1-1全面質(zhì)量管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 14日星期二 上午 4時(shí) 15分 37秒 04:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 15分 37秒 04:15:3714 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :15:3704:15Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 整頓 定置標(biāo)識(shí)：研究物品的去用方法，合理安排所需物品的白法官內(nèi)位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)表識(shí)，防止誤用，省時(shí)省力。 2） M（測(cè)量）：通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的測(cè)量，確定過(guò)程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)。 4）管理型課題： 特點(diǎn)：以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為選題范圍；特點(diǎn)：課題有大有小，課題難度不一，效果也有差別。 一、確定培訓(xùn)需求 ：人員意識(shí)、潛在的需求 ：現(xiàn)有能力和崗位的差距 二、設(shè)定和策劃培訓(xùn) ； ； 約條件等 三、提供培訓(xùn) ； 2培訓(xùn)中； 3培訓(xùn)后 四、評(píng)價(jià)結(jié)果 ：獲得技能（自評(píng)、他評(píng)） ：工作績(jī)效和效率改進(jìn)（年度、半年度） 監(jiān)視 31 第八章 QC小組活動(dòng) ：即質(zhì)量管理小組，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 ： 1）是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一； 2）可以調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性； 3）提高企業(yè)管理水平的重要工具。 持續(xù)改進(jìn)： 增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的功能的循環(huán)活動(dòng)。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 16 ： 八項(xiàng)原則 3）全員參與 4）過(guò)程方法 5）管理的系統(tǒng)方法 6）持續(xù)改進(jìn) 2）領(lǐng)導(dǎo)的作用 7）基于事實(shí)的決策 8）與供方互利的關(guān)系 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 17 1）領(lǐng)導(dǎo)的作用 2）以顧客為導(dǎo)向 3）培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人 4）建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系 5）靈活性和快速反應(yīng) 6）關(guān)注未來(lái)，追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 7）管理創(chuàng)新 8）基于事實(shí)的管理 9）社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) 10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值 11）系統(tǒng)懂的觀點(diǎn) 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的核心價(jià)值觀： 18 第四章 質(zhì)量管理系統(tǒng) 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動(dòng)。 全組織的質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于組織的上層、中層和基層乃至每一個(gè)員工的通力協(xié)作。 朱蘭質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。 10 質(zhì)量環(huán)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。 顧客滿(mǎn)意：是指顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。 魅力質(zhì)量和必須質(zhì)量：日本質(zhì)量管理專(zhuān)家狩野紀(jì)昭根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意度之間的關(guān)系將質(zhì)量分為魅力質(zhì)量和必要質(zhì)量。 ： 質(zhì)量－一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 6 SIGMA戰(zhàn)略。 全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 材料 1 第一篇 基本概念和原理 2 中國(guó)“質(zhì)量” 公元前 403《考工記》： 天有時(shí)，地有能、材有關(guān)、工有序、審曲面勢(shì)； 商周： 周之大事，在于禮和戒； 《禮記》： 物勒之格，以考其誠(chéng)；工有不當(dāng)，必行其最。 戴明、朱蘭、克勞士比等形成并提出自己的質(zhì)量管理觀點(diǎn)。 5 第一章 質(zhì)量 質(zhì)量的定義：根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在 ISO 9000： 2023中定義是指：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 1）魅力質(zhì)量是指如果充分的話歸使人產(chǎn)生滿(mǎn)足，但不成分的化也不會(huì)使人產(chǎn)生不滿(mǎn)的那些特性。 合格：即滿(mǎn)足要求。 質(zhì)量環(huán)的類(lèi)別：硬件質(zhì)量環(huán)、流程性材料質(zhì)量環(huán)、軟件質(zhì)量質(zhì)量環(huán)、服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量環(huán)。 12 13 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段：主要是通過(guò)檢驗(yàn)的方式來(lái)控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)中大量中設(shè)置了檢驗(yàn)人員的職位，專(zhuān)職負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)，這種做法只是從成品中挑出廢品、次品，實(shí)質(zhì)上是一種事后的把關(guān)。 多方法的質(zhì)量管理：有統(tǒng)計(jì)方法和非統(tǒng)計(jì)方法，有 QC老、新七大工具、QFD、田口方法、 FMEA、六西格瑪、水平對(duì)比法、業(yè)務(wù)流程再造法。 19 過(guò)程角色：每一個(gè)過(guò)程都有 3個(gè)角色： 1）顧客； 2）操作者： 3）供方。 質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量改進(jìn)的類(lèi)型： 1）突破性質(zhì)量改進(jìn)（創(chuàng)新）： 2）漸進(jìn)性質(zhì)量改進(jìn)。 第六章 方針目標(biāo)管理 28 ： 一、制定方針目標(biāo) 依據(jù)： 、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃 步驟： ； ； 施計(jì)劃； 二、實(shí)施 三、實(shí)施情況的檢查 方法： ； 四、糾正措施和方針評(píng)審 形式： ； 29 第七章 質(zhì)量教育培訓(xùn) ：致力于介紹新的質(zhì)量概念和原理，幫助員工轉(zhuǎn)變觀念，喚醒意識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。 ： — 在日本誕生；
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