全面質(zhì)量管理培訓(xùn)資材-免費(fèi)閱讀
【正文】 :58:5414:58:54March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 2時(shí) 58分 :58March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 2時(shí) 58分 54秒 下午 2時(shí) 58分 14:58: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:58:5414:58:5414:583/14/2023 2:58:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 不良品是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的！ 167。 日工作總結(jié)檢討。 ◇ 品 質(zhì) 預(yù) 防 管 理 品質(zhì)異常的監(jiān)察 28 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 工作管理情況 品質(zhì) 設(shè)備 安全 生產(chǎn) 人員 業(yè)務(wù) 品質(zhì) 設(shè)備 安全 生產(chǎn) 人員 業(yè)務(wù) 散亂的工作推進(jìn) 系統(tǒng)的工作推進(jìn) 現(xiàn)狀： 管理散亂。 從逐個(gè)崗位、各車間進(jìn)行驗(yàn)證造成的可能性 ◇ 缺 陷 分 析 25 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! （二） 改善 存在的缺陷： 對(duì)策過(guò)于口號(hào)式，只有方向性沒(méi)具體的措施。 ◇ 品 質(zhì) 方期面 相 關(guān)的幾個(gè)名詞定 義 20 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的 產(chǎn)品質(zhì)量 人員、管理水平 原材料 設(shè)備 制造工藝 測(cè)試、檢查 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) ◇ 品 質(zhì) 管 理 的 基 本 原 則 三、 21 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 事前管理 ★ 救火不如防火 ★ 不合格品是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的！ 下道工序是用戶 ● 思想：賣方市場(chǎng) 買方市場(chǎng) ● 行動(dòng)：搞清部門存在的問(wèn)題 追究問(wèn)題的原因 改善問(wèn)題 向下道工序提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 3 現(xiàn) 2 原 主 義 ● 現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)場(chǎng)去）、現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)物） 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） ● 原理、原則 22 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 進(jìn)行管理的循環(huán)（戴明循環(huán)） 制定計(jì)劃（ Plan）、按計(jì)劃實(shí)施（ Do） 確認(rèn)結(jié)果（ Check）、鞏固措施（ Action） 經(jīng)營(yíng)是管理循環(huán)的出發(fā)點(diǎn)、肩負(fù)著循環(huán)的 1/3 一切從事實(shí)、數(shù)據(jù)出發(fā) 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、行動(dòng)、判斷 不依靠經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)、膽量 不能想當(dāng)然說(shuō)“應(yīng)該是 …” ，“可能是 … 吧” 23 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 現(xiàn)場(chǎng) 品質(zhì) 管理 檢驗(yàn) 判定 改善 監(jiān)控 對(duì)產(chǎn)品的外觀、尺寸、特性的進(jìn)行檢查，數(shù)據(jù)的收集。 質(zhì)量管理 :經(jīng)濟(jì)有效地創(chuàng)造具備符合買方要求之質(zhì)量的商品或服務(wù)的手段體系。 1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。更順暢的溝通管道：傾聽(tīng)、詢問(wèn)、勇于發(fā)言。 意義： * 提高產(chǎn)品質(zhì)量 * 改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) * 加速生產(chǎn)流程 * 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) * 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù) * 提高市場(chǎng)的接受程度 * 降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本 * 減少經(jīng)營(yíng)虧損 * 降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本 * 減少責(zé)任事故 內(nèi)涵 : 是以質(zhì)量管理為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者 ,員工 ,供方 ,合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方收益而使組織達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑 . 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management（ TQM ）： 15 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 全面質(zhì)量管理一般分為四個(gè)階段： 第一個(gè)階段稱為計(jì)劃階段，又叫 P階段（ Plan） 這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查 、用戶訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、 質(zhì)量目標(biāo) 和 質(zhì)量計(jì)劃 等。在經(jīng)營(yíng)中達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。 如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。從此事件說(shuō)明我們的員工不清楚首檢工作的流程和真正意義（首檢詮釋：操作工對(duì)上班或更換產(chǎn)品后加工的第一件合格品和調(diào)整設(shè)備、更換刀具、模具加工的第一件合格品，經(jīng)操作工自檢合格后并把結(jié)果記錄在日產(chǎn)值本上送檢驗(yàn)員送檢），也反映了我們的組長(zhǎng)觀念沒(méi)有改變，還停留在原來(lái)的水平，品質(zhì)意識(shí)淡薄。計(jì)劃員張春香向工藝主管龔昌保確認(rèn)，得到答復(fù)：冷拔管驗(yàn)證品可以發(fā)貨。 發(fā)往客戶處產(chǎn)品經(jīng)銷售員努力得到了消化，車間庫(kù)存的 4080只產(chǎn)品原則上采取返工方式處理，但此事件發(fā)生反映出我們員工對(duì)質(zhì)量危機(jī)還未引起重視，還是停留在原來(lái)為完成任務(wù)而完成任務(wù)上，為嚴(yán)肅紀(jì)律，就 4080只產(chǎn)品按報(bào)廢金額計(jì)算： /只 4080=9384元，已構(gòu)成重大質(zhì)量事故。 2 3 9 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 背景： 銷售員反饋三星 QFQ613產(chǎn)品進(jìn)氣管端面與濾網(wǎng) 177。企業(yè)先后榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)、中國(guó)食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等省以上榮譽(yù)稱號(hào)二百余項(xiàng)。 面對(duì)面、深入溝通的重要性 在上世紀(jì) 60年代中期，一位男青年愛(ài)上了一位女
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