東風(fēng)悅達(dá)起亞_4s店汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 4：如果是重要電話，請(qǐng)舉手告訴我?！? 此時(shí)，你知道應(yīng)該推銷哪臺(tái)車了嗎？ 理性客戶 客戶：“你這里黑色 ？” 銷售話術(shù)：“ X先生，你大概想什么時(shí)候想拿一款黑色 伊蘭特？” 客戶：“就下個(gè)星期吧 /今天談的好就可以買 .” 銷售話術(shù)：“ X先生，今天可以訂車嗎？ /請(qǐng)你稍等下，我先進(jìn)去看下庫(kù) 存 …… 我們現(xiàn)在有一臺(tái)，聽說老板的朋友也想要一臺(tái)這樣的車，但是我 們會(huì)優(yōu)先考慮您的！” 客戶：“那你說價(jià)格可以優(yōu)惠多少，送什么東西給我！” 銷售話術(shù)：“你放心，我肯定能幫你爭(zhēng)取到一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格！” 將客戶引導(dǎo)至此，客戶接待基本完成 談判技巧 1標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法 2在公司允許的范圍內(nèi)做選擇 3轉(zhuǎn)移客戶話題 4提高公司價(jià)值 所有有關(guān)客戶采車過程中與金額，貨幣，付款周期及其交接車時(shí)間有關(guān) 的問題都是非常關(guān)心的，但是這些標(biāo)準(zhǔn)客戶卻不是很了解。經(jīng)過銷售顧問的講解，決定今天把車子訂下 來。因此，銷售人員在對(duì)產(chǎn)品的描述上就需要表達(dá)因此特征而對(duì)客戶產(chǎn)生的好處，即產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。由此可見，ABS是在緊急制動(dòng)的時(shí)候幫助司機(jī)獲得對(duì)汽車方向控制的一個(gè)裝置。 ，非常的安靜，放在會(huì)議室，絕對(duì)不會(huì)影響到會(huì)議的交談。通過向客戶提出背景問題，你不但可以促使客戶提供信息，同時(shí)也可以幫助他們參與到對(duì)話中來。 分析客戶需求 客戶需求 ? 探索需求 (3) ? 價(jià)值詢問：幫助客戶明確定義并清楚陳述他們的需求的問題。 分析客戶狀態(tài) ? 一個(gè)汽車的潛在消費(fèi)者的 購(gòu)買意愿 由三個(gè)內(nèi)容組成： ? 動(dòng)機(jī)： 就是他們采購(gòu)重點(diǎn)以及驅(qū)動(dòng)他們采購(gòu)的顯性的，隱性的各種因素 ? 承諾： 就是他們表現(xiàn)出來的對(duì)未來行動(dòng)的預(yù)測(cè)，如，下周錢一到位，我就來等 ? 信心： 就是對(duì)銷售顧問的充分信任導(dǎo)致的他做采購(gòu)決策的信心 創(chuàng)造自己的銷售風(fēng)格 為煽動(dòng)，鼓動(dòng)式的，壓力推銷。 16:17:5816:17:5816:17Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 16:17:5816:17:5816:172/13/2023 4:17:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 17分 58秒 下午 4時(shí) 17分 16:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時(shí) 17分 :17February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:17:5816:17:5816:17Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 17分 58秒 16:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時(shí) 17分 :17February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 顧問式銷售 傳統(tǒng)銷售 銷售風(fēng)格 吳峰 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 為什么解決了這些問題和憂慮會(huì)給他們帶來好處。 ? 大多數(shù)銷售人員以為這些問題難于讓客戶接受，也難以啟齒。 創(chuàng)造客戶需求的條件 ? 在第一次與客戶的交流后，你能確定以下問題嗎？ 1. 客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？ 2. 客戶是如何了解我們汽車的品牌的？ 3. 客戶對(duì)本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？ 4. 客戶對(duì)其它公司的車了解多少？ 5. 客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？ 6. 客戶是否知道本公司的車輛的長(zhǎng)久價(jià)值？ 7. 客戶是否清楚汽車質(zhì)量問題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？ 8. 客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車產(chǎn)品的意義是什么？ 9. 客戶中誰在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少？ 10. 采購(gòu)決策的人數(shù)是多少？ 創(chuàng)造客戶需求的條件 ? 在第一次與客戶的交流后，你能確定以下問題嗎？ 11. 客戶的學(xué)歷狀況如何？ 12. 客戶平常閱讀的報(bào)紙，雜志，圖書的情況如何？ 13. 客戶的個(gè)人成就
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