容 的 記 錄 。 外 來 文 件 的 控 制 收 到 外 來 文 件 的 部 門 ， 需 識(shí) 別 其 適 用 性 ， 并 控 制 分 發(fā) 。 2 范圍 適 用 于 為 證 明 產(chǎn) 品 符 合 要 求 和 質(zhì) 量 管 理 體 系 有 效 運(yùn) 行 的 記 錄 。 質(zhì) 量 記 錄 的 保 存 、 保 護(hù) 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按 易 于 檢 索 的 方 式 存 放 于 通 風(fēng) 、 干 燥 之 處 ， 做 到 防 火 、 防 盜 、 防 潮 、防 蟲 蛀 鼠 害 ， 防 止 損 壞 變 質(zhì) 和 丟 失 ； 所 有 的 質(zhì) 量 記 錄 應(yīng) 保 持 清 潔 ， 字跡 清 晰 。 5 相關(guān)文件 《 文 件 控 制 程 序 》 6 質(zhì)量記錄 《 質(zhì) 量 記 錄 清 單 》 《 文 件 銷 毀 申 請 單 》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁 次： 1/2 修改號(hào)： 0 管理職責(zé) 版本號(hào)：第 A 版 . 1 目的 規(guī) 定 公 司 總 經(jīng) 理 應(yīng) 承 諾 和 實(shí) 施 的 活 動(dòng) 。 將 顧 客 的 需 求 和 期 望 轉(zhuǎn) 化 為 要 求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有 完 全 滿 足 顧 客 的 需 求 和 期 望 時(shí) ， 顧 客 才 滿 意 。 6 對 質(zhì) 量 方 針 的 批 準(zhǔn) 、 發(fā) 布 、 評(píng) 審 和 修 改 都 應(yīng) 實(shí) 行 控 制 ， 執(zhí) 行 《 文 件控 制 程 序 》。 ? 顧 客滿意率達(dá)到≥ 80％ ， 以 后三年每年遞增 2%。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量策劃輸出文件由管理者代表組織各部門經(jīng)理編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門。 管理者代表 ? 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； ? 向公司的最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； ? 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； ? 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)； ? 組織公司質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的策劃工作。 技術(shù)部經(jīng)理 ?制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定； ?負(fù)責(zé)模具的管理； ?負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)參與技術(shù)問題的解決 質(zhì)檢員 ? 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn) ； ? 做好檢驗(yàn)記錄及產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)； ? 做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集工作； 倉庫管理員 ? 生產(chǎn)部參與倉庫各項(xiàng)管理?xiàng)l例的制定并遵守執(zhí)行； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁 次： 3/3 修改號(hào)： 0 職責(zé)和權(quán)限與溝通 版 本號(hào)：第 A 版 . ?? ? 合理利用倉位 ，安全、整齊堆放物料，查料、備料、發(fā)料、補(bǔ)料、退料要及時(shí)準(zhǔn)確，以“先進(jìn)先出”為原則； ? 必須憑領(lǐng)料單發(fā)料，不得無據(jù)進(jìn)行物流，做好物料標(biāo)識(shí)和出入庫記錄。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門管理評(píng)審的匯報(bào)資料，執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施。 綜合部應(yīng)作好會(huì)議記錄。 2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。 各部門經(jīng)理應(yīng)編制本部門各崗位的《崗位任職要求》報(bào)管理者代表審批。 技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn) 對這些人員除進(jìn)行以上相應(yīng)條款規(guī)定的培訓(xùn)外，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)還應(yīng)安排老師或外送培訓(xùn)，以使其知識(shí)不斷更新。 各部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請單》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。 在崗人員培訓(xùn) 按計(jì)劃進(jìn)行，每年至少對在崗員工進(jìn)行一次全面