【正文】 2023年 2月 25日星期六 上午 10時(shí) 27分 42秒 10:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 27分 42秒 10:27:4225 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 27分 42秒 上午 10時(shí) 27分 10:27: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 5） 對(duì)方掛斷之后 ， 方為通話完畢 ， 不得先于對(duì)方掛線 。 不得敞開外衣 、 卷起褲腳 、 衣袖 ，領(lǐng)帶必須結(jié)正 。 （ 12） 顧客來(lái)時(shí)要問好 ， 注意講 “ 歡迎光臨 ” ， 顧客走時(shí) ， 注意講 “ 歡迎下次光臨 ” 。 （ 4） 不得模仿他人的語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)談話 。 （ 5） 上班期間不得抽煙 、 吃東西 、 讀報(bào)刊雜志 。 （ 7） 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物 。 （ 6） 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向 。 2023412 44 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（一） 儀態(tài) （ 1） 所有必須以立姿工作的銷售 、 物業(yè)人員 ， 其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開 。對(duì)違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退 報(bào)酬與待遇 ?工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；獎(jiǎng)金分配則與部門及個(gè)人的業(yè)績(jī)掛勾；同時(shí)，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家，實(shí)行津貼補(bǔ)助； ?以業(yè)績(jī)大小論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等 2023412 38 XXX的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級(jí)才能對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對(duì)各級(jí)管理者適當(dāng)授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級(jí)管理者能夠自行決策，并對(duì)決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ?正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮； ?管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)； ?高層管理者在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來(lái)看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 2023412 39 XXX的管理原則（二） ?企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須符合上市公司的運(yùn)行規(guī)則； ?企業(yè)的各項(xiàng)管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過程控制，更要注重實(shí)際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實(shí)效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來(lái)進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行； ?以“法”治理公司，克服“人治”弊端 法治原則 ?企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值； ?對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行為 人本原則 2023412 40 XXX的管理要點(diǎn) ?“ 人 ” ：重用知識(shí)人才 ， 培養(yǎng)創(chuàng)新人才 ， 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ?“ 財(cái) ” ：確定利潤(rùn)指標(biāo) ， 層層分解落實(shí) ， 合理規(guī)劃開支 ?“ 物 ” ：清產(chǎn)核資入帳 ， 投入產(chǎn)出算帳 ， 實(shí)現(xiàn)保值增值 ?“ 供 ” ： “ 三材 ” （ 鋼材 、 木材 、 水泥 ） 價(jià)廉物美 ， 多購(gòu)新型材料 ， 保證質(zhì)量供應(yīng) ?“ 產(chǎn) ” ：現(xiàn)場(chǎng)文明安全 ， 按時(shí)保質(zhì)保量 ， 講究 “ 三個(gè) ” 效益 （ 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、環(huán)境三效益 ） ?“ 銷 ” ：發(fā)展?fàn)I銷隊(duì)伍 ， 建立信息網(wǎng)絡(luò) ， 講究銷售策略 ?“ 聯(lián) ” ：結(jié)合開發(fā)建設(shè) ， 強(qiáng)調(diào)各部門之間的配合和協(xié)調(diào) ?“ 政 ” ：掌握思想脈搏 ， 做好思想工作 ， 提高整體素質(zhì) ?“ 工 ” ：參與民主管理 ， 積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ， 建設(shè)企業(yè)文化 ?“ 團(tuán) ” ：經(jīng)常組織活動(dòng) ， 崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ， 發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神 2023412 41 XXX高層管理者的職業(yè)素養(yǎng) 作為 XXX的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng) 開放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力 胸懷博大，平易近人，善于溝通 崇尚知識(shí)，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場(chǎng)意識(shí)，保持企業(yè)活力 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé) 2023412 42 XXX高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為 XXX的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，即時(shí)激勵(lì)；不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣 取信于人。 ?外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí) ， 所以企業(yè)的擴(kuò)張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實(shí)力 、 營(yíng)銷實(shí)力 、 管理實(shí)力及獲利能力相匹配 。 2023412 27 XXX置業(yè)的核心價(jià)值觀 XXX置業(yè)的公司核心價(jià)值觀為 “ 以人為本 ， 創(chuàng)新誠(chéng)信 ” ， 具體內(nèi)容是：對(duì)外以客戶為本 ， 充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求 ， 為客戶創(chuàng)造健康 、舒適 、 適用的工作與生活空間；對(duì)內(nèi)以員工為本 ， 崇尚知識(shí) ， 尊重人才 ， 為員工提供充分的發(fā)展空間； 通過管理創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 制度創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新 ， 全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平 ， 提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力； 對(duì)外誠(chéng)信 ， 爭(zhēng)取政府 、 客戶 、 金融機(jī)構(gòu) 、 設(shè)計(jì)與施工單位的充分信賴；對(duì)內(nèi)誠(chéng)信 ， 保持良好的協(xié)作關(guān)系 ， 實(shí)事求是 ， 不欺上瞞下 。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注 2023412 4 美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。 2023412 28 XXX的標(biāo)語(yǔ)口號(hào) ?以誠(chéng)信為根本 、 以質(zhì)量為生命 、 以雙贏為原則 、 以創(chuàng)新求發(fā)展 ?信念：講理想、有作為、獻(xiàn)身地產(chǎn)開發(fā) 信任：講責(zé)任、重協(xié)作、營(yíng)造和諧環(huán)境 信譽(yù)：講商德、樹品牌、爭(zhēng)創(chuàng)“長(zhǎng)城”“魯班” ? 團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新 ? 卓越、開拓、協(xié)同、進(jìn)取 ? 勤奮、積極、理性、高效 ? 廣廈千萬(wàn)間，盡在我心中 ? 一磚一瓦，報(bào)國(guó)報(bào)民 ? 領(lǐng)跑中國(guó)房地產(chǎn) 2023412 29 XXX經(jīng)營(yíng)理念（ MI）小結(jié) 使命 創(chuàng)造舒適生活的新天地 愿景 成為“跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)控股企業(yè)集團(tuán)” 核心價(jià)值觀 以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信 企業(yè)精神 主體精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、危機(jī)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新 精神 2023412 30 制度文化亦即 CIS中的 BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)），包括基本政策、管理原則和員工行為準(zhǔn)則 基本經(jīng)營(yíng)政策及人力資源政策 管理原則 規(guī)章制度 管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 全體員工的行為規(guī)范 形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌 2023412 31 XXX的基本經(jīng)營(yíng)政策（一） 經(jīng)營(yíng)重心 ???經(jīng)營(yíng)方向 ?A新軋緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準(zhǔn)并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，重點(diǎn)突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，集中力量向高端市場(chǎng)發(fā)展 經(jīng)營(yíng)模式 ?通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格比的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過大規(guī)模、高服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷，在短時(shí)間內(nèi)快速開拓高端市場(chǎng)，以形成良性循環(huán)； ?不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進(jìn)一步降低成本，駕馭市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大和鞏固在戰(zhàn)略市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位 資源配置 ?把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結(jié)合，進(jìn)行低成本擴(kuò)張，快速、穩(wěn)健地將 A新軋做大、 做精、做強(qiáng) 2023412 32 XXX的基本經(jīng)營(yíng)政策（二） 科研開發(fā) ???科研開發(fā)政策