【正文】 度，指招聘的有效性，即用人單位對應(yīng)聘者真正測到的品質(zhì)、特點與其想要測的品質(zhì)、特點的符合程度。 （一）面試方法的評估： 提問的有效性 面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn)（第一印象、暈輪效應(yīng)、刻板印象、與我相似） 面試官在面試過程中對技巧使用情況的評價 P101 表 25 【 能力要求 】 甄選環(huán)節(jié) 的 評估 P102 第二單元 招聘活動過程的評估 （二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估 討論題目的有效性。主要看該題目是否有爭辯的余地，是否可以看出被試的決策過程、決策思路。 對考官表現(xiàn)的綜合評價。 P102 表 26 【 能力要求 】 甄選環(huán)節(jié) 評估的 具體 內(nèi)容 P103104 第二單元 招聘活動過程的評估 錄用員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等） 職位填補的及時性 用人單位或部門對招聘工作的滿意度 新員工對所在崗位的滿意度 對應(yīng)聘者的調(diào)查： 招聘工作的有效性（企業(yè)招聘信息的發(fā)布、招聘活動的組織是否科學(xué)。） 選拔程序的合理性（各考核、測驗項目的組合和前后施測順序是否合理。） 第三節(jié) 人力資源的有效配置 人力資源的 空間 配置 1 2 人力資源的 時間 配置 【 知識要求 】 基本 概念 P104105 第一單元 人力資源的空間配置 （勞動分工的概念、作用、形式和原則，勞動協(xié)作的形式和基本要求，工作地組織的內(nèi)容和要求，人力資源空間配置、 5S活動管理與勞動環(huán)境優(yōu)化。） 企業(yè)人力資源配置指通過人員規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、考評、調(diào)配和培訓(xùn)等多種手段和措施，將符合企業(yè)發(fā)展需要的各類員工適時適量地安排到適合崗位上 ，使之與其他經(jīng)濟資源實現(xiàn)有效的合理配置。 配置方式： 空間和時間 配置性質(zhì)： 數(shù)量和質(zhì)量 配置范圍： 個體和整體 配置成分： 總量和結(jié)構(gòu) 空間配置 主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、勞動分工協(xié)作形式的選擇、工作地的組織和勞動環(huán)境優(yōu)化等。 時間配置 指建立工時工作制度、工作輪班的組織等管理活動。 【 知識要求 】 基本 原理 （ 5個 ） P105 第一單元 人力資源的空間配置 要素有用原理： 即任何要素（人員）都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人。 沒用好的原因： 沒有深入全面地識別員工，發(fā)現(xiàn)可用之處；沒有為員工發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 從伯樂式領(lǐng)導(dǎo)向創(chuàng)建良好用人機制轉(zhuǎn)變。 【 知識要求 】 基本 原理 （ 5個 ） P106 第一單元 人力資源的空間配置 能位對應(yīng)原理： 指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有 不同能力特點和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點和層次的職位上 ，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。 個體能力差異： 能力性質(zhì)、特點；能力水平的差異。 冰山模型（下頁） 組織四層級： 操作層 執(zhí)行層 管理層 決策層 【 知識要求 】 冰山模型 第一單元 人力資源的空間配置 【 知識要求 】 基本 原理 （ 5個 ） P106 第一單元 人力資源的空間配置 互補增值原理： 強調(diào)人各有所長也各有所短， 以己之長補他人之短 ，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。 選擇互補的一組人 必須有共同的理想、事業(yè)和追求，實現(xiàn)最重要的 “ 增值 ” 【 知識要求 】 基本 原理 （ 5個 ） P107 第一單元 人力資源的空間配置 動態(tài)適應(yīng)原理： 指 人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運動中實現(xiàn)的 ，隨著事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達到重新適應(yīng)。 彈性冗余原理： 指在人與事配置的過程中， 既要達到工作的滿負荷，又要符合人力資源的生理心理要求 ，不能超越身心極限，保證對人對事的安排留有一定的余地， 既有壓迫感和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。 總之，根據(jù)工種、類別、行業(yè)、環(huán)境、氣候等不同，彈性冗余度也有所不同 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 分工 P107 第一單元 人力資源的空間配置 概念： 在 科學(xué)分解生產(chǎn)過程 的基礎(chǔ)上所 實現(xiàn)的勞動專業(yè)化 ，使許多勞動者從事著不同的、但有相互聯(lián)系的工作。 一般分工 ：按社會生產(chǎn)的大類劃分， 如建筑、交通、農(nóng)業(yè)等。 特殊 分工 ：是一般分工的再分解、再細分，將上述各 大部門分解成許多行業(yè)。如農(nóng)業(yè)分為種植、林業(yè)、漁業(yè)等 個別分工 ：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，是企業(yè)內(nèi)部 各部門及每個生產(chǎn)者之間的分工。 勞動分工 三層次 【 知識要求 】 企業(yè)勞動分工的 作用 P107108 第一單元 人力資源的空間配置 防止勞動者轉(zhuǎn) 換崗位造成工 時浪費 擴大勞動空間， 縮短生產(chǎn)周期 有利于配備員 工，發(fā)揮專長 有利于勞動工 具專門化 有利于提高 勞動效率 勞動 分工 五大作用 【 知識要求 】 企業(yè)勞動分工的 形式 P108 第一單元 人力資源的空間配置 職能分工： 是勞動組織中最基本的 分工，分為員工、學(xué)徒、管理者等。 勞動分工的形式 專業(yè)分工： 根據(jù)企業(yè)各類人員的工作 性質(zhì)的特點進行的分工，如工程技術(shù) 人員也分設(shè)計、工藝、生產(chǎn)等。 技術(shù)分工： 指每一專業(yè)和工種內(nèi)部 按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進行的 分工。如技術(shù)人員分助理、技術(shù)員 、助工、工程師、高工等。 【 知識要求 】 企業(yè)勞動分工的 原則 P108109 第一單元 人力資源的空間配置 勞動 分工的原 則 區(qū)分直接生產(chǎn)工作和管理服務(wù)工作 防止勞動分工過細帶來的消極影響 區(qū)分不同的工藝階段和工種 區(qū)分技術(shù)高低不同的工作 區(qū)分準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作 區(qū)分基本工作和輔助工作 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P109 第一單元 人力資源的空間配置 概念： 采用適當(dāng)?shù)男问剑?把各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來 ，共同完成某種整體性的工作。 形式： 以簡單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是 簡單協(xié)作 。 建立在較為細致的分工上的協(xié)作稱為 復(fù)雜協(xié)作 。 一般分為： 企業(yè)之間的協(xié)作 企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作， 空間范圍協(xié)作 時間范圍協(xié)作 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P110 第一單元 人力資源的空間配置 內(nèi)部勞動協(xié)作的基本要求 ①盡可能固定各種協(xié)作關(guān)系 ，并在企業(yè)管理制度中對協(xié)作關(guān)系的建立、變更、解除的程序和方法以及審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定 ②實行經(jīng)濟合同制。 ③全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理， 借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P110 第一單元 人力資源的空間配置 作業(yè)組 概念： 它是在勞動分工的基礎(chǔ)上， 把為完成某項工作而相互協(xié)作的有關(guān)員工組織起來的勞動集體 。它是企業(yè)里 最基本的協(xié)作關(guān)系 和協(xié)作形式。 原則： 組織作業(yè)組遵守的 基本原則是把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的員工組合起來 ，不能把沒有關(guān)聯(lián)的員工湊在一起。 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P110 第一單元 人力資源的空間配置 需要組成作業(yè)組的集中情況： ①生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成。 ②看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備。 ③員工的工作彼此密切相關(guān)。 ④為了便于管理和相互交流。 ⑤為了加強工作聯(lián)系。 ⑥在無固定工作場所或固定工作任務(wù)的情況下，便于調(diào)動和分配工作。 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P111 第一單元 人力資源的空間配置 作業(yè)組分類： a、按工種組成情況區(qū)分： 專業(yè)作業(yè)組（同種員工組成）和綜合作業(yè)組（不同種員工組成） b、按輪班員工組成區(qū)分： 輪班作業(yè)組（橫班作業(yè)組）和圓班作業(yè)組（早、中、夜作業(yè)組） 【 知識要求 】 企業(yè) 勞動 協(xié)作 P111 第一單元 人力資源的空間配置 作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容： ①搞好民主管理，建立完善的崗位責(zé)任制度。 ②為作業(yè)組正確的配備人員。 ③選擇一個好的組長，可任命或推薦。 ④合理確定作業(yè)組的規(guī)模， 1020人為宜。 車間是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié) ，許多企業(yè)與車間通過簽訂經(jīng)濟承包合同，實行層層承包，使勞動協(xié)作關(guān)系制度化。 【 知識要求 】 工作地 組織 P111112 第一單元 人力資源的空間配置 內(nèi)容 : 合理裝備和布置工作地。 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。 要求 : 有利于員工進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作，