【正文】 2023年 2月 7日星期二 上午 1時 32分 50秒 01:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 1時 32分 50秒 01:32:507 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:5001:32Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ，應采取團隊合作的方式；別忘了，人多好辦事?？冃Э荚u的目的不僅 僅區(qū)別員工績效的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的是通過績效考評 發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點與不足，及時反饋給員工，并與其制 定績效改善計劃，保持優(yōu)點彌補不足；最終達到提 高企業(yè)整體績效的目的。 三、參與和承諾是制定績效計劃的前提 人們堅持態(tài)度的程度和改變態(tài)度的可能性主 要取決于兩個因素： ? 是否參與態(tài)度的形成過程。 時間：新績效期間開始 績效評估 ： 活動：評估員工的績效。 88 績效考核都考核員工的那些方面 業(yè)績貢獻：數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時間、 創(chuàng)新。 一、目標績效評估的重要性 ? 加強責任觀念 ? 保持目標管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業(yè)績及困難 ? 評估結(jié)果作為獎金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調(diào)整的參考 ? 可作為訓練與能力開發(fā)的參考 73 二、有誰來評估績效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標執(zhí)行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理慕僚等） 三、評估什么 ? 達成結(jié)果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度 多少？） ? 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否安 進度進行？當環(huán)境變動是如何處理？ ） ? 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應變狀況、 能力成長狀況、處事方法等） 74 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、 每季度或年終） ? 總評價（目標或?qū)嵤╉椖客瓿山K了時或年底） 75 問 與 答 76 【績效考核】 第二部分 77 績效考核：出了什么問題 ? ? 主管人員認為這件事沒有意義，人們對此敷衍了事，走走過場； ? 主管人員擔心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人； ? 員工怕受批評或懲罰； ? 害怕自身的弱點暴露出來； ? 有時又變得命運有關(guān)，晉升、獎金、出國培訓的機會，所有好事都與他聯(lián)系起來，成為激發(fā)矛盾的導火索； 78 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標是什么？ 如何保證把事情做對、做好？ 為什么要對績效進行管理 79 為什么要對績效進行管理 通過規(guī)范化的工作目標設定、溝通、績效審查與反饋 工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進 被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體 工作方法和工作績效的提升。 ? 溝通、信任和支持部屬。要站在友善的立場，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達成總目標而努力。評判的標準應該包括企業(yè)文化、創(chuàng)新性、客戶滿意程度、員工發(fā)展和財政表現(xiàn)。 ? 中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯國高 11倍 ， 比印度高 15倍 ， 比美國高 182倍 。地鐵 23 ? 人們渴望一舉成名 、 一夜暴富 。 企業(yè)員工跳槽的原因 15 傳統(tǒng) 現(xiàn)在 關(guān)注過去 、 秋后算帳 針對人 ， 評價性格 氣氛嚴肅 感到突然 缺乏資料 憑主觀印象 單向 （ 上下 ） 溝通 我是老板 強推下達明年工作目標 參考 過去 ， 更重視未來 針對事 ， 評價行為 氣氛誠懇 、 互信 評估系統(tǒng)的連續(xù)性 注重資料積累 、 充分數(shù)據(jù) 憑事實根據(jù) 雙向溝通 /員工有權(quán)知曉結(jié)果 我是顧問和教練 ， 具體建議提出問題 、 征求反饋 、 聆聽了解員工想法 共同制定明年目標 目標管理的歷史性變化 16 目標管理的歷史性變化 與獎懲無關(guān)，干好干壞一個樣、對考核結(jié)果的運用與處理方式不當 獎酬與發(fā)展二大系統(tǒng)同時并舉 ， 績效為依據(jù)的薪酬分配機制 ， 建立利益共同體 對績效管理不重視，認為可有可無，績效考核僅被視為一項獨立的管理行為，并未與企業(yè)整體的人力資源管理及開發(fā)工作相聯(lián)系 高層領(lǐng)導親自抓 、 公司成立績效管理委員會 、 部門經(jīng)理具體實施 、 人力資源部門協(xié)助 、 配合系列培訓和輔導 、 發(fā)布系列政策制度流程 對考核工作的組織與實施不夠規(guī)范、嚴謹 有詳細周密的實施計劃 、 方案 、 工具 、案例 沒有建立淘汰的人力資源競爭機制 建立 “ 末尾淘汰制 ” 、 競聘上崗 績效考核的內(nèi)容指標建構(gòu)不完善、指標模糊、不同職位使用同樣指標、只重點考核財務指標 除了財務指標外 ， 還要考核客戶面 、 內(nèi)部管理流程面和員工的學習和創(chuàng)新面的指標體系 定位模糊、定位偏差、考評使用不對稱 定位清晰 、 考核標準明確 考核實施方面寬嚴不穩(wěn)定、趨中傾向和形式主義傾向嚴重甚至暗箱操作 能有效地避免十多種績效仿考核的誤區(qū) 17 案例分析：石匠的故事 有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么。地鐵二號就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。 25 ? “工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異”。 英文： Management By Objectives〔簡稱： MBO〕 關(guān)系： 目標管理就是把個人在一定期間所應達成的工作結(jié)果制定為目標，并以實際達成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。它通過 對影響公司業(yè)績關(guān)聯(lián)性最大的業(yè)績指標或管理指標的有效管理， 從而達到提升企業(yè)績效和管理水平的目的。 ? 處理復雜事物的特性而不是復雜事物中的細節(jié)。 ? 保持久對質(zhì)量，速度和顧客反饋的高要求。 二、績效管理與薪酬體系 績效是決定薪酬的重要因素。 能力指標：崗位說明書中的資質(zhì)要求。 ? 自己所存在的對工作的疑惑和不解之處。 101 績效考核（評估） 三、績效考核的方法 ? 等級評定法 ? 排序法 ? 行為觀察法 ? 目標管理法 四、考核時機 月度、季度、半年、年度 102 績效考核（評估） 五、考核結(jié)果分等（在人數(shù)上做強制分配） 1. 3等分法： A（優(yōu)秀）、 B （普通） 、 C （差） 2. 5等分法： A（優(yōu)秀）、 B （優(yōu)） 、 C （普通）、 D （差） 、 E （極差） 3. 考核分配舉例： 得分 91 分以上 8090 7180 6170 60 分以下考核級別 A B C D E人數(shù)分配比例10% 20% 50% 15% 5%備注 注明理由 注明理由103 績效考核（評估） 六、績效考核的注意事項 ? 過于寬松或過于嚴厲 這是考核者的性格因素 對策：強制分配 ? 集中趨勢 這是考核者怕得罪人 對策：強制分配 104 績效考核（評估） ? 暈輪效應 考核者評感覺造成的偏差 對策：制定具體的評價項目，盡量量化 ? 感情 考核者與被考核這是同學、同鄉(xiāng)、朋友 對策：同上 ? 壓力 與上級有關(guān)系的人，考核者有顧忌 對策：同上 105 績效考核（評估） 七、人力資源部門在績效考核中的作用 ? 發(fā)展一套適合企業(yè)使用的“績效考核系統(tǒng)” ? 對參與考核這施予訓練 ? 對“績效考核系統(tǒng)”的運行應執(zhí)行督導與控制 ? 建立申訴制度 ? 協(xié)同直接主管的績效面談 106 績效反饋面談 一、績效反饋面談的目的 ? 對被評估者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法 ? 使員工認識到自己的成就和優(yōu)點 ? 支出員工有待改進的方面 ? 制定績效改進計劃 ? 協(xié)商下一績效管理周期的目標與績效標準 107 績效反饋面談 二、績效反饋面談前的準備 ? 選擇適宜的時間 做好計劃、不宜選擇接近下班的時間。解決問題最有效的方法就是照著順序一步步來。 141 課程總結(jié) 細節(jié) 是目標提升的前提 技能 是目標提升的關(guān)鍵 落實 是目標持久的動力 追蹤 是 目標實際的體現(xiàn) 142 凡辛苦耕耘者，必見豐收 祝您 工作如意、萬事順心 143 謝謝您的合作！ 144 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 1時 32分 :32February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 7日星期二 上午 1時 32分 50秒 01:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:32:5001:32:5001:32Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 32分 50秒 上午 1時 32分 01:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:32:5001:32:5001:322/7/2023 1:32:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:32:5001:32:5001:32Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 7日星期二 上午 1時 32分 50秒 01:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不