【正文】 輪班制對(duì)人的生理、心理有一定的影響，尤其是夜班。 【 能力要求 】 工作輪班 應(yīng)注意的 問題 P129 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 充分利用工時(shí)、節(jié)約人力。 1）四八交叉：指 24小時(shí)內(nèi)組織 4班生產(chǎn)，每班工作 8小時(shí)，前后交叉 2小時(shí)。分正倒班、反倒班兩種，前者更合理一些。 2）對(duì)班制，每工作 1天后休息 1天，工作日不超過 12小時(shí)。 輪班制主要指多班制，即每天組織兩班或兩班以上的員工輪流生產(chǎn)，完成工作任務(wù)。） 時(shí)間配置指工作時(shí)間的組織。 各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。 整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。 要求： 1）環(huán)境整潔 2）用具設(shè)備干凈 3）員工著裝整潔 素養(yǎng)： 是 5S的核心。 要求： 1）物品擺放有固定的地點(diǎn)、區(qū)域 2）擺放方式要規(guī)范化、條理化，以提高工作效率 3）物品擺放目視化，不同物品的區(qū)域用不用的色彩和標(biāo)記來(lái)區(qū)分 4）要求做到現(xiàn)場(chǎng)整齊、緊湊、協(xié)調(diào)。 【 能力要求 】 加強(qiáng) 現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S活動(dòng) P120121 第一單元 人力資源的空間配置 整理： 是開展 5S的第一步。 求最大化問題。 個(gè)人包干負(fù)責(zé)。 工作連貫法： 將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成。 有利于員工身心健康，使員工有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，避免職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。 ③選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)，可任命或推薦。 ⑤為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。 【 知識(shí)要求 】 企業(yè) 勞動(dòng) 協(xié)作 P110 第一單元 人力資源的空間配置 需要組成作業(yè)組的集中情況： ①生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成。 ③全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理， 借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。 【 知識(shí)要求 】 企業(yè)勞動(dòng)分工的 原則 P108109 第一單元 人力資源的空間配置 勞動(dòng) 分工的原 則 區(qū)分直接生產(chǎn)工作和管理服務(wù)工作 防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來(lái)的消極影響 區(qū)分不同的工藝階段和工種 區(qū)分技術(shù)高低不同的工作 區(qū)分準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作 區(qū)分基本工作和輔助工作 【 知識(shí)要求 】 企業(yè) 勞動(dòng) 協(xié)作 P109 第一單元 人力資源的空間配置 概念： 采用適當(dāng)?shù)男问剑?把各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái) ，共同完成某種整體性的工作。 勞動(dòng)分工 三層次 【 知識(shí)要求 】 企業(yè)勞動(dòng)分工的 作用 P107108 第一單元 人力資源的空間配置 防止勞動(dòng)者轉(zhuǎn) 換崗位造成工 時(shí)浪費(fèi) 擴(kuò)大勞動(dòng)空間， 縮短生產(chǎn)周期 有利于配備員 工，發(fā)揮專長(zhǎng) 有利于勞動(dòng)工 具專門化 有利于提高 勞動(dòng)效率 勞動(dòng) 分工 五大作用 【 知識(shí)要求 】 企業(yè)勞動(dòng)分工的 形式 P108 第一單元 人力資源的空間配置 職能分工： 是勞動(dòng)組織中最基本的 分工，分為員工、學(xué)徒、管理者等。 總之，根據(jù)工種、類別、行業(yè)、環(huán)境、氣候等不同，彈性冗余度也有所不同 【 知識(shí)要求 】 企業(yè) 勞動(dòng) 分工 P107 第一單元 人力資源的空間配置 概念： 在 科學(xué)分解生產(chǎn)過程 的基礎(chǔ)上所 實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化 ，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但有相互聯(lián)系的工作。 個(gè)體能力差異： 能力性質(zhì)、特點(diǎn)；能力水平的差異。 【 知識(shí)要求 】 基本 原理 （ 5個(gè) ） P105 第一單元 人力資源的空間配置 要素有用原理： 即任何要素（人員）都是有用的，換言之，沒有無(wú)用之人，只有沒用好之人。） 第三節(jié) 人力資源的有效配置 人力資源的 空間 配置 1 2 人力資源的 時(shí)間 配置 【 知識(shí)要求 】 基本 概念 P104105 第一單元 人力資源的空間配置 （勞動(dòng)分工的概念、作用、形式和原則，勞動(dòng)協(xié)作的形式和基本要求，工作地組織的內(nèi)容和要求，人力資源空間配置、 5S活動(dòng)管理與勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化。主要看該題目是否有爭(zhēng)辯的余地，是否可以看出被試的決策過程、決策思路。 （二）招募渠道有效性的評(píng)估： 招募渠道收益成本比 =某招募渠道吸引的人數(shù) /為其付出的總費(fèi)用 x100% 【 能力要求 】 甄選環(huán)節(jié) 的 評(píng)估 P101 第二單元 招聘活動(dòng)過程的評(píng)估 甄選環(huán)節(jié)評(píng)估主要是對(duì)各種甄選方法的信度與效度的評(píng)估。若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，說明此測(cè)試效度很高。分為預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度。 穩(wěn)定系數(shù)： 指用 同一種方法對(duì)一組 應(yīng)聘者在 兩個(gè)不同時(shí)間 進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。 【 能力要求 】 招聘 成本效益 評(píng)估 P97 第一單元 招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 定義： 指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過程。（應(yīng)征者招待費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、外請(qǐng)專家費(fèi)） 錄用成本： 指經(jīng)過招聘選拔后，把合適的人員錄用到企業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用。） 定義： 是為 吸引和確定企業(yè)所需要的人力資源而發(fā)生的費(fèi)用 ，主要包括招聘人員的直接或間接勞務(wù)費(fèi)用、直接或間接業(yè)務(wù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。 注意事項(xiàng)： 盡量全面衡量。 心理測(cè)試的 結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù) 。 它要求被測(cè)試者 扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常管理問題 ，借此可以了解被測(cè)試者的心理素質(zhì)和簽在能力。 只是發(fā)給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的簡(jiǎn)短案例，即 介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題 ，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間 (一般是 1小時(shí)左右 )的討論。一般要附有該企業(yè)的單位結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、有關(guān)人員名單和當(dāng)月的日歷立等。通常就某一維度逐一定量式的給與評(píng)分。 步驟如下： 測(cè)試開始時(shí) ，首先發(fā)給每人被測(cè)評(píng)者一套文件匯編，包括：報(bào)告、請(qǐng)示、備忘錄、指示、批復(fù)、函電、傳真以及電話記錄等經(jīng)常出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的文件。 情境模擬 優(yōu)點(diǎn)： 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，企業(yè)有可能選到最佳人選。演講能力測(cè)試、介紹能力測(cè)試、說服能力測(cè)試、溝通能力測(cè)試等 組織能力測(cè)試：側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力。 2)、次測(cè)試方法設(shè)計(jì)復(fù)雜，且費(fèi)時(shí)耗資，目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。體現(xiàn)在： 什么樣的職業(yè)適合某人 。卡特爾人格特質(zhì)理論 16PF 興趣測(cè)試： 職業(yè)興趣是 揭示了人們想干什么和能干什么 ，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 類 型： 人格測(cè)試 興趣測(cè)試 能力測(cè)試 情景模擬測(cè)試 【 知識(shí)要求 】 心理測(cè)試的 類型 P90 第四單元 人員選拔的其他方法 人格測(cè)試： 目的是為了 了解應(yīng)試者的人格特質(zhì) 。 所提問題直截明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)練， 有疑問麻煩提出，并且做好記錄。如 “ 我明白你的意思 ! 這種想法很好 ” 舉例試提問： 這是面試的核心技巧，又稱行為描述提問。多選題。 優(yōu)點(diǎn) ： 靈活自由 ，問題可因人而異，可得到較深入的信息。 非結(jié)構(gòu)化面試： 漫談式的，沒有固定的模式，面試者只需掌握組織和崗位的基本情況即可。由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與。 評(píng)分式評(píng)估： 對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，但是不能反應(yīng)每個(gè)應(yīng)聘者的特征。 (二 )面試開始階段： 從 工作經(jīng)歷、文化程度等應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題開始發(fā)問 ，然后過渡到其它問題，消除應(yīng)聘者的緊張程序。 必須考慮面試速度問題。 決定是否來(lái)該單位工作等。 (二 )應(yīng)聘者 的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。 【 知識(shí)要求 】 面試的 目標(biāo) P8283 第三單元 面試的組織與實(shí)施 (一 )面試 考官 的目標(biāo)： 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮其實(shí)際水平。主觀內(nèi)容：個(gè)性描述 (三 )判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 (主要看個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷 ) (四 )審查簡(jiǎn)歷的邏輯性 (五 )對(duì)簡(jiǎn)歷的總體印象 【 能力要求 】 篩選 申請(qǐng)表 的方法 （ 3方面 ） P80 第二單元 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 (一 )判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 (主要看填寫的完整程度和字跡 ) (二 )關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題 (以前工作經(jīng)歷和應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系 ) (三 )注明可疑之處 【 能力要求 】 筆試方法的 應(yīng)用 P81 第二單元 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 命題是否恰當(dāng) （體現(xiàn)應(yīng)試者的文化程度和崗位特點(diǎn)，難度適中） 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則 （考題的分值應(yīng)與考核內(nèi)容的重要性和難度成比例） 閱卷及成績(jī)復(fù)核 （客觀、公平、不徇私情） 【 知識(shí)要求 】 面試的概念與 內(nèi)容 P81 第三單元 面試的組織與實(shí)施 （面試的概念、內(nèi)容與目標(biāo)，面試的基本程序、環(huán)境的布置與方法，面試問題的設(shè)計(jì)與提問技巧。 成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。包含兩個(gè)層次：一般知識(shí)和能力與專業(yè)知識(shí)和能力。 注意招聘會(huì)的組織者。 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自已的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確 候選人選中后工作會(huì)更加努力 招募成本低 適用范圍比較廣，適用與一般人員也