【正文】 2023年 2月 25日星期六 上午 10時 27分 42秒 10:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 10時 27分 42秒 10:27:4225 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 27分 42秒 上午 10時 27分 10:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 5） 對方掛斷之后 ， 方為通話完畢 ， 不得先于對方掛線 。 不得敞開外衣 、 卷起褲腳 、 衣袖 ，領(lǐng)帶必須結(jié)正 。 （ 12） 顧客來時要問好 ， 注意講 “ 歡迎光臨 ” ， 顧客走時 ， 注意講 “ 歡迎下次光臨 ” 。 （ 4） 不得模仿他人的語言和語調(diào)談話 。 （ 5） 上班期間不得抽煙 、 吃東西 、 讀報刊雜志 。 （ 7） 不得當眾整理個人衣物 。 （ 6） 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向 。 2023412 44 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（一） 儀態(tài) （ 1） 所有必須以立姿工作的銷售 、 物業(yè)人員 ， 其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開 。對違反公司紀律和因牟取私利而給公司造成嚴重損害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強行辭退 報酬與待遇 ?工資分配實行基于能力的崗薪制；獎金分配則與部門及個人的業(yè)績掛勾；同時，對于有特殊貢獻的技術(shù)專家，實行津貼補助； ?以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等 2023412 38 XXX的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對各級管理者適當授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負責 權(quán)責對等原則 ?正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮； ?管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點； ?高層管理者在進行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 2023412 39 XXX的管理原則（二） ?企業(yè)運營必須符合上市公司的運行規(guī)則； ?企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過程控制，更要注重實際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進行管理，保證企業(yè)有序運行； ?以“法”治理公司，克服“人治”弊端 法治原則 ?企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值； ?對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為 人本原則 2023412 40 XXX的管理要點 ?“ 人 ” ：重用知識人才 ， 培養(yǎng)創(chuàng)新人才 ， 引進競爭機制 ?“ 財 ” ：確定利潤指標 ， 層層分解落實 ， 合理規(guī)劃開支 ?“ 物 ” ：清產(chǎn)核資入帳 ， 投入產(chǎn)出算帳 ， 實現(xiàn)保值增值 ?“ 供 ” ： “ 三材 ” （ 鋼材 、 木材 、 水泥 ） 價廉物美 ， 多購新型材料 ， 保證質(zhì)量供應(yīng) ?“ 產(chǎn) ” ：現(xiàn)場文明安全 ， 按時保質(zhì)保量 ， 講究 “ 三個 ” 效益 （ 經(jīng)濟 、 社會 、環(huán)境三效益 ） ?“ 銷 ” ：發(fā)展營銷隊伍 ， 建立信息網(wǎng)絡(luò) ， 講究銷售策略 ?“ 聯(lián) ” ：結(jié)合開發(fā)建設(shè) ， 強調(diào)各部門之間的配合和協(xié)調(diào) ?“ 政 ” ：掌握思想脈搏 ， 做好思想工作 ， 提高整體素質(zhì) ?“ 工 ” ：參與民主管理 ， 積極獻計獻策 ， 建設(shè)企業(yè)文化 ?“ 團 ” ：經(jīng)常組織活動 ， 崇尚團隊協(xié)作 ， 發(fā)揚企業(yè)精神 2023412 41 XXX高層管理者的職業(yè)素養(yǎng) 作為 XXX的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng) 開放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力 胸懷博大，平易近人，善于溝通 崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力 有強烈的責任感，為社會、股東、顧客和員工負責 2023412 42 XXX高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為 XXX的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛護下屬，多加指導(dǎo)，即時激勵；不求全責備，不亂發(fā)脾氣 取信于人。 ?外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實 ， 所以企業(yè)的擴張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實力 、 營銷實力 、 管理實力及獲利能力相匹配 。 2023412 27 XXX置業(yè)的核心價值觀 XXX置業(yè)的公司核心價值觀為 “ 以人為本 ， 創(chuàng)新誠信 ” ， 具體內(nèi)容是：對外以客戶為本 ， 充分了解客戶的現(xiàn)實需求與潛在需求 ， 為客戶創(chuàng)造健康 、舒適 、 適用的工作與生活空間；對內(nèi)以員工為本 ， 崇尚知識 ， 尊重人才 ， 為員工提供充分的發(fā)展空間； 通過管理創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 制度創(chuàng)新和發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新 ， 全面提升公司的經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平 ， 提高企業(yè)的經(jīng)營活力和凝聚力； 對外誠信 ， 爭取政府 、 客戶 、 金融機構(gòu) 、 設(shè)計與施工單位的充分信賴；對內(nèi)誠信 ， 保持良好的協(xié)作關(guān)系 ， 實事求是 ， 不欺上瞞下 。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀律嚴明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注 2023412 4 美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。 2023412 28 XXX的標語口號 ?以誠信為根本 、 以質(zhì)量為生命 、 以雙贏為原則 、 以創(chuàng)新求發(fā)展 ?信念：講理想、有作為、獻身地產(chǎn)開發(fā) 信任：講責任、重協(xié)作、營造和諧環(huán)境 信譽：講商德、樹品牌、爭創(chuàng)“長城”“魯班” ? 團結(jié)、奉獻、務(wù)實、創(chuàng)新 ? 卓越、開拓、協(xié)同、進取 ? 勤奮、積極、理性、高效 ? 廣廈千萬間，盡在我心中 ? 一磚一瓦，報國報民 ? 領(lǐng)跑中國房地產(chǎn) 2023412 29 XXX經(jīng)營理念（ MI）小結(jié) 使命 創(chuàng)造舒適生活的新天地 愿景 成為“跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)控股企業(yè)集團” 核心價值觀 以人為本，創(chuàng)新誠信 企業(yè)精神 主體精神、競爭精神、危機精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新 精神 2023412 30 制度文化亦即 CIS中的 BIS（行為識別系統(tǒng)），包括基本政策、管理原則和員工行為準則 基本經(jīng)營政策及人力資源政策 管理原則 規(guī)章制度 管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 全體員工的行為規(guī)范 形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌 2023412 31 XXX的基本經(jīng)營政策（一） 經(jīng)營重心 ???經(jīng)營方向 ?A新軋緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，重點突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，集中力量向高端市場發(fā)展 經(jīng)營模式 ?通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價格比的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過大規(guī)模、高服務(wù)的市場營銷，在短時間內(nèi)快速開拓高端市場，以形成良性循環(huán)； ?不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進一步降低成本，駕馭市場上的價格競爭，擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導(dǎo)地位 資源配置 ?把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結(jié)合，進行低成本擴張，快速、穩(wěn)健地將 A新軋做大、 做精、做強 2023412 32 XXX的基本經(jīng)營政策（二） 科研開發(fā) ???科研開發(fā)政策