【正文】 ，保證各崗位領(lǐng)料及時(shí)，工具借還有序。 、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn)、宣傳、教育工作。 情況，提高戰(zhàn)斗力。 。 、補(bǔ)種工作，及時(shí)修枝剪型，大棵的樹(shù)木要給予生動(dòng)活潑的形態(tài)。 ，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。 ，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。 、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。 ，并控制其合理的使用，協(xié)助 倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。 、設(shè)備及裝飾物品的完好，嚴(yán)防破壞。 標(biāo) 題 大堂崗崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 、物業(yè)使用人的基本情況。 ，聽(tīng)到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。 ，要按規(guī)定收取車輛使用車位管理費(fèi)。 ，詢明被訪業(yè)戶登記后放行。 、設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生、綠化維修等 其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的要及時(shí)向班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。 標(biāo) 題 護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，依法辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度警覺(jué)性，敢于挺身而出制止 各類犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。 ，并做好合格與不合格考核記錄。 6. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 、改造工程的電氣、管道、機(jī)電設(shè)備的施工組織及審核驗(yàn)收工作。 、儀表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。 ，嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。 3. 每月工作 ⑴ 參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問(wèn)題。 ⑽ 對(duì)所需的來(lái)文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔 案、收取存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書資料，分門別類歸檔保存。 ⑵ 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便 民服務(wù)。 ，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。 。不斷監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化，國(guó)家政策法令的變化、市場(chǎng)的變化，社會(huì)輿論的變化，使企業(yè)能及時(shí)適應(yīng)各種變化。 ，開(kāi)展物業(yè)評(píng)估作業(yè)。 ，創(chuàng)辦和管理小區(qū)樂(lè)隊(duì)，提供場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，支持小區(qū)成立各種文化活動(dòng)團(tuán)體，發(fā)現(xiàn)并培訓(xùn)骨干，充分利用群眾力量開(kāi)展活動(dòng)。 ，不斷提高綠地景觀效應(yīng)，堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分鐘、七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深化環(huán)境景觀的管理制度，強(qiáng)化環(huán)境的綠化園林景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨、且能反映時(shí)代特色的高品位的綠色環(huán)境空間。 ，組織人員進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門及業(yè)主進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。 標(biāo) 題 消防中心崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，掌握本下去實(shí)際情況，提高消防安全意識(shí)。 ，負(fù)責(zé)每周對(duì)全隊(duì)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核和內(nèi)務(wù)管理，掌握全隊(duì)人員的思 想動(dòng)態(tài)。 、住戶、租戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。 ，移交工作，組織對(duì)接管的物業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的檢驗(yàn)，提出其配套設(shè)施、設(shè)備完善工作，解決工程建設(shè)中的工程遺留問(wèn)題。 、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、商鋪廠房 租金等費(fèi)用的收取以及經(jīng)營(yíng)開(kāi)支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。 ，面向社會(huì)確定綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，選擇投資開(kāi)發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項(xiàng)目，多創(chuàng)收以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。 ，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 ，賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、亂擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有的字跡仍可辨認(rèn)），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。 、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、代收代管的煤氣費(fèi)以及清潔等費(fèi)用的收交情況，發(fā)現(xiàn)欠交，負(fù) 責(zé)組織催收工作。 ，認(rèn)真做好各項(xiàng)控制工作，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，多創(chuàng)利潤(rùn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，考核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)反映經(jīng)營(yíng)管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)公司改善經(jīng)營(yíng)管理。 、使用人的投訴問(wèn)題的解決和回訪。 、資料和資料編碼的歸口管理。 。 。根據(jù)企業(yè)及政府規(guī)定做好員工的調(diào)資定級(jí)、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假、休假的有關(guān)手續(xù)。 。 ，管理處做好員工各種崗前培訓(xùn)工作。 ，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定的開(kāi)車地點(diǎn)。 。 、綜合工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。 ，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。 ，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、分管管理處之間的工作關(guān)系。 ，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)效果。 ，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。 務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 組 織 管 理 制 度 東莞市塘盛物業(yè)管理有限公司 二零零五年六月 目錄 第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖…………………………………………………………… 2 第一章 物業(yè)公司總部管理人員職責(zé) WYZG— 02— 001 總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 4 WYZG— 02— 002 副總經(jīng)理崗位職責(zé)（協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、品質(zhì)）……………………………………… 5 WYZG— 02— 003 副總經(jīng)理崗位 職責(zé)（行政、人事、工程）……………………………………… 6 第三章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) WYZG— 03— 001 辦公室主任崗位職責(zé)……………………………………………………………… 8 WYZG— 03— 002 辦公室文員崗位職責(zé)……………………………………………………………… 9 WYZG— 03— 003 前臺(tái)接待員崗位職責(zé) …………………………………………………………… 10 WYZG— 03— 003 汽車司機(jī)崗位職責(zé) ……………………………………………………………… 11 第四章 物業(yè)公司部門主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 001 行政部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 002 人力資源部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 003 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 004 物管部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 005 財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 006 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé) WYZG— 04— 007 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) WYZG— 04— 008 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 009 工程部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 010 護(hù)衛(wèi)隊(duì)主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 011 消防中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 012 環(huán)境綠化部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 013 開(kāi)發(fā)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 014 發(fā)展部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 015 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 第 一 章 物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 永發(fā)集團(tuán) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物業(yè)管理公司 總經(jīng)理 品質(zhì)部 行政部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù) 中心 工程部 護(hù)衛(wèi)部 培訓(xùn)導(dǎo)師 長(zhǎng)埔建材管理處 管理文員 品質(zhì)員 廚工 司機(jī) 社區(qū)宣傳員 出納 會(huì)計(jì) 塘盛花園管理處 聚龍閣管理處 龍?；▓@管理處 電工 維修工 長(zhǎng)埔建材護(hù)衛(wèi)隊(duì) 塘盛花園護(hù)衛(wèi)隊(duì) 聚龍閣護(hù)衛(wèi)隊(duì) 龍?；▓@護(hù)衛(wèi)隊(duì) 第二章 物業(yè)公司管理人員職責(zé) 標(biāo) 題 總經(jīng)理崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，執(zhí)行董事會(huì)決議，主持物業(yè)公司日常事務(wù)，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。 ，負(fù)責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級(jí)職員的簽定、錄用、獎(jiǎng)懲。 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （行政、人事、品質(zhì)） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。 ， 和品質(zhì)部主管的周檢