[績效管理]績效管理制度與體系設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 n 確認(rèn)績效管理方法 。項(xiàng)目性例行責(zé)任及義務(wù)解決問題目標(biāo)創(chuàng)造性目標(biāo)確認(rèn)指標(biāo)值目標(biāo)承諾價(jià)值實(shí)踐 職能體現(xiàn) 職責(zé)實(shí)現(xiàn) 指標(biāo)檢討 / KPI*一級(jí)關(guān)鍵職責(zé) 二級(jí)關(guān)鍵職責(zé) 三級(jí)關(guān)鍵職責(zé)量化細(xì)化流程化一級(jí) KPI企業(yè)目標(biāo)二級(jí) KPI部門職能三級(jí) KPI崗位職責(zé)例一：指標(biāo)匯總職能部門 指標(biāo) 指標(biāo)值招聘 / 數(shù) 1% 98%薪酬 2份 ,4/11月各自完成 2份 ,4/11月各自完成培訓(xùn) 100% /滿意度 97% / 100%績效 所有部門 90%員工關(guān)系 13% /解決率 每月 2份 / 100% 1起 / 1萬例二：公司層面一次通過率 不再需要任何返工的最終產(chǎn)品的百分比%完全及時(shí)交貨 在要求的時(shí)間內(nèi)完全交貨的客戶訂單的百分比%客戶滿意度 每個(gè)月客戶投訴數(shù)量 個(gè)員工流失率 %常用二種方法n 目標(biāo)管理 ( Management By Object . 簡稱 MBO )n 平衡計(jì)分卡 ( Balance Score Card .簡稱 BSC )目標(biāo)管理法為新階段 :n 設(shè)置組織目標(biāo) .制定組織計(jì)劃 。力 。6. 低劣的品質(zhì) 。n 極大地激發(fā)員工潛能 。n 為績效管理和問題提供雙向反饋 。培 訓(xùn)戰(zhàn) 略的制定與 實(shí) 施 根據(jù)公司的 戰(zhàn) 略和人力 資 源 戰(zhàn) 略提出培 訓(xùn)戰(zhàn) 略企 業(yè) 文化的研究與 傳 播各 項(xiàng)規(guī) 章制度的建 設(shè) 與完善知 識(shí) 管理 .培 訓(xùn) 體系管理 規(guī)劃知 識(shí) 管理體系的 規(guī) 劃與建 設(shè)培 訓(xùn)環(huán) 境與管理體系的 規(guī) 劃與建 設(shè)課 程體系、 講師 體系的建 設(shè)培 訓(xùn)實(shí) 施與 質(zhì) 量 監(jiān) 控 培 訓(xùn)項(xiàng) 目 執(zhí) 行及效果 評(píng) 估與 監(jiān) 控培 訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 的管理教 務(wù) 管理參考職位說明書n 常用動(dòng)詞（職責(zé)起點(diǎn)）： 建立 . 完成 . 實(shí)施 . 管理 . 確認(rèn) . 規(guī)劃 . 改善 . 起草 . 協(xié)調(diào) . 落實(shí) . 跟蹤 . 檢討 . 遵守 . 開展 . 利用 . 安排 . 監(jiān)督 . 檢查 . 計(jì)劃 .分配 檢驗(yàn) .n 常用名詞（目的結(jié)果） : 報(bào)告 . 流失率 . 制度 . 人數(shù) . 質(zhì)量 . 關(guān)系 . 活動(dòng)二、目標(biāo)規(guī)劃n 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略部署n 目標(biāo)規(guī)劃n 指標(biāo)分解n 制定 KPIn MBO與 BSC的方法差異目標(biāo)的來源和原則 職位說明書業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)實(shí)際目 標(biāo)目標(biāo)分解的基本思路遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)部門經(jīng)理目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)利益相關(guān)者利
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