【正文】 E. 評(píng)審有效性 ,評(píng)價(jià)預(yù)防措施完成情況及結(jié)果達(dá)到預(yù)定要求的程度 . 預(yù)防措施 ,數(shù)據(jù)來自 (但不限于 ): A. 管理評(píng)審的輸出 。 B. 確定不合格的原因 : 采取統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法確定 。 C. 記錄 :測(cè)量的結(jié)果應(yīng)記錄并有責(zé)任者的簽名 . 產(chǎn)品放行和交付 :只有當(dāng)各階段的監(jiān)控和測(cè)量已按規(guī)定完成 ,且結(jié)果符合規(guī)定要求時(shí)才予放行 . 讓步接受 :當(dāng)來料或產(chǎn)品有輕微不合格而急 需放行時(shí)需經(jīng)有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn) ,有合同要求時(shí)需得到客戶批準(zhǔn) . 支援性檔 《內(nèi)部審核控制程序》 《產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視控制程序》 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 不合格品控制 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 37 of 42 目的 確保不符合要求的產(chǎn)品 (不合格品 )得到識(shí)別和控制 ,以防止非預(yù)期的使用或交付 . 適用范圍 適用于來料﹑制程﹑成品及客戶退貨等各類不合格品 . 管理要點(diǎn) 對(duì)不合格品的識(shí)別和控制 ,包括 對(duì)不合格品之標(biāo)識(shí)﹑記錄﹑隔離﹑評(píng)審﹑處置由其權(quán)責(zé)人員進(jìn)行 。 產(chǎn)品一致性的控制具體可見《產(chǎn)品一致性控制程序》。 生產(chǎn)部門執(zhí)行與配合產(chǎn)品一致性各項(xiàng)工作，跟進(jìn)及改善措施。 D. 對(duì)已評(píng)審合格之供貨商以往提供物品的質(zhì)量狀況﹑交貨是否準(zhǔn)時(shí)及服務(wù)是否符合本 公司 之要求進(jìn)行判定 ,不符合最低要求列為不合格 . 本 公司 將符合質(zhì)量要求的供貨商定為合格供貨商 ,必須做到只有合格供貨商提供的產(chǎn)品才進(jìn)行采購(gòu) . 對(duì)供貨商進(jìn) 行評(píng)估的所有記錄都建立和維持并保存在采購(gòu)部 . 采購(gòu)信息 采購(gòu)數(shù)據(jù) (即物料采購(gòu)規(guī)范 )包括描述所訂購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)據(jù) ,必要時(shí)應(yīng)滿足如下要求 : A. 產(chǎn)品﹑程序﹑過程﹑設(shè)施和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 。 C. 公司 有能力完成些合約 (訂單 )要求 ,使客戶滿意 . 訂單的修改 當(dāng)訂單有修改或變更時(shí) ,應(yīng)確保相關(guān)檔得到修改 ,并確保相關(guān)人員知道已變更的要求 . 訂單審查與修改應(yīng)予以記錄 ,并由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)保存 。 使用者負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)工作 ,各部門設(shè)備管理負(fù)責(zé)設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修工作 . 公司 設(shè)備設(shè)施包括 建筑物﹑工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施 ,如 公司 廠房﹑辦公場(chǎng)所﹑供電供水供氣設(shè)施等 。 工作相關(guān)的知識(shí)和技能教育 (含需要的管理知識(shí) ). 質(zhì)量管理體系知識(shí)教育 . 對(duì)于下列員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn) 新進(jìn) 公司 員工 。 公司 廠房﹑機(jī)器﹑計(jì)量?jī)x器﹑水電和運(yùn)輸通訊等設(shè)備設(shè)施 。 客戶滿意度和客戶投訴 。 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)客戶要求的意識(shí) 。 將質(zhì)量方針的精神貫徹落實(shí)于質(zhì)量管理體系活動(dòng)之中 。 制定質(zhì)量目標(biāo) ,并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到本 公司 各相關(guān)部門 。 A. 文件的修改 ,須由需求單位提出申請(qǐng) ,經(jīng)權(quán)責(zé)人審閱與核準(zhǔn)后才予發(fā)行 ,文控人員發(fā)行時(shí)同時(shí)收回舊版本進(jìn)行統(tǒng)一銷毀 。 。 4. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴 (退貨 )的原因分析及處理工作 。 2. 負(fù)責(zé)員工的招聘及培訓(xùn)工作 ,合理實(shí)施人力資源管理 。 4. 負(fù)責(zé)出貨時(shí)間安排及產(chǎn)品的交付 。 7 負(fù)責(zé)批準(zhǔn) 公司 運(yùn)作程序 。 C. 公司 組織機(jī)構(gòu)的變化 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL 文件編號(hào) : QM01 手冊(cè)版本號(hào) : 生效日期 : 20xx0318 總 頁 數(shù) : 1 of 42 擬 制 : 日 期 : 20xx0318 審 核 : 日 期 : 20xx0318 批 準(zhǔn) : 日 期 : 20xx0318 文件控制印章 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 2 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 修 訂 記 錄 序 號(hào) 頁 碼 修訂內(nèi)容摘要 章節(jié)號(hào) 版本號(hào) 修訂人 審批人 修訂日期 1 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx1125 2 29 刪除“設(shè)計(jì)和開發(fā)”內(nèi)容 李玉福 陸榮英 20xx0725 3 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx0318 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 3 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 目錄 章節(jié)編號(hào) 標(biāo) 題 頁 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照 目錄 34 發(fā)布令 5 公司 簡(jiǎn)介 6 手冊(cè)概要 7 手冊(cè)管理 8 質(zhì)量方針 9 質(zhì)量目標(biāo) 10 組織架構(gòu)圖 11 部門職責(zé) 1214 質(zhì)量管理體系 ——總要求 15 檔要求 16 管理承諾 17 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 18 質(zhì)量方針 19 策劃 20 職責(zé)﹑權(quán)限與溝通 21 管理評(píng)審 22 資源提供 23 人力資源 24 基礎(chǔ)設(shè)施 25 工作環(huán)境 26 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 27 與客戶有關(guān)的過程 28 設(shè)計(jì)和開發(fā) （ 已刪除） 29 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 4 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 目錄 章節(jié)編號(hào) 標(biāo) 題 頁 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照 采購(gòu) 30 生產(chǎn)和服務(wù)提供 31 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 32 產(chǎn)品一致性控制 33 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) ——總則 34 測(cè)量和監(jiān) 控 3536 不合格品控制 37 資料分析 38 改進(jìn) 39 附錄 1 質(zhì)量管理職能分配圖 40 附錄 2 標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)與程序文件對(duì)照表 41 附錄 3 質(zhì)量管理體系流程圖 42 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 5 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)布令 發(fā) 布 令 為了提升本 公司 產(chǎn)品質(zhì)量 ,滿足客戶需求 ,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ,本 公司 依據(jù) ISO9001: 20xx版質(zhì)量管理體系要求及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī) ,結(jié)合本 公司 實(shí)際 ,編寫了 《質(zhì)量手冊(cè)》 ,現(xiàn)予以頒布 . 本手冊(cè)是闡述我 公司 質(zhì)量方針﹑目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性檔 ,是我 公司 的質(zhì)量管理最高準(zhǔn)則 , 公司 全體員工嚴(yán)格按手冊(cè)執(zhí)行 . 由于本 公司 并無設(shè)立開發(fā)部，所有屬于開發(fā)的相關(guān)事項(xiàng)都是由香港公司負(fù)責(zé)，本 公司 只是負(fù)責(zé) 加工生產(chǎn)。 D. 公司 的經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品發(fā)生變化 。 8 督導(dǎo)并協(xié)調(diào)各職能部門有效運(yùn)行 . 二 . 管理者代表 1. 負(fù)責(zé) 公司 質(zhì)量管理體系的建立﹑實(shí)施及有效運(yùn)作 。 5. 接獲客戶投訴 (退貨 ),并將處理結(jié)果及時(shí)回饋 給客戶 。 3. 管理 公司 工業(yè)安全﹑工傷保險(xiǎn)等事宜 。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量人員的培訓(xùn)和管理 . 九 . 文控中心 1. 負(fù)責(zé)檔的統(tǒng)籌管理 ,包括打印﹑發(fā)放﹑回收﹑更改﹑銷毀﹑保存等及作好相關(guān)記錄 . 2. 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理 ,規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限 ,匯集備案各類質(zhì)量記錄樣本 . 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 ——總要求 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 15 of 42 目的 明確本 公司 建立﹑實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求 ,確保質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn) . 適用范圍 適用與本 公司 質(zhì)量管理體系的建立﹑實(shí)施和保持各階段 . 管理要點(diǎn) 本 公司 為推進(jìn)質(zhì) 量管理工作 ,持續(xù)滿足顧客要求 ,由管理者代表按照 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立﹑實(shí)施﹑維護(hù)并不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系 .本 公司 應(yīng) : 根據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品識(shí)別 ,確定并表述為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的過程 ,識(shí)別這些過程所需的輸入﹑輸出及開展活動(dòng)應(yīng)投入的資源 。 。 B. 對(duì)于檔修訂之內(nèi)容 ,由文控中心記錄修改內(nèi)容 。 定期召開管理評(píng)審會(huì)議 ,持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理 體系 。 在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)審 ,必要時(shí)進(jìn)行修改 . 支援性檔 (無 ) 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號(hào) : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊(cè) 策劃 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 號(hào) : 頁 數(shù) : 20 of 42 目的 確保質(zhì)量管理體系的有效性 ,完整性 . 適用范圍 適用于質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的策劃 . 管理要點(diǎn) 質(zhì)量目標(biāo)的策劃 管理者代表制定 公司 質(zhì)量目標(biāo)并由總經(jīng)理審批 。 質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) . 內(nèi)部溝通 公司 各部門之間建立有效溝通 ,以明確質(zhì)量管理體系 ,客戶及法律法規(guī)要求﹑過程作業(yè)及管理要求等 ,對(duì)一些重要的要求保持相應(yīng)的記錄 ,并對(duì)執(zhí)行結(jié)果實(shí)施控制 。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性和達(dá)成情況 。 技術(shù)方法 。 崗位發(fā)生變化員工 。 過程設(shè)備 (包括硬件和軟件 ),如產(chǎn)品的制造﹑檢測(cè)設(shè)備及軟件 。 若客戶沒有提供書面的要求 ,組織在接收客戶要求前應(yīng)對(duì)客戶要求進(jìn)行確認(rèn) 。 B. 人員資格的要求 。 當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過 品質(zhì)部 質(zhì)量確定之后 ,應(yīng)送國(guó)家認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鑒定，合格后交顧客確認(rèn)，形成樣品， 品質(zhì)部 應(yīng)把該產(chǎn)品的工藝形成技術(shù)文件，保證該批定單