東風(fēng)悅達(dá)起亞_4s店汽車銷售顧問(wèn)技巧培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :17:5816:17:58February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 17分 :17February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 17分 58秒 下午 4時(shí) 17分 16:17: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:17:5816:17:5816:172/13/2023 4:17:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。通過(guò)向客戶提出價(jià)值問(wèn)題，你可以促使客戶提供他們的想法和需求?？蛻舯磉_(dá)思想意見(jiàn)、提供信息 、提出他們所遇到的問(wèn)題和需求時(shí)，你不需要打斷他們。 ? 容易提出 ? 可以有效的得出客戶的大致情況 ? 如果問(wèn)得太多，可能會(huì)引起客戶的反感 ? 必須重點(diǎn)明確、貼近主題、不刨根問(wèn)底或打探隱私。 ，集中控制，能夠增加車輛和乘客的安全性。進(jìn)而，我們就需要進(jìn)一步提高描述產(chǎn)品的能力，那就是學(xué)習(xí)并熟練掌握對(duì)產(chǎn)品利益的描述方法。 ? 客戶在聽(tīng)到描述這些特征的時(shí)候，容易將其中的一些特征與它們對(duì)自己的好處聯(lián)系起來(lái)，但還有許多對(duì)特征的描述是難以完全理解的，例如具備 ABS系統(tǒng)。贈(zèng)送簡(jiǎn)單汽車精品。 能告訴我，你和一般商場(chǎng)的售貨員有什么 區(qū)別嗎？ 記住，我們銷售的除了產(chǎn)品以外還有我們的服務(wù) 引導(dǎo)客戶的銷售技巧 感性客戶 客戶：“你們這個(gè)車優(yōu)惠多少錢，有什么可以送的？” 銷售話術(shù)：“ X先生，請(qǐng)問(wèn)，你這次的購(gòu)車預(yù)算是多少，是否包括上牌和 保險(xiǎn)！” 客戶：“ 10W左右都可以，只是買車！” 銷售話術(shù)：“那你喜歡什么顏色的車子呢？黑色可以嗎？” 客戶：“黑色和銀色都可以。如果這個(gè)時(shí)候有人 很禮貌的引導(dǎo)你，帶你進(jìn)入一個(gè)舒適的環(huán) 境，對(duì)你提出每一個(gè)問(wèn)題都能很好的告訴你 處理辦法和目前的消費(fèi)情況，讓你有一個(gè)大 概而全面的了解！此時(shí)你對(duì)酒店和服務(wù)人員 會(huì)有一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)？ 結(jié)論：你是受到尊重的，酒店的服務(wù)是很周到的， 我在這里消費(fèi)是一個(gè)不錯(cuò)得選擇！ PMP原理 當(dāng)客戶第一次來(lái)展廳看車，請(qǐng)引導(dǎo)客戶到我們展廳最 為舒適的地方?！变N售顧問(wèn)馬上回答說(shuō)： “好的，這臺(tái)車賣給你！”你覺(jué)得客戶會(huì)馬上和你簽約嗎？相反，客戶心 里會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)：這臺(tái)車?yán)麧?rùn)空間有多大，是不是可以優(yōu)惠更多，我是不 是再去其他地方看看？” 每個(gè)客戶都希望自己能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因此客戶與銷售顧問(wèn)洽談中會(huì)有 一個(gè)自己的期望值 價(jià)格當(dāng)然是越低越好。一般的客戶需要做 …… ，你也 可以根據(jù)自己的喜好和用車習(xí)慣來(lái)購(gòu)買汽車裝飾！” 銷售話術(shù) 3：“ X先生，您買車是一部分成本，以后您的維修和 保養(yǎng)也是一部分開(kāi)支，我現(xiàn)在告訴您 4S店一些維修和保養(yǎng)的 費(fèi)用，讓您有進(jìn)一步的了解！” 目的：現(xiàn)在汽車行業(yè)是一個(gè)買方市場(chǎng)，不要與客戶在一個(gè)問(wèn)題上 糾纏，特別是價(jià)格問(wèn)題！這樣才能避免銷售顧問(wèn)的被動(dòng)局面！ 原理：有價(jià)格的東西一定有價(jià)值，但是有價(jià)值的東西卻不見(jiàn) 得有價(jià)格！ 銷售話術(shù) 1：“我們是婁底地區(qū)唯一的家 4S店，與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不同，我們是 從廠家直接拿車的，保證您的新車是沒(méi)人開(kāi)過(guò)的，其他的地方車子是怎 么來(lái)的，您可以去咨詢一下！” 銷售話術(shù) 2：“ X先生，不知道您對(duì)汽車保養(yǎng)是否熟悉？您車子買了以后每 3個(gè)月要做一次保養(yǎng)，我們 4S店的售后服務(wù)是廠家直接管理，設(shè)備是廠 家的設(shè)備，配件是廠家的純正配件，所以您完全可以放心有人給你的車 子更換配件的問(wèn)題！外面的維修站設(shè)備和配件怎樣，您可以去調(diào)查下？” 銷售話術(shù) 3：“您的車子買了以后，車子是有 2年保修的，假設(shè)需要保修的 話，我們 4S店有售后強(qiáng)力支持的，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)能做到嗎？即使您在長(zhǎng)沙 4S 店買車，為了保修跑到長(zhǎng)沙去，這個(gè)費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)支！” 目的：提升 4S店在客戶心中的價(jià)值，為你的價(jià)格談判做好鋪墊。 ? 比如，描述兒童鎖可以防止兒童在后
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