質量管理學-免費閱讀
【正文】 ?一些公司對供應商的質量成本進行調查研究；甚至分析質量問題所造成的公司信譽損失和用戶損失。 采購部門 ①在選擇供貨商時未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，存在嚴重的不符合問題，所選定的供貨商沒有能力履行采購合同； ②在采購合同的簽署過程、合同內容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，采購合同存在缺陷，不能保證滿足生產和經營過程的要求； ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購程序文件存在缺陷或版本未及時更新等。 ? 事故分析處理費： 對質量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失。 ? 工資及福利獎金： 質量管理科室及車間從事專職質量管理人員的工資及福利基金。 ?J． M． Juran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成本好似一座金礦 —— “ 礦中黃金 ” 。 ? 質量獎勵費： 為確保和改進產品質量支付的各種獎勵費用。 內部損失成本 （ internal failure cost） ? 廢品損失： 指無法修復或經濟上不值得修復的在制品、半成品、產成品報廢而造成的凈損失。 ? 機會成本（或可能的成本）：不局限于已發(fā)生的經濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經濟活動，以便進行決策。 企業(yè)質量成本源的歸集 ? 企業(yè)質量成本源歸集明細表 （ P48） ? 歸集程序 開始 列出質量損失問題 歸入質量成本科目 推斷質量成本問題的原因 分析并歸集質量成本源 執(zhí)行預防和應急方案庫 結束 操作者：質量管理部門或財務部門等 主要依據：歷史資料 操作者：質量管理部門或財務部門等 主要依據：企業(yè)質量成本科目 操作者：質量管理部門及有關部門 主要依據：企業(yè)質量成本管理體系文件 操作者：質量管理部門及有關部門 主要依據：企業(yè)質量成本管理體系文件 操作者：質量管理部門及有關部門 主要依據：質量損失問題的原因歸集 企業(yè)質量成本管理體系文件 事先進行質量成本源歸集的工作程序 結束 事后進行質量成本源歸集的工作程序 開始 收集質量成本數據 歸入質量成本科目 揭示并分析質量成本原因 進行質量成本源歸集 擬訂糾正和預防措施 結束 操作者：質量管理部門或財務部門 主要依據：質量成本記錄 操作者：質量管理部門或財
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