【正文】 3. 依據(jù)考核結(jié)果，員工的獎(jiǎng)懲、任用與發(fā)展根據(jù)管理權(quán)限審批后執(zhí)行。 (四 )本合同自鑒定之日生效，有效期為 ________年于 ________年 _______月 _______日到期，合同期滿前兩個(gè)月，如雙方無(wú)異議本合同自行延長(zhǎng) ________年。乙方貪污受賄或損害他人人身和財(cái)產(chǎn)利益所造成的損失。 (四 )乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病、醫(yī)療終結(jié)經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)確認(rèn)為部分喪失勞動(dòng)能力的，企業(yè)應(yīng)予妥善安置。 (二 )符合下列情況，乙方可以解除勞動(dòng)合同。 第六條 勞動(dòng)保護(hù) 甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時(shí)間輪休，或按國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。 第二條 工資及其它補(bǔ)助獎(jiǎng)金 (一 )甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行本企業(yè)的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。 2．公告 1) 薪資異動(dòng)由人力資源部門(mén)以書(shū)面形式通知個(gè)人。 四 、作業(yè)程序 1．個(gè)別異動(dòng) 1) 公司員工如晉升、調(diào)職調(diào)薪或其他個(gè)別異動(dòng)情況，由人力資源部門(mén)填妥 “職薪異動(dòng)表 ”，送請(qǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽核。 4）培訓(xùn)師的培養(yǎng) A．由人資部組織《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程 ,對(duì)兼職培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)不定 期組織培訓(xùn)師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)理論研討。 北京東方國(guó)泰商業(yè) 顧問(wèn) 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 29 / 58 B．內(nèi)部 a．優(yōu)點(diǎn)：熟悉公司業(yè)務(wù) ,培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；成本低；易于管理和控制； b．缺點(diǎn)：近親繁殖，不易提升境界；選擇范圍??；權(quán)威性低；不易引起受訓(xùn) 者的培訓(xùn)熱情。 連鎖店員工開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：崗位技能和知識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和技巧，責(zé)任心和歸屬感。 6）試講 由人資部邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成評(píng)審小組審閱，并參加試 講，通過(guò)試講提出修 改意見(jiàn)，由培訓(xùn)師根據(jù)修改意見(jiàn)修改。 c) 人力資源部 (培訓(xùn)主管 )的調(diào)研與研究等。 二、適用范圍 適用于 培訓(xùn)師（內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師）、課程開(kāi)發(fā)人員和培訓(xùn)主管。 a.《員工手冊(cè)》 d．其他培訓(xùn)負(fù)責(zé)人安排的自學(xué)內(nèi)容 8．公共課培訓(xùn) 1) 培訓(xùn)形式：由培訓(xùn)主管組織并提前發(fā)通知到各部門(mén)經(jīng)理及店長(zhǎng)，統(tǒng)一在規(guī)定的日期內(nèi)報(bào)到。 B. 新員工培訓(xùn)計(jì)劃一式三份，分別由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)協(xié)調(diào)人各一份，其中店內(nèi)主管以下新員工的培訓(xùn)計(jì)劃 交到助理保存，店內(nèi)主管（包括）以上和總部新員工培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交到培訓(xùn)主管 (人力資源部 )保存。 B．新員工崗位技能培訓(xùn)是部門(mén)崗位培訓(xùn)的核心，內(nèi)容包括 : → 本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范 → 有關(guān)程序和規(guī)范為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容； → 新員工應(yīng)知 應(yīng)會(huì)的崗位操作技能； → 相關(guān)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 4) 新員工急需了解的其他事項(xiàng)； 5) 給部門(mén)內(nèi)其他員工引見(jiàn)。 四 、作業(yè)程序 1．公司同意錄用： 在人力資 源部門(mén)辦理報(bào)到手續(xù) ,人力資源部門(mén)事先通知用人部門(mén)的 部門(mén)經(jīng)理新員工報(bào)到的具體時(shí)間 ,部門(mén)經(jīng)理事先為新員工準(zhǔn)備好辦公用品 ,委派培 訓(xùn)負(fù)責(zé)人和新員工接待負(fù)責(zé)人 (負(fù)責(zé)安排新員工的接待工作 )。 1)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依據(jù)公司年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃，由經(jīng)理擬定《課程開(kāi)發(fā)意向書(shū)》 報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫(xiě)開(kāi)發(fā)。每月底，人力資源部負(fù)責(zé)將總部員工及連鎖店員工的《在職培訓(xùn)記錄表》復(fù)印件交人力資源 部一次，存于員工人事檔案中，做為晉升或換崗的依據(jù)之一。 f) 部門(mén)培訓(xùn)的形式 在職員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工在知識(shí)、態(tài)度和技能方面的弱點(diǎn)和不足之處進(jìn)行安 排。 B．在職員工部門(mén)崗位培訓(xùn) 部門(mén)崗位培訓(xùn)的原則： a) 工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作：一切為了學(xué)以致用。 B．總部員工和連鎖店助理以上的新員工轉(zhuǎn)正時(shí)，由人力資源部根據(jù)培訓(xùn)考核記 錄向人力資源部提供培訓(xùn)考核結(jié)果，對(duì)考核及格的新員工予以轉(zhuǎn)正；連鎖店 助理級(jí)以下（不包括助理）新員工轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部根據(jù)崗位培訓(xùn)考核記 錄表提供的培訓(xùn)考核結(jié)果，部門(mén)經(jīng)理或店長(zhǎng)對(duì)未通過(guò)考核的新員工不予轉(zhuǎn) 正，可進(jìn)行再培訓(xùn)或辭退。） C．《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》應(yīng)提交公司分管副總經(jīng)理審批，并發(fā)至副總、總監(jiān)、 總部各部門(mén)經(jīng)理和各連鎖店店長(zhǎng)。 4. 人力資源部負(fù)責(zé)建立和保管培訓(xùn)檔案。員工對(duì)自己在試用期內(nèi) 的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 2) 由直接經(jīng)理或（主管）向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。 3) 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。員工被錄用初期通常是 最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)； 2) 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色； 3) 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 3）三類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。 a) 培訓(xùn)主管予以培訓(xùn)。 2）內(nèi)部招聘：對(duì)內(nèi)張貼招聘廣告，人力資源部收集員工應(yīng)聘申請(qǐng)，相關(guān)部門(mén)對(duì) 應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。 4) 用人單位主管根據(jù)員工在試用期的工作表現(xiàn)、工作績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)并簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，同時(shí)將考核結(jié)果告之員工本人，明確提出其存在的不足及改進(jìn)建議。 A. 用人單位負(fù)責(zé)介紹新員工的工作職責(zé)及工作任務(wù)。 2）人力資源部以電話通知或發(fā)放 “新進(jìn)員工錄用通知書(shū) ”的方式，告知新員 工報(bào)到的時(shí)間及報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶的相關(guān)資料。 2) 用人單位主管根據(jù)應(yīng)征人員情況確定面試人選、面試時(shí)間。 2）人力資源部制訂招募計(jì)劃，選擇適當(dāng)?shù)恼心纪緩?，依人事核決權(quán)限逐級(jí)審 批。 2）計(jì)劃外增編，需按 “人事核決權(quán)限 ”進(jìn)行增編審核。 三 、職責(zé) 人力資源部（以下均指總部人力資源部）負(fù)責(zé)制訂修改各項(xiàng)相關(guān)政策，辦理相關(guān)手 續(xù)并監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行。 5．招聘異動(dòng)管理 1）新進(jìn)人員的錄用； 2）新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理，合同簽訂； 3）在職人員異動(dòng)計(jì)劃的編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 4）在職人員異動(dòng)的辦理，異 動(dòng)事項(xiàng)通知的下發(fā)、登記 5）異動(dòng)人員赴任工作情況的查核、跟蹤； 6）人員停職、復(fù)職的辦理； 7）人員離（辭）職、辭退等事項(xiàng)辦理； 8）其他相關(guān)職責(zé)。 四、工作職責(zé) 1．人力資源規(guī)劃管理。 因此，人力資源工作者如何在工作中充分而又合理地運(yùn)用人力，如何進(jìn)行有效地交流與溝通，如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，如何運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化工具和手段進(jìn)行日常管理，如何調(diào)節(jié)企業(yè)與個(gè)人之間的雙向平衡就顯得至關(guān)重要。 企業(yè)管理的完善取決于有系統(tǒng)化的管理制度和規(guī)范流程，嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的操作流程需要人不折不扣地執(zhí)行，在執(zhí)行地過(guò)程中再不斷修改與完善，使之更切合企業(yè)的實(shí)際情況，從而使工作的過(guò)程有章有法，提高工作效率，優(yōu)化生產(chǎn)力。 1）制定人力資源規(guī)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 2）組織擬定公司機(jī)構(gòu)人員編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施該編制； 3）增編、縮編等申請(qǐng)的受理、調(diào)查、執(zhí)行； 4）人力資源支出預(yù)算編制，成本控制； 5）其他相關(guān)職責(zé)。 6. 薪酬管理 1）擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 北京東方國(guó)泰商業(yè) 顧問(wèn) 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 6 / 58 2）薪酬管理制度和方法的研究、改進(jìn)； 3）薪酬調(diào)整事項(xiàng)的辦理； 4）其他相關(guān)職責(zé)。 四 、總則概述 1．招聘政策 1）招聘的目的是吸引、善用和發(fā)展有才能、有經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)、創(chuàng)新和廉潔的員 工。經(jīng)總 經(jīng)理核準(zhǔn)后，填寫(xiě) “人力需求計(jì)劃表 II”，報(bào)人力資源部審核。人力資源部依據(jù)招聘的對(duì)象確定不同的招募途徑： A. 公司人才儲(chǔ)備庫(kù)。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)通知應(yīng)征人員面試的時(shí)間、地點(diǎn)及需攜帶的相關(guān)資料。資料包 括： A. 學(xué)歷正本及復(fù)印件 B. 專業(yè)技術(shù)職稱正本及復(fù)印件 C. 1寸彩色近期免冠照片 4張 D. 身份證及復(fù)印件 E. 其他資格證書(shū)（如會(huì)計(jì)證、駕駛證等）及復(fù)印件 F. 與原單位解除勞動(dòng)合同的證明 G. 錄用通知書(shū) H. 健康證書(shū) 3）新員工應(yīng)按規(guī)定日期準(zhǔn)時(shí)上崗工作，無(wú)特殊原因逾期不到者，取消上崗資格。 B. 用人單位主管負(fù)責(zé)向新員工介紹本部門(mén)和其他部門(mén)同事。 5) 經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核后，人力資源部對(duì)通過(guò)試用轉(zhuǎn)正的人員發(fā)放 “試用轉(zhuǎn)正通知書(shū) ”，對(duì)試用不合格的人員通知其辦理離職手續(xù)。 2．錄用、培訓(xùn)、任職按三類人員方法不同 1）一類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。培訓(xùn)期間考核不合格，予以辭退，再招聘新人。工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。 2． 流程圖（見(jiàn)下頁(yè)） 北京東方國(guó)泰商業(yè) 顧問(wèn) 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 14 / 58 3．人力資源部在新員工進(jìn)入前 1) 應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。 4) 與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。 3) 部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 5. 總部各部門(mén)及連鎖店各部門(mén)負(fù)責(zé)新員工和在職員工部門(mén) 崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和考核。 D．每個(gè)季度的最后一周人力資源部應(yīng)根據(jù)《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》和當(dāng)時(shí)的 實(shí)際情況做出下一季度的《在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃》，并報(bào)主管副總經(jīng)理審批， 具體課程的安排以課前的培訓(xùn)通知（詳見(jiàn)本程序 3）為準(zhǔn)。 C．新員工具體培訓(xùn)方法按照《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。 b) 部門(mén)經(jīng)理既是業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，也是培訓(xùn)工 作的領(lǐng)導(dǎo)者。具體內(nèi)容和形式體現(xiàn)在部門(mén)或員工的日常工作中。 3）培訓(xùn)檔案的更新 ，《新員工培訓(xùn)考核記 錄表》每月末更新一次。 2)培訓(xùn)師的確定，由人力資源經(jīng)理提名，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用，由人力資 源部頒發(fā)聘書(shū)。 2．報(bào)到程序 1）普通員工：由部門(mén)經(jīng)理或主管帶領(lǐng)到各相關(guān)部門(mén)辦理報(bào)到手續(xù)，向員工簡(jiǎn)要介 紹主要部門(mén)的職能，引見(jiàn)主要負(fù)責(zé)人。 4．《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》的擬定 1）經(jīng)理或由經(jīng)理委派一名主管或資深員工作為新員工的 “老師 ” 即培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 C．相關(guān)部門(mén)運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其部門(mén)間業(yè)務(wù)接口問(wèn)題做重點(diǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)主管將對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施進(jìn)行必要的跟蹤管理。 2) 公共課程 主要包括：《公司簡(jiǎn)介》、《人事制度》、《消防教育和防火技能》、《職業(yè)發(fā)展 ——如何成為優(yōu)秀員工》等。 三 、職責(zé) 1. 連鎖店各操作崗位的培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)，由人力資源部（培訓(xùn)主管）會(huì)同運(yùn)作管理部（營(yíng)運(yùn)部）組織業(yè)務(wù)骨干完成。 B．人力資源部要了解和明確開(kāi)發(fā)此課程的原因和課程開(kāi)發(fā)后所能達(dá)到的效果。 7）效果評(píng)估：正式課程結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)研。 3．培訓(xùn)課程的管理 1）培訓(xùn)課程一般包括以下四個(gè)資料： ，是培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)； 北京東方國(guó)泰商業(yè) 顧問(wèn) 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 28 / 58 ，是培訓(xùn)師講課時(shí)投影資料； ，是培訓(xùn)師備課的指導(dǎo)書(shū) (根據(jù)需要留存 )； ，是培訓(xùn)實(shí)錄音或錄像，是重要培訓(xùn)資料 (根據(jù)需要留存 )。 c．來(lái)源：各級(jí)經(jīng)理和主管、資深員工；專職培訓(xùn)師。 B．外派兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)某些課程 ,開(kāi)發(fā)整理后 ,在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)。 2) 各分店主管級(jí)（含）以下員工其職薪 異動(dòng)時(shí)，由店長(zhǎng)核準(zhǔn)后，報(bào)總公司人力資源部門(mén)備案。職務(wù)的異動(dòng)由人力資源部門(mén)發(fā)布公告。 (二 )甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達(dá)到甲方規(guī)定的考核指標(biāo)，乙方的工資將得不到提升。 (三 )乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年后，可按比例獲得每年根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的職務(wù)相應(yīng)享受 ________天的有薪年假。對(duì)女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應(yīng)的保護(hù)，具體辦法按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (1)經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，勞動(dòng)安全，衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害了乙方身體健康的。 (五 )任何一方解除勞動(dòng)合同，一般情況下，必須提前一個(gè)月通知對(duì)方，或以一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償，解除合同的程序按企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理。由乙方負(fù)完全承擔(dān)賠償責(zé)任。 (五 )本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲方上級(jí)主管部門(mén)和國(guó)家勞動(dòng)