【正文】 管理處經理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進行。 、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經營，執(zhí)行集團公 司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領全體員工完成集團公司下達的各項經濟指標及服務指標。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。 ，對本公司事物進行組織和管理。 《質量手冊》和《工作程序》批準作業(yè)文指導件。 、獎懲、辭退等管理工作。 督導、檢查，對出現的問題及時處理反映。 ，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。 ，做好來訪登記，對電話預約來訪，要及時告知有關領導或部門，對突然來訪者要報告有關領導或部門后，再約時接待。 ，保證正常出車，發(fā)現不安全因素及時排除，提前呈報維修計劃，以便公司統(tǒng)一安排。 ，做到科學用人、因事設人。 、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 ，諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。 。 。其職責范圍如下： 、使用人至上的觀念，熱情、及時地處理提供各種優(yōu)質服務。 。 ，作好現金帳目和支票的管理工作。 標 題 會計員崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。 ，做好各下屬管理處票據的領用和核銷工作。 ，租戶簽定租賃合同事務。 ，負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。 、設施的技術狀況，分析存在的問題，提出維修解決辦法和 制定維修方案，編制養(yǎng)護維修計劃報總經理審批后組織貫徹實施。 、設備，如發(fā)生突發(fā)時間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復運行正常使用。 ，帶領全體隊員認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)全隊嚴格的組織記錄性，端正的工作作風。 、滅火器材的配備情況，發(fā)現隱患及時督促有關單位進行整 改。 。 ，和年工作計劃，并報行政部審核。 ，充分利用各種媒體廣泛宣傳，樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的小區(qū)形象。 。根據對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析，向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢，預測企業(yè)的重大行動，計劃可能遇到的社會反映，使企業(yè)未雨綢繆，防患于未然。 標 題 管理處經理崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標，努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。 ，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理處工作順利進行。 ⑷ 做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發(fā)放工作。發(fā)現違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。 ⑶ 每月 26 日前提交管理處理采購計劃。 。 、停水、火警或其它事故，應立即到位，并迅速查明原因，采取應急措施處理，并及時報告上級。 ，做好本部員工的技術培訓工作。 8. 注意“工完場清”，節(jié)約用料。 ，及時排解矛盾，教育隊員搞好團結，努力工作。 ，掌握公司護衛(wèi)員的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力，保持整潔的儀容儀表。 ，積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作，圓滿完成各項治安工作任務。禁止各類流動閑雜人員、傳銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域內。 、打架斗毆的人要及時勸阻，及時報告班長并及時報警。 ，是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》，如有違反要及時處理及時報告。 。 。 ，服務分包方的服務 進行現場監(jiān)督檢查，并做質量記錄。 標 題 室外清潔員崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。 。 ，與社區(qū)文化部結合，建設小區(qū)“愛綠化、護綠化”的文化環(huán)境。 ，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。 。 。 標 題 物料倉庫管員崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，對出入庫的物品和工具進行驗放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權拒絕入庫或領取。 。 ，接受和配合管理處主任與房管員對倉庫進行一次全面的檢查。 、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理，重大問題應以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應及時上報公司安全領導小組，并即刻組織現場搶救，參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。 ，組織實戰(zhàn)訓練或演習，使小區(qū)、大廈義務消防隊做到防火工作長備不懈。 、花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。 標 題 綠化工崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。 、標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。 、清運和消殺工作。 、辦公區(qū)及大廈內公共衛(wèi)生間的清潔工作。 ，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。 、事、物及時通報。 “巡邏簽到記錄”和“交接班記錄”。 （ 目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有損壞，發(fā)現漏水漏電時，應采取措施并及時上報。 、自行車的檢查驗證放行工作。 ，保持門口暢通，勸告路人不要在大門口逗留。 。 ，總結本周工作情況和安排下周工作。 標 題 護衛(wèi)班長崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，促使護衛(wèi)員做好上班前的到位情況，按交接班制度交接班。 管員或班長調度和安排，按時按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量做到讓業(yè)主滿意。 ，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房 屋周圍道路的維修、保養(yǎng)。 ，遵守制定的水電公共設施運行保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內處理 完畢。 。 2. 每周工作 ⑴ 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調的事項。 ⑻ 負責發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。 1. 每日工作 ⑴ 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。 ，聽取工作匯報、布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。 ，積極參與有關社會活動，并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。在雙向信息溝通的基礎上，處理好公司內外的各種 觀眾關系，如員工關系、住戶關系、社會關系、媒體關系、政府關系等。 、出租、自營等方式搞好小區(qū)內商業(yè)網點和文體娛樂設施，做到既方便住戶，又增加企業(yè)收入。 《小區(qū)報》，發(fā)揮報刊及宣傳的作用，宣傳物業(yè)管理服務法律、法規(guī)，物業(yè)管理服務知識和 小區(qū)好人好事。 ，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。 。 ，帶領保安隊配合 其它管理服務工作，制止糾正各類違章行為。 ，軍事訓練，帶領全隊人員加強思想學習和業(yè)務學習，不斷提高體能素質，思想覺悟服務意識和業(yè)務水平。 、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查記錄，保證各項記錄的完整性。 標 題 工程部主管崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 《房屋維修養(yǎng)護工作手冊》、 《機電設備管理工作手冊》全面負責房屋及其附屬設施、設備的管理服務工作。 、業(yè)主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。 標 題 客戶服務中心主管崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，履行協(xié)調、溝通、公關、服務職能，提供管理資訊服務。 標 題 出納員崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、銀行存款日記賬的工作，做到日請月結。 ，對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證應拒絕受理，并及時報告領導處理。 ，為企業(yè)搞好經濟運作，增加經濟效益，當好參謀。 、及時地核算和監(jiān)督公司的財務狀況，經營活動和經營成果，為領導提供準確可靠的財務會計信息。 ，加強綠化的養(yǎng)護管理，提高綠地、景觀效益。 ，及對公司全體員工進行全面質量管理知識培訓。