東風悅達起亞_4s店汽車銷售顧問技巧培訓(完整版)
【正文】 如何？ 14. 客戶對自己企業(yè)或者個人的評價？感覺？ 15. 客戶從事商業(yè)活動的時間？ 16. 客戶過去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？ 17. 客戶如何評價汽車行業(yè)？客戶認為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢如何？ 18. 客戶周圍的人對他的評價和認知如何？ 19. 是否認識到客戶的穩(wěn)定的價值觀，商業(yè)觀？ 20. 客戶平時是否經(jīng)常會做重要的決定？ 創(chuàng)造客戶需求的條件 ? 探索需求 (1) ? 背景詢問：發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶的背景資料、信息和事實的問題。 ，您只要選擇“ 2” 這個濃淡調(diào)整度，就能夠去掉報紙的底色，讓客戶有一份干凈 漂亮的副本讀?？梢姡a(chǎn)品的任何特征都可以轉(zhuǎn)換為這樣的陳述方法向客戶介紹。 車型介紹技巧 5方面介紹法 產(chǎn)品展示 如何向客戶推薦產(chǎn)品？ ? FAB產(chǎn)品描述法 F A B Feature 配備 Benefit 利益 Advantage 優(yōu)勢 ? Feature 配備 ? 一個產(chǎn)品的特征就是：關(guān)于該產(chǎn)品的事實，數(shù)據(jù)和確定的信息。但是客戶知道你產(chǎn)品的最低價格 嗎？你跟客戶說是虧本賣給他的，客戶會相信嗎？ 銷售話術(shù)：“ X先生，看來你對汽車市場的了解比較清楚，目前這臺車的全國統(tǒng) 一報價是 129800，婁底目前的優(yōu)惠政策是 ！” 標準設定法的目的：標準設定法的目的就是降低客戶的期望值，為銷售顧問后 面的談判做好鋪墊！ 案例：張總想給自己的太太買臺車，考慮了福瑞迪，電話咨詢過幾家4S店，一家說優(yōu)惠 2023，并贈送汽車 精品。很多客戶對于汽車不了解，所以第一個問題 自然很簡單的指著一臺，問你：“這車多少錢？” 銷售話術(shù) PMP原理 ：“ X先生，你的眼光真不錯，這是我們現(xiàn)代銷量最好的車型悅動，價格從99800元到 129800元都有，這是這款車的資料，你可以坐下來喝杯茶，慢慢了解！” 目的：用你的微笑和服務，消除客戶初次來展廳的茫然情緒，先讓客戶接受你，客戶才會接受你所推薦的產(chǎn)品！ 客戶需求 什么是汽車銷售顧問？給客戶提供顧問式的專業(yè)汽 車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其立 足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供 符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。其他一家說優(yōu)惠 3000。如起亞的車子發(fā)動機有 CVVT技術(shù)；有 ABS電子防抱死安全制動系統(tǒng)，這些都是產(chǎn)品的特征。但是，這也不能確保客戶會對這個優(yōu)點感同身受，如果這位客戶家里沒有兒童呢，那么在你詳細描述這個特征，這個優(yōu)點的時候就無法與客戶建立起直接的聯(lián)系。 350公升。 ? 具體而言，它們包括客戶現(xiàn)有的車輛、個人和家庭的情況、以及車輛的用途。 ? 大多數(shù)客戶喜歡回答這類問題，因為這給他們機會表達自己的真實想法 ? 記住：問問題的目的在于使客戶參與進來，與你對話。 ? 記?。汉涂蛻艚涣鞅仨毻ㄟ^對話。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 13日星期一 4時 17分 58秒 16:17:5813 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時 17分 58秒 16:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 4時 17分 58秒 16:17:5813 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:5816:17Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 分析客戶狀態(tài) 素質(zhì) 分析客戶狀態(tài) 購買意愿 知識 經(jīng)驗 技能 動機 承諾 信心
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