目標(biāo)績(jī)效管理績(jī)效管理是什么-免費(fèi)閱讀
【正文】 管理者對(duì)部門可改進(jìn)領(lǐng)域的影響 １、 部門內(nèi)的組織氣氛； ２、部門內(nèi)的人員配置； ３、部門內(nèi)工作的方式； ４、部門工作重點(diǎn)及先后順序； ５、部門與相關(guān)部門的關(guān)系； ６、部門的形象； ７、部門占有的資源。 非正規(guī)的激勵(lì) 金錢杠桿 ： ? 禮物； ? 生日蛋糕； ? 午餐； ? 家里請(qǐng)客； ? 代價(jià)券； ? 放假。 會(huì)談的技巧 ? 鼓勵(lì)員工的參與； ? 認(rèn)真聆聽（耐心，不打斷）員工的看法； ? 關(guān)注員工的長(zhǎng)處，將來(lái)； ? 用專業(yè)語(yǔ)言，客觀性評(píng)價(jià)，非感情溝通； ? 保持平和的態(tài)度； ? 是雙方的溝通而不是講演。 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致： ? 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾； ? 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和期限。 績(jī)效管理的持續(xù)性 ? 績(jī)效管理是溝通和合作的方法； ? 績(jī)效管理不是表格或強(qiáng)制員工的方法； ? 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)過(guò)程； ? 績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一小部分； ? 績(jī)效管理是為了防止和解決問(wèn)題； ? 績(jī)效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績(jī)效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃過(guò)程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； ? 經(jīng)理和員工對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查； ? 確定員工是否達(dá)到了目標(biāo) 。 績(jī)效管理的工作循環(huán) ? 績(jī)效管理從計(jì)劃開始 ， 以回顧或評(píng)價(jià)結(jié)束； ? 績(jī)效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計(jì)劃和評(píng)價(jià)中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 績(jī)效管理成功的要素 ? 合作各方應(yīng)明白為什么會(huì)成為合作伙伴； ? 告訴員工績(jī)效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績(jī)效管理同績(jī)效評(píng)價(jià)混淆起來(lái)； ? 評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)； ? 管理績(jī)效必須將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)使用 。 員工需要績(jī)效管理 ? 工作環(huán)境、薪水等條件只是 “保健因素”—感到?jīng)]有不滿意 ? 在工作中獲得成就、被認(rèn)可，從承擔(dān)責(zé)任中體驗(yàn)到工作的意義 —“激勵(lì)因素 ” 因此，員工需要了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，來(lái)提高績(jī)效、工作能力、競(jìng)爭(zhēng)力。 績(jī)效管理不是什么 ? 經(jīng)理要求員工做的各項(xiàng)工作或事； ? 迫使員工更好或更努力工作的棍棒； ? 只在績(jī)效低下時(shí)使用的工具； ? 一月或一年一次的填表工作 。 管理者需要績(jī)效管理 ? 目標(biāo)傳遞，取得認(rèn)同，使能共同向目標(biāo)努力 ? 目標(biāo)分解，通過(guò)團(tuán)隊(duì)（部門）共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn) ? 讓員工知道你的工作期望，工作標(biāo)準(zhǔn)，職權(quán)。實(shí)施全過(guò)程的跟蹤，對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 績(jī)效管理與員工 ? 員工也需要了解績(jī)效管理； ? 如果不了解他們將不會(huì)合作； ? 向員工闡述績(jī)效管理的步驟和益處 。 關(guān)鍵詞： ? 過(guò)多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績(jī)效 ！ 績(jī)效考核排名法 ? 評(píng)級(jí)法 （ 標(biāo)準(zhǔn) ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法： ? 目標(biāo)：銷售收入提高 10%。 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績(jī)效目標(biāo) 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責(zé) ? 全部工作落實(shí)到個(gè)人 ? 明確的過(guò)程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評(píng)系統(tǒng) ? 明確的正向強(qiáng)化措施 IT高科技行業(yè) ? 機(jī)動(dòng)的組織分工 ? 不固定的崗位職責(zé) ? 全部工作由團(tuán)隊(duì)完成 ? 不強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制 ? 不容易量化 KPI標(biāo)準(zhǔn) ? 缺乏明確的評(píng)估 ? 難以完全采用獎(jiǎng)懲 （ 2）目標(biāo)分解 ? 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)； ? 分?jǐn)偭炕院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標(biāo)分派到崗； ? 個(gè)人崗位對(duì)量化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)檢查。 〈認(rèn)同管理〉 4項(xiàng)原則 ? 凡沒(méi)有雙方認(rèn)可的目標(biāo)，不能稱為〈績(jī)效目標(biāo)〉，也不能列入考評(píng)的對(duì)象； ? 凡是雙方認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)由量化的或者定性的標(biāo)準(zhǔn)，并且雙方理解一致； ? 凡是雙方認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)，雙方應(yīng)當(dāng)明確完成的好處，不能完成的后果，確立“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”和考評(píng)時(shí)間； ? 簽字。 四、員工激勵(lì) 員工激勵(lì) 激勵(lì)員工的第一步：了解需求 ? ＜績(jī)效目標(biāo)＞對(duì)于員工有什么好處； ? ＜公司目標(biāo)＞和員工＜個(gè)人目標(biāo)＞的比較； ? 什么樣的人不用激勵(lì)（高效能人）； ? 激勵(lì)的前提是員工有被激勵(lì)的需要； ? 需要的分類，自低級(jí)到高級(jí)的滿足。 反面反饋的步驟、要求 ? 明確談話的目的； ? 使用客觀語(yǔ)言，出示搜集的事實(shí)，針對(duì)發(fā)生的行為或事實(shí)； ? 強(qiáng)調(diào)其后果對(duì)于公司和員工的影響； ? 表示相信對(duì)方的改進(jìn)能力； ? 一起分析失敗的原因，征求對(duì)方提出改善措施，雙方認(rèn)同。 關(guān)鍵詞： ? 企業(yè)成熟度不夠！ 。 結(jié)合使用兩類激勵(lì)方式 ? 與貢獻(xiàn)掛鉤； ? 注意結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)； ? 及時(shí)； ? 具體； ? 對(duì)事情，不對(duì)個(gè)人； ? 切忌重復(fù)使用，變成套路。 （ 4）過(guò)程管理 ? 根據(jù)日常觀察記錄，以理服人； ? 分析每一目標(biāo)完成功和失敗原因； ? 鼓勵(lì)和反饋； ? 提醒具體目標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的關(guān)系與權(quán)重。 實(shí)例： HR指標(biāo) ? 骨干力量保留率； ? 總流失率的原因； ? 總?cè)斯こ杀救司a(chǎn)出； ? 付酬小時(shí)及在崗小時(shí)； ? 年度培訓(xùn)小時(shí)、級(jí)別獲益比例； ? 人事經(jīng)理平行部門接納； ? 人力資源任務(wù)平均完成時(shí)段。
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