【正文】 ?一般來說，態(tài)度包括認知、情感和行為傾向三個要素。能力與業(yè)績有顯著的差異。(工作改進 ) – 只是填表格 ， 徒增麻煩 ， 毫無實效； (績效輔導 ) – 激發(fā)沖突 ， 打破和諧； (方法 ) – 增加挫折感 。 ? 對個體而言，績效常指工作成績、工作能力、工作態(tài)度。 121 項目組的計劃管理 ? 項目組是海投公司項目開發(fā)的重要組織形式。 ? 按計劃期：長期計劃 、 中期計劃 、 短期計劃 ? 從空間上劃分計劃：綜合性計劃 、 專業(yè)性計劃 ? 按計劃內(nèi)容的詳盡程度和控制程度： – 具體性計劃：有明確規(guī)定的目標 ， 不存在摸棱兩可 ， 沒有容易引起誤解的問題 ， 但它所要求的明確性和可預見性不一定都能滿足 – 指導性計劃：只規(guī)定一些一般的方針 ， 它指出重點但不把管理者限定在具體的目標上 ， 或特定的行動方案上 。 ? 確定目標 。 ? 計劃是展望未來 、 預見變化 ， 提高組織應(yīng)變能力的有效手段 。 避免將整塊時間拆散 。為此，要做到反饋及時、準確、可靠、控制措施手段有效。 103 （三）定責授權(quán) ? 定責授權(quán)就是根據(jù)目標分解情況，確定每個人應(yīng)承擔的目標責任及處置問題的權(quán)利，這是落實目標責任及處置問題的權(quán)力。 101 （二）目標分解 ? 目標分解就是將整體目標按職責分工，經(jīng)上下級充分協(xié)商和橫向協(xié)調(diào)后，逐級分解到有關(guān)部門直至個人。如果采取當前我國許多企業(yè)制定經(jīng)濟責任制那樣，將層層分解下來的目標由上級硬性指定為下屬必須完成的目標，就違背了目標管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事。 組織總目標是反映組織共同愿望、宗旨和使命的某一階段欲達成的狀態(tài)或結(jié)果。這是為順利開展目標管理而運用的，各種管理方法的總稱。 93 目標保障系統(tǒng) 它是指為保障目標實現(xiàn)而制定的對策措施、時限及資源分配、信息工作、協(xié)調(diào)控制等的總和。 ? 如銷售部提出“上半年交貨延遲錯誤不超過 2次”，要實現(xiàn)這個目標，就要沿著“銷售部 → 生產(chǎn)部 → 技術(shù)部”的軌跡進行橫向溝通?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界 3% 10% 84 傳統(tǒng)的設(shè)定目標的方法 最高管理當局 的目標 事業(yè)部經(jīng)理 的目標 部門管理者 的目標 員工個人 的目標 我們需要改進公司的績效 我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長 增加利潤，不管用什么方法 按領(lǐng)導的要求辦事 目標由最高管理者設(shè)定，自上而下分解，單向運動。 80 目標管理的問題： 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標呢 ? 第一， 從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設(shè)定目標； 第二，設(shè)定目標就是給自己套上緊箍咒； 第三，假如我們不設(shè)定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑； 第四，不知道如何設(shè)定目標和如何去達成目標； 第五， 一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感。 ? 目標為所有的決策指明了方向。 = F / （ P / [ 1（ Cv / P） ] 產(chǎn)品單價即使低于成本 ， 但只要大于變動費用 ， 企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的 。個人評論和票數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室的屏幕上。 – 效率較低 。 即決策者面對的是確定的自然狀態(tài) ， 且每個被選方案只有一個確定的結(jié)果 ， 方案的選擇取決于對各個方案的直接比較 。 有固定的處理程序 ， 屬 “ 結(jié)構(gòu)良好 ”的決策 。 包括試驗驗證 、 方案實施 、 反饋 、 追蹤決策等環(huán)節(jié) 。 一系列決策的每一個決策本身都是一個過程 ， 而非 “ 拍板 ” 的一瞬間； ? 動態(tài)性：不斷循環(huán) 。 ? 有重點地開發(fā)國際業(yè)務(wù)，抵御國內(nèi)市場可能的收入不足。 ? 營銷管理上：統(tǒng)一政策，放活經(jīng)營，培育團隊，共享利益。 濃縮汁與果蔬飲料生產(chǎn)能力的提升。 加工能力的提升（外協(xié)）。 年份 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 產(chǎn)品 規(guī)劃 完善兒童果蔬脆片開發(fā) 特殊群體果蔬脆片開發(fā) 特殊群體果蔬脆片系列化 菜料包研發(fā)、試銷 豐富菜料包產(chǎn)品線 菜料包的系列化開發(fā) 菜料包的系列化開發(fā) 果蔬飲品研發(fā)、試銷 果蔬飲品的系列化開發(fā) 果蔬粉產(chǎn)品研發(fā)、試銷 果蔬粉的系列化開發(fā) 發(fā)現(xiàn)可能的產(chǎn)品并研發(fā) 發(fā)現(xiàn)可能的產(chǎn)品并研發(fā) 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 戰(zhàn)略重點 年份 2023年 2023年 2023年 2023年 公司 工作 重點 產(chǎn)品重點： VF（ 完善產(chǎn)品系列） FD（ 用途及產(chǎn)品開發(fā)、試銷） MD（ 新產(chǎn)品開發(fā)） 湯（菜）料包的開發(fā)。 ? 構(gòu)建人才、管理、品牌、渠道和服務(wù)的核心競爭能力： 所有的工作重點都放在品牌、渠道和服務(wù)能力的構(gòu)建上，圍繞這些能力的構(gòu)建打造企業(yè)的人才、管理優(yōu)勢，以此構(gòu)筑競爭壁壘。 ? 盈利能力較弱 盡管公司處于快速成長的道路上，但現(xiàn)有單一產(chǎn)品的盈利能力明顯不足，同時公司的費用支出較高，內(nèi)部資源挖潛不足，需要 快速增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量， 開發(fā)新的產(chǎn)品組合和降低成本來確保整體盈利水平。這在一定程度上起到了吸引人才的作用，但也造成了引進的團隊人員與公司內(nèi)部人員同樣崗位工資的差別，比如同樣是營銷人員，北京的工資 4000元，企業(yè)內(nèi)部的 1500元，內(nèi)部的不公平嚴重影響了員工心理的平衡，挫傷了其工作的積極性，甚至造成優(yōu)秀營銷人員的流失。 4）營銷政策：營銷政策不統(tǒng)一、價格不統(tǒng)一、薪酬政策不統(tǒng)一，形成了內(nèi)部的不公平，造成人員流失，影響銷售工作的積極性和責任感。 6）員工的責任心不強。 3）流程的不清晰，使業(yè)務(wù)的橫向溝通增多，造成不必要的沖突和推諉。而賽維科技食品事業(yè)部只負責采購，生產(chǎn)和國際貿(mào)易，與事業(yè)部的定位不符。 6）公司基層存在的問題往往很難通過正常渠道反映到公司總裁，一些問題長期存在，不能在萌芽狀態(tài)解決問題，不僅影響到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，甚至影響到公司的文化和員工對公司的信心。 ? 決策機制存在缺陷。 ? 資金優(yōu)勢 ——公司當前發(fā)展資金充裕，為公司加快發(fā)展起到了良好的資金保障。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維可能的風險（ Threats） ?新加入者的威脅 ——從果蔬深加工產(chǎn)業(yè)看，行業(yè)進入門檻不高，除了品牌、渠道以外，很難在原料、技術(shù)、資金等方面形成壁壘，這就有可能形成新加入者的蜂擁而至，造成激烈競爭的風險，如爭奪渠道資源、人才資源，大打價格戰(zhàn)等。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維可能的風險（ Threats） ? 管理風險 ——公司在發(fā)展的初期，人員比較少，且本地化特征明顯，業(yè)務(wù)比較簡單，關(guān)系比較簡單，大家的責任心比較強，工作效率比較高。賽維科技須首先做好這項目工作來防范戰(zhàn)略風險。 5 賽維的機會（ Opportunity） ? 國際國內(nèi)環(huán)境總體向好 ——金融危機過后，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)復蘇跡象，居民的消費能力在恢復和攀升，國際經(jīng)濟、政治環(huán)境總體穩(wěn)定和向好，有利于公司的發(fā)展。 ? 戰(zhàn)略管理是為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。 ? 企業(yè)精神： 真情品維，品行天下。 壽光是社會公認的蔬菜之鄉(xiāng)，壽光蔬菜光是新鮮蔬菜是不夠的，光是初級加工是不行的，所以，要真正打響“壽光蔬菜”品牌，從壽光蔬菜目前的整體布局來講，需要對蔬菜進行深加工，需要在全國叫得響的蔬菜深加工企業(yè)、品牌和產(chǎn)品，壽光政府會提供更為優(yōu)惠的政策助推賽維科技的發(fā)展。管理中有一句名言，“要做就要做進前三名”，集中力量才能辦大事，才能在一個領(lǐng)域占據(jù)一席之地，否則，公司將面對激勵競爭，存在很大經(jīng)營風險。 ? 渠道威脅 ——從營銷角度看，“渠道為王”，而企業(yè)目前的單一產(chǎn)品建立渠道存在著渠道費用高的風險，同時也存在著渠道倒戈到競品的風險。 ? 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ——賽維科技抓住了一個好產(chǎn)業(yè) ——―綠色、營養(yǎng)、健康”和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等，已從產(chǎn)業(yè)概念發(fā)展為公司的具體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，且是國家重點扶持發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 公司戰(zhàn)略不清晰和不明確。 3）中基層管理者的職能決策和業(yè)務(wù)決策沒有明確的職責和權(quán)限，工作靠匯報和請示，工作處于被動狀態(tài)，效率低下，責任心不強，個人的價值不能得到有效的體現(xiàn)，調(diào)動不起工作積極性。一是區(qū)隔營銷不能有效的發(fā)揮既有渠道對公司銷售的促進作用，也不能發(fā)揮整個營銷團隊成功經(jīng)驗的學習、借鑒等知識管理作用；二是市場部的職責缺失（詳見市場營銷問題）。 ? 管理方式與流程待優(yōu)化。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 人才缺乏 3）人力資源的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不夠，滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要，有待于進一步提高。 2）對顧客的重視不夠，與經(jīng)銷商、顧客的貼身溝通不足，缺少明確的顧客溝通制度和定期的經(jīng)銷商會議制度等。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 薪資福利亟待改善。 2）新建車間產(chǎn)品方向缺乏規(guī)劃和研究，設(shè)備利用效果有待進一步論證和驗證。對于確實優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)能，可采取吸收部分股權(quán)或股權(quán)置換方式建立聯(lián)盟關(guān)系，進而增強競爭實力，減少未來業(yè)內(nèi)競爭的壓力。 替代品威脅 ? 新鮮果蔬及其他休閑、方便食品的替代性； ? 可能的低成本和先進的保鮮技術(shù)的出現(xiàn) 。 連鎖經(jīng)營試點與研究。 濃縮汁與果蔬飲料市場的策劃與試銷。 ? 賽維科技 應(yīng)從公司需要進行人才儲備，制定優(yōu)惠政策，吸引相關(guān)專業(yè)的大中專畢業(yè)生，并通過各種形式進行人才儲備，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。 ? 2023年，繼續(xù)拓展省內(nèi)市場，從下半年起，再拓展 23個地市，并借用已有渠道或新開渠道推出菜料包；省外市場，繼續(xù)深耕選定省份的市場，并推出菜料包產(chǎn)品。 ? 決策涉及的時限：未來一定時期內(nèi) 。 以實現(xiàn)目標的約束條件為依據(jù)擬訂方案并對備選方案進行分析評估； ? 方案選優(yōu) 。 如每日產(chǎn)量等 。 決策的分類 53 ? 問題類型、決策類型及組織層次間的關(guān)系： 不良結(jié)構(gòu)的 高層 非程序化 問題類型 程序化 決策 組織層次 決策 良好結(jié)構(gòu)的 低層 ? 現(xiàn)實中極少的管理決策是完全程序化的或完全非程序化的，要看以誰為主。 個人決策適合于中基層 、 程序化的一些決策問題 。 運用該技術(shù)的關(guān)鍵是： （ 1）選擇好專家，這主要是取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì) （ 2）決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 5~15人較好 （ 3）擬訂好意見征詢表，因為它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性。 盈虧平衡時的公式： Q。 ” 第三個石匠回答： “ 我正在蓋一座教堂。 ? 目標管理是一種以工作為中心和以人為中心的管理方法。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。 ? 目標體系必須依序由上而下，即由公司目標 → 部門目標 →小組目標 → 個人目標的順序來制定。 ? 二是 目標考評方法體系 ，如分項記分，綜合評定法，名次排列法，成果發(fā)表考評法等。 ? 目標對策系統(tǒng) 。 95 （一）論證決策，確定總目標 它是保證目標正確的首要工作。 ④組織總目標一旦設(shè)定就成了組織計劃工作的前提或依據(jù)，也成了組織未來行為獲得成果的標志，為此，組織總目標設(shè)定的另一個重要方面就是組織總目標是可以度量的，即可以用一系列相應(yīng)指標來反映和計量。 【 案例 】 某公司第二營業(yè)部經(jīng)理 2023年目標 序號 重要權(quán)數(shù) 目標項目 完成標準 1 40% 滯銷品減少 30% 2 30% 商品銷售收入增加 17% 3 10% 交貨延遲次數(shù)降低 每月不超過 1次 4 10% 在 西安 建一家分店 4月底 5 10% 回款率 95% 100 其他要領(lǐng) ◆ 目標要有適度挑戰(zhàn)性。每一級在得知自己的目標后再為自己的下級確定具體的目標來保證自己這一層級目標的實現(xiàn)。它是按照“領(lǐng)導就是服務(wù)”的原則，針對各目標實施過程中出現(xiàn)的問題