【正文】 :16:2310:16:23February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 16分 :16February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 16分 23秒 上午 10時(shí) 16分 10:16: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:16:2310:16:2310:162/25/2023 10:16:23 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?您在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)中感到有什么困難？（請(qǐng)?jiān)诤线m的問題答案后劃 √） ?①自己的文化程度太低 ?②無法與學(xué)校教學(xué)相配合 ?③沒有適合的補(bǔ)充輔導(dǎo)資料 ?④孩子不愿意再學(xué)習(xí)作業(yè)以外內(nèi)容 ?⑤沒有時(shí)間 ?⑥學(xué)校老師留作業(yè)太多 完備性原則 市場調(diào)查與預(yù)測 121 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 三、問題答案填答說明設(shè)計(jì) 封閉式問題具體的填答說明必須明確兩點(diǎn) : ①規(guī)定被調(diào)查者用什么標(biāo)記來標(biāo)明自己選中的答案。 ?缺點(diǎn)是占據(jù)空間多，調(diào)查表較長。 □解決目前居住緊困狀況 □改善居住環(huán)境 □進(jìn)入上流社會(huì)過高級(jí)生活 □實(shí)現(xiàn)自己人生理想 □退休后頤養(yǎng)天年 □追求美好景色 □改善兒女教育環(huán)境 □儲(chǔ)物保值增值 □說不清楚原因 市場調(diào)查與預(yù)測 99 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （三）多項(xiàng)選擇題 是指一個(gè)問題中帶有兩個(gè)或以上的答 案。 市場調(diào)查與預(yù)測 94 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 開放式問題通常應(yīng)用于以下幾個(gè)場合： 作為對(duì)調(diào)查的介紹 用于當(dāng)某個(gè)問題的答案太多或根本無法預(yù) 料 必須引用被調(diào)查者的原話 市場調(diào)查與預(yù)測 95 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 五、封閉式問題的設(shè)計(jì) 封閉式問題即標(biāo)準(zhǔn)化問題，該題型對(duì)問 題事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，供被調(diào)查者 從中選擇作答。 市場調(diào)查與預(yù)測 87 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 三、問題設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 你覺得你的生活非常失敗嗎 ？ ? 您通常做什么運(yùn)動(dòng) ？ ? 你認(rèn)為此節(jié)目對(duì)受眾造成的影響是正面的嗎 ？ ? 假設(shè)您注意到冰箱的制冷功能并不像您剛把冰箱買回來的制冷效果那樣好 ， 于是您打算修一下 ， 您腦子里有什么想法 ？ ? 假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其他洗衣粉不能洗凈的污漬 ， 您是否愿意用它 ？ ? 您認(rèn)為教師的工資水平是否應(yīng)該提高 ？ ? 您一個(gè)月能賺多少錢 ? 市場調(diào)查與預(yù)測 88 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 四、開放式問題的設(shè)計(jì) （一）自由回答法 如：您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響您出游的心情？ 您認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)在哪些方面加大廣告宣傳的力度？ 市場調(diào)查與預(yù)測 89 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （二）字詞聯(lián)想法 將按照調(diào)查目的選擇的一組字詞展示給被調(diào)查 者，每展示一個(gè)字詞就要求立刻回答看到該字詞后 想到了什么，由此推斷其內(nèi)心想法。解決問題的方法是拆開。 ?一個(gè)為雷朋太陽鏡調(diào)研的實(shí)例。按常規(guī)，你的回答一定是 “是的 ”。 市場調(diào)查與預(yù)測 77 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?用特例來描述更廣泛的情形會(huì)導(dǎo)致應(yīng)答者將注意力僅放在那個(gè)例子上。 ? 例如， “如果你正在尋找一輛讓管家使用的、主要用來接送孩子們?nèi)W(xué)校、祈禱和去朋友家的車，你和你的妻子在討論一輛家庭用車的安全性嗎？ ”若回答 “是 ”。顯然，如果一個(gè)句子中包括一些并不是被訪問者都熟悉的詞，這些就將導(dǎo)致那些對(duì)它不是很熟悉的人的理解錯(cuò)誤。比如說，這究竟是商務(wù)旅行還是度假旅行？是指途中的賓館還是目的地的賓館？確切的問題應(yīng)該是： “當(dāng)你和全家一起度假時(shí)，在旅行目的地你通常住哪種賓館？ ” （ 2） “你通常幾點(diǎn)上班？ ”是一個(gè)不明確的問題。 市場調(diào)查與預(yù)測 63 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)提問的方式分類（ 3） ? 能夠縮小問題的范圍 ? 容易得到明確的答案 ? 便于統(tǒng)計(jì)分析 ? 應(yīng)注意假設(shè)存在的可能性 市場調(diào)查與預(yù)測 64 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 直接性問題 間接性問題 假設(shè)性問題 提問的 方式 提問的 內(nèi)容 答案的 設(shè)計(jì) 行為性問題 動(dòng)機(jī)性問題 態(tài)度性問題 開放式問題 封閉式問題 半開放 /半封閉式問題 小結(jié)：問題的類型 市場調(diào)查與預(yù)測 65 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 練習(xí)：請(qǐng)判斷問題的類型 直接性問題 行為性問題 封閉式問題 市場調(diào)查與預(yù)測 66 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 練習(xí)：請(qǐng)判斷問題的類型 直接性問題 動(dòng)機(jī)性問題 開放式問題 市場調(diào)查與預(yù)測 67 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 二、問題的篩選和排序 ? 問題的篩選主要考慮問卷中問題本身的必要性和問題細(xì)分的必要性 。 1 、根據(jù)提問的內(nèi)容分類（ 1） 市場調(diào)查與預(yù)測 54 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)提問的內(nèi)容分類（ 2） ? 動(dòng)機(jī)性問題是對(duì)被調(diào)查者的行為產(chǎn)生 原因進(jìn)行調(diào)查而提出的問題。 返回 （ 2）順序性原則 ? 容易回答的問答（如行為性問題）放在前面； ? 難回答的問題（如態(tài)度性問題）放在中間； ? 敏感性問題（如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問題）放在后面； ? 同類問題放在一起； ? 熱點(diǎn)問題放在前面； ? 關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾； ? 封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面。 如： “荊州市場液晶電視使用量調(diào)查問卷 ” 問卷開頭：通常包括問候語、填表說明、問卷編號(hào)。 甄別問卷（ P57） ?甄別問卷主要用來將不符合項(xiàng)目訪問要求的被訪者剔掉，找出真正符合項(xiàng)目要求的合格的被訪者。總之要使被調(diào)查者感到，這項(xiàng)調(diào)查不僅是正當(dāng)?shù)模€是有價(jià)值、有意義的，是值得完成的事情。 ” “為了探索解決好家庭問題的規(guī)律，幫助廣大青年男女建立幸福的家庭，我們開展了這項(xiàng)調(diào)查 ”。 ? 寫，請(qǐng)直接填在 上。為了表示我們的誠意，感謝您參與此次調(diào)研，我們這次就寄上 10美元。 返回 舉例：問卷說明形式 同學(xué)們： 為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況， 并做出科學(xué)的分析，我們特制定此項(xiàng)調(diào)查問 卷，希望廣大同學(xué)予以積極配合。結(jié)構(gòu)式問卷根據(jù)答案形式又分為封閉式、開放式和半封閉式問卷三種。 市場調(diào)查與預(yù)測 5 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 二、問卷的類型 結(jié)構(gòu)型問卷 (1)封閉式問卷 (2)開放式問卷 (3)半封閉式問卷 根據(jù)調(diào)查者 對(duì)問卷的控制程度 非結(jié)構(gòu)型問卷 非結(jié)構(gòu)型問卷，是指事先不準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)表格、提問方式和標(biāo)準(zhǔn)化備選答案，只是規(guī)定調(diào)查方向和詢問內(nèi)容，由調(diào)查者和被調(diào)查者自由交談的問卷。 10 L o g o 二、問卷的類型（ 2） ? 結(jié)構(gòu)式問卷也稱封閉式問卷，是指問卷 中不僅設(shè)計(jì)了各種問題，還事先設(shè)計(jì)出 一系列各種可能的答案，讓被調(diào)查者按 要求從中進(jìn)行選擇。 市場調(diào)查與預(yù)測 17 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 問卷封面 （ 1）項(xiàng)目名稱 （ 2）介紹語 （ 3）訪問情況記錄 （ 4）指導(dǎo)語 市場調(diào)查與預(yù)測 18 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （ 1）項(xiàng)目名稱（問卷標(biāo)題） ?“大學(xué)生牙膏消費(fèi)狀況調(diào)查” ?“我與廣告 —— 公眾廣告意識(shí)調(diào)查” ?“住房消費(fèi)問卷調(diào)查” ? 問卷標(biāo)題 —— 概括說明調(diào)查研究的主題 （ 1）問卷標(biāo)題（續(xù)） ? 問卷標(biāo)題設(shè)計(jì)的三個(gè)要求 ? ? 簡明扼要 ? 引起消費(fèi)者的興趣 ? 不要簡單采用“問卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題 ? ? （ 2）介紹語（問卷說明） ?說明調(diào)查的目的和意義 ?說明填答問卷（表）須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其它說明事項(xiàng)。 請(qǐng)您在七 (就是那些告訴被調(diào)查者如何正確地填答問卷，或提示訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的語句；它包括對(duì)回答者如何填寫問卷，如何回答問題的說明，對(duì)問卷中某些問題含義的進(jìn)一步解釋；對(duì)某些特殊的、或復(fù)雜的填答形式的舉例等等。 “我們這次調(diào)查主要是想了解廣大青年對(duì)改革的看法、認(rèn)識(shí)和態(tài)度 ”等。 “我們從全市五家工廠中抽取了一部分工人作為調(diào)查對(duì)象 ” ? 5．我們的調(diào)查有什么用 ? 也即被調(diào)查者花時(shí)間和精力來填寫問卷值不值得。 ? 6．我們的調(diào)查不會(huì)有損于被調(diào)查者的利益要清楚地告訴回答者：不用填寫姓名，我們僅僅只需要他回答的結(jié)果。 ?問卷設(shè)計(jì)是否合理，能否達(dá)到調(diào)查目的，關(guān)鍵就在于主體問卷的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。 如：企業(yè)名稱、行業(yè)、職工數(shù)等；個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、婚姻狀況、經(jīng)濟(jì)收入等。 ? 所提問題都應(yīng)事先考慮到能對(duì)問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析。 市場調(diào)查與預(yù)測 57 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ? 請(qǐng)問您的年齡？ ? 請(qǐng)問您是哪一年出生的？ ? 聽說您的四十歲生日快到了，是嗎？ 舉例：詢問女士的年齡 開門見山型 委婉曲折型 情景設(shè)問型 舉例：如何詢問女士的年齡？ 市場調(diào)查與預(yù)測 58 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)提問的方式分類（ 1） ? 直接性問題 是指通過直 接提問方式 得到答案的 問題。 市場調(diào)查與預(yù)測 70 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 調(diào)研者必去立足特定的論題。 ?例如，對(duì)問題 “你有幾個(gè)孩子？ ”可以有各種各樣的解釋方法。句子越復(fù)雜，應(yīng)答者出錯(cuò)的潛在可能性就越大。很可能一個(gè)應(yīng)答者天黑以后從不去便利店，但他考慮到那些去的人的確需要良好的照明。這就助長了猜測，盡管猜測有時(shí)也可能是正確的。他們