【正文】 （數(shù)量、工作能力） 簡歷健全交接班制度。主要采取四班輪休制（也稱四三制），以 8天為一個(gè)循環(huán)期，組織 4個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜輪流生產(chǎn)，員工每 8天輪休兩天的輪班制度。 【 能力要求 】 工作 輪班制度 的 分類 P126128 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 兩班制： 1）分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。 色彩：基本色調(diào)為黃綠、藍(lán)綠，避免藍(lán)色、紫色，紅色、橙色。 方法： 1）推動(dòng)前 4S2）建立共同遵守的規(guī)章制度 3）將規(guī)章可視化 4）實(shí)施各種教育培訓(xùn) 5）違反規(guī)章要及時(shí)糾正 6）受批評者應(yīng)立即改正 【 能力要求 】 加強(qiáng) 現(xiàn)場管理的 5S活動(dòng) P122 第一單元 人力資源的空間配置 5S內(nèi)在聯(lián)系 整理、整頓、清掃針對現(xiàn)場，清潔、素養(yǎng)從規(guī)范化和素養(yǎng)高度鞏固 5S的活動(dòng)效果。 2）將現(xiàn)場物品分為需要和不需要的，將不需要的物品清理出現(xiàn)場。 【 能力要求 】 以崗位為標(biāo)準(zhǔn) 配置 P113 第一單元 人力資源的空間配置 按照每個(gè)崗位得分最高的安排崗位： 1A， 2/4G， 3空缺 , 5B 可能出現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中 【 能力要求 】 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) 配置 P114 第一單元 人力資源的空間配置 調(diào)整崗位與應(yīng)聘者，滿足配置要： 1A， 2E/I， 3C, 4G， 5B 【 能力要求 】 員工 任務(wù)的指派 方法 P114120 第一單元 人力資源的空間配置 方法：匈牙利法（ 是實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)配置合理化、科學(xué)化的典型方法 ） 應(yīng)具備兩個(gè)約束條件： 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等 求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。 【 能力要求 】 改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工 的 方法 P112113 第一單元 人力資源的空間配置 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法： 將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。 車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié) ，許多企業(yè)與車間通過簽訂經(jīng)濟(jì)承包合同，實(shí)行層層承包，使勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系制度化。 ③員工的工作彼此密切相關(guān)。 建立在較為細(xì)致的分工上的協(xié)作稱為 復(fù)雜協(xié)作 。 特殊 分工 ：是一般分工的再分解、再細(xì)分，將上述各 大部門分解成許多行業(yè)。 從伯樂式領(lǐng)導(dǎo)向創(chuàng)建良好用人機(jī)制轉(zhuǎn)變。 P102 表 26 【 能力要求 】 甄選環(huán)節(jié) 評估的 具體 內(nèi)容 P103104 第二單元 招聘活動(dòng)過程的評估 錄用員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等） 職位填補(bǔ)的及時(shí)性 用人單位或部門對招聘工作的滿意度 新員工對所在崗位的滿意度 對應(yīng)聘者的調(diào)查： 招聘工作的有效性（企業(yè)招聘信息的發(fā)布、招聘活動(dòng)的組織是否科學(xué)。 招聘過程三個(gè)基本環(huán)節(jié)： 招募 甄選 錄用 【 能力要求 】 招募環(huán)節(jié) 的 評估 P100 第二單元 招聘活動(dòng)過程的評估 招聘環(huán)節(jié)評估主要是對招聘廣告、招聘申請表、招聘渠道的吸引力評估。 內(nèi)在一致性系數(shù)： 指把 同一（組）應(yīng)聘者 進(jìn)行的 同一測試分為若干部分加以考察 ，各部分所得結(jié)果之間的一致性。（行政治理費(fèi)用、裝備、用人部門損失的時(shí)間成本） 離職成本： 指因招聘不慎，因員工離職而給企業(yè)帶來的損失。 不能求全責(zé)備。 注意事項(xiàng)： 要注意對應(yīng)試者的 隱私加以保護(hù) 。其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。并且還要以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由。 事務(wù)處理能力測試：側(cè)重于考察事務(wù)處理能力。分：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試（心理運(yùn)動(dòng)能力、身體能力） 【 知識要求 】 心理測試的 類型 P91 第四單元 人員選拔的其他方法 情境模擬 概念： 是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法測試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。大致包括： 體格和生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和社會(huì)態(tài)度 等。 【 能力要求 】 注意 事項(xiàng) P89 第三單元 面試的組織與實(shí)施 盡量避免提出引導(dǎo)性問題 有意提一些相互矛動(dòng)的問題 ， 引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)的情況。 【 能力要求 】 面試 提問的 技巧 P8788 第三單元 面試的組織與實(shí)施 開放式提問： (有限開發(fā)式，無限開放式 自由 )自由發(fā)表意見和看法 ，一般在面試開始的時(shí)候運(yùn)用。 優(yōu)點(diǎn) ：應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)和形式相同的信息， 便于分析比較 ， 減少主觀性 ，同時(shí)有利于 提高面試的效率，對面試官的要求較低。所提問題可以根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請表中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)， 先易后難逐一提出 。 【 知識要求 】 面試的 目標(biāo) P83 第三單元 面試的組織與實(shí)施 圍繞面試目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的 必要說明 ： 面試開始，主考官應(yīng)該向面試者做下簡要說明，有利于應(yīng)聘者了解面試的目的和程序。 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。 筆試往往作為評聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。 【 能力要求 】 附：校園招聘記錄表 第一單元 人員招募方法的選擇 姓名 性別 地點(diǎn) 時(shí)間 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)位 考察因素 評分 儀表言談 外表、衣著、言談舉止、語調(diào)、調(diào)氣 1 2 3 4 5 態(tài)度 向上、合作、活躍 1 2 3 4 5 溝通技巧 誠懇、機(jī)智、說服力、印象深刻 1 2 3 4 5 智力 洞察力、創(chuàng)造力、相象力、推理能力 1 2 3 4 5 執(zhí)行能力 從容不迫、有條不紊、表現(xiàn)突出 1 2 3 4 5 領(lǐng)導(dǎo)能力 自信、負(fù)責(zé)、講求效果、把握分寸 1 2 3 4 5 獨(dú)立性 獨(dú)立思考、情感成熟、影響他人 1 2 3 4 5 教育 所學(xué)課程與工作的配合度 1 2 3 4 5 家庭背景 家庭環(huán)境對工作的積極意義 1 2 3 4 5 總評得分 考官簽字 日期 【 知識要求 】 筆試的 適用范圍 P7879 第二單元 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 （筆試的適用范圍和特點(diǎn)，掌握筆試、篩選簡歷和申請表的方法。 【 能力要求 】 注意 事項(xiàng) P7778 第一單元 人員招募方法的選擇 校園招聘 應(yīng)注意 ： 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。 【 能力要求 】 外部招募 的主要方法 （ 5種 ） 第一單元 人員招募方法的選擇 (四 )網(wǎng)絡(luò)招聘 成本較低，方便快捷 。經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。 處于成長期的組織應(yīng)廣開外部渠道。 關(guān)于實(shí)戰(zhàn)：用記者的眼光觀察職場， 站在員工的角度提出問題， 以管理者的思維提供解決方案。今有借光網(wǎng)課，隨時(shí)隨地與你交流分享，共同進(jìn)步，共同成長 ！ 我們的口號： 學(xué)習(xí)請借光！我們天天想著學(xué)習(xí)的人，我們?nèi)杖兆鲋鴮W(xué)習(xí)的事。 】 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 人員 招募方法 的選擇 1 2 3 對應(yīng)聘者進(jìn)行 初步篩選 面試 的組織與實(shí)施 4 人員選拔的 其他方法 5 員工 錄用決策 【 知識要求 】 內(nèi)部 招募的 特點(diǎn) P6970 第一單元 人員招募方法的選擇 （內(nèi)部招募與外部招募的特點(diǎn)和實(shí)施的原則，招募渠道和方法，校園招聘與招聘洽談會(huì)。 【 能力要求 】 參加招聘會(huì) 的主要 程序 P7273 第一單元 人員招募方法的選擇 準(zhǔn)備展位 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 招聘人員準(zhǔn)備 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 招聘會(huì)后的工作 【 能力要求 】 內(nèi)部招募 的主要方法 （ 3種 ） P7374 第一單元 人員招募方法的選擇 推薦法： 可用于內(nèi)部招聘也可以用于外部招聘。 招聘洽談會(huì)：節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間，可以了解當(dāng)?shù)氐娜肆Y源素質(zhì)和走向，了解同行業(yè)人力資源政策和需求情況，單位的選擇余地大，但是難以招到高級人才。 (五 )熟人推薦： 通過單位的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選。 了解招聘會(huì)面對的對象以判斷是否 有你所要招聘的人。 對應(yīng)聘者來說心理壓力少，易于發(fā)揮 。 內(nèi)容： 通過各種形式的交談與觀察，了解應(yīng)聘者的 知識水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維 等。 充分的了解自己關(guān)心的問題。面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料， 發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景以及工作態(tài)度，是否具有發(fā)展的潛力 。目的 是雙方補(bǔ)充深層次的信息 。需要面試者要有很好的理解能力和應(yīng)變能力。 確認(rèn)試提問： 鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。） 概念： 指在控制的情景下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起