東風(fēng)悅達(dá)起亞_4s店汽車銷售顧問(wèn)技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 如何？ 14. 客戶對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià)？感覺(jué)？ 15. 客戶從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間？ 16. 客戶過(guò)去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？ 17. 客戶如何評(píng)價(jià)汽車行業(yè)？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？ 18. 客戶周圍的人對(duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何？ 19. 是否認(rèn)識(shí)到客戶的穩(wěn)定的價(jià)值觀，商業(yè)觀？ 20. 客戶平時(shí)是否經(jīng)常會(huì)做重要的決定？ 創(chuàng)造客戶需求的條件 ? 探索需求 (1) ? 背景詢問(wèn)：發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶的背景資料、信息和事實(shí)的問(wèn)題。 ，您只要選擇“ 2” 這個(gè)濃淡調(diào)整度，就能夠去掉報(bào)紙的底色，讓客戶有一份干凈 漂亮的副本讀。可見(jiàn)，產(chǎn)品的任何特征都可以轉(zhuǎn)換為這樣的陳述方法向客戶介紹。 車型介紹技巧 5方面介紹法 產(chǎn)品展示 如何向客戶推薦產(chǎn)品？ ? FAB產(chǎn)品描述法 F A B Feature 配備 Benefit 利益 Advantage 優(yōu)勢(shì) ? Feature 配備 ? 一個(gè)產(chǎn)品的特征就是：關(guān)于該產(chǎn)品的事實(shí)，數(shù)據(jù)和確定的信息。但是客戶知道你產(chǎn)品的最低價(jià)格 嗎？你跟客戶說(shuō)是虧本賣給他的，客戶會(huì)相信嗎？ 銷售話術(shù)：“ X先生，看來(lái)你對(duì)汽車市場(chǎng)的了解比較清楚，目前這臺(tái)車的全國(guó)統(tǒng) 一報(bào)價(jià)是 129800，婁底目前的優(yōu)惠政策是 ！” 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法的目的：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法的目的就是降低客戶的期望值，為銷售顧問(wèn)后 面的談判做好鋪墊！ 案例：張總想給自己的太太買臺(tái)車，考慮了福瑞迪，電話咨詢過(guò)幾家4S店，一家說(shuō)優(yōu)惠 2023，并贈(zèng)送汽車 精品。很多客戶對(duì)于汽車不了解，所以第一個(gè)問(wèn)題 自然很簡(jiǎn)單的指著一臺(tái)，問(wèn)你：“這車多少錢？” 銷售話術(shù) PMP原理 ：“ X先生，你的眼光真不錯(cuò)，這是我們現(xiàn)代銷量最好的車型悅動(dòng)，價(jià)格從99800元到 129800元都有，這是這款車的資料，你可以坐下來(lái)喝杯茶，慢慢了解！” 目的：用你的微笑和服務(wù)，消除客戶初次來(lái)展廳的茫然情緒，先讓客戶接受你，客戶才會(huì)接受你所推薦的產(chǎn)品！ 客戶需求 什么是汽車銷售顧問(wèn)？給客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽 車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其立 足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供 符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其他一家說(shuō)優(yōu)惠 3000。如起亞的車子發(fā)動(dòng)機(jī)有 CVVT技術(shù)；有 ABS電子防抱死安全制動(dòng)系統(tǒng)，這些都是產(chǎn)品的特征。但是，這也不能確保客戶會(huì)對(duì)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)感同身受，如果這位客戶家里沒(méi)有兒童呢，那么在你詳細(xì)描述這個(gè)特征，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候就無(wú)法與客戶建立起直接的聯(lián)系。 350公升。 ? 具體而言，它們包括客戶現(xiàn)有的車輛、個(gè)人和家庭的情況、以及車輛的用途。 ? 大多數(shù)客戶喜歡回答這類問(wèn)題，因?yàn)檫@給他們機(jī)會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)想法 ? 記?。?jiǎn)枂?wèn)題的目的在于使客戶參與進(jìn)來(lái)，與你對(duì)話。 ? 記?。汉涂蛻艚涣鞅仨毻ㄟ^(guò)對(duì)話。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 17分 58秒 16:17:5813 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 17分 58秒 16:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 4時(shí) 17分 58秒 16:17:5813 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :17:5816:17Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 分析客戶狀態(tài) 素質(zhì) 分析客戶狀態(tài) 購(gòu)買意愿 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 動(dòng)機(jī) 承諾 信心
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