目標(biāo)績效管理績效管理是什么-wenkub
2023-03-24 11:56:13 本頁面
【正文】 最煩惱的問題是什么 ? 不了解他們的工作好還是不好； ? 不知道他們有什么樣的權(quán)力； ? 工作完成很好時沒有得到認可； ? 沒有機會學(xué)習(xí)新技能； ? 發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦； ? 自己不能做任何簡單的決策； ? 管得過細 ， 喘不過氣； ? 缺乏完成工作所需要的資源 。目標(biāo)績效管理 一、什么是績效管理 二、為什么需要績效管理 三、績效管理的組織保障體系 四、實施績效管理過程中各類人員扮演的角色 五、績效管理基礎(chǔ) 一、績效管理是什么 績效管理 =目標(biāo)管理 +過程管理 一、績效管理是什么 ? 績效管理是一個持續(xù)的交流過程； ? 該過程由員工和主管達成協(xié)議來保證完成； ? 協(xié)議中對下面有關(guān)問題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)的影響； 以明確條款說明 “ 工作完成得好 ” 的含義； 員工和主管間如何共同完善和提高績效； 以什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效； 指明影響績效的障礙并排除之。 目標(biāo)績效管理的功能 ? 使你不必陷入各種事務(wù)中 （ 過細管理 ） ； ? 幫助員工掌控合理自我決策 ， 節(jié)省你的時間； ? 減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解； ? 減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時沒有信息的局面； ? 幫助員工找到錯誤和低效率原因 （ 重復(fù)錯誤 ） 。管理人員都要做到： 以上問題正是績效管理過程中要解決的問題！ 管理者從績效管理中獲益 ? 使管理者“通過他人獲得成功”； ? 管理人員在自己的層面上工作，而不是在低的層面上工作； ? 幫助強化下屬已有的正確行為，發(fā)現(xiàn)無效或低效的行為； ? 發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展?jié)摿托枰倪M之處； ? 及時得到來自下面的信息； ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； ? 為員工的職位晉升提供依據(jù)。 績效管理推進小組 ? 各部門、系統(tǒng)成立績效管理推進小組，由各部門負責(zé)人、有一定管理經(jīng)驗的管理者和員工組成。 有效分解 ? 說明整個組織的宗旨、方向和意義，使員工更加清楚組織的目標(biāo) ? 因為強調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進計劃工作 ? 管理者在自己的職位層次上工作，而不是在低層次上工作 ? 目標(biāo)有助于公司把握命運，而不是只對錯誤做出反應(yīng) ? 通過目標(biāo)管理可以改善上下級之間的溝通 ? 目標(biāo)為各個管理層評估各自的業(yè)績提供了參考 ? 鼓勵了維持短期利益和長期利益之間的平衡 設(shè)置目標(biāo)進行管理的優(yōu)越性： 目標(biāo)管理的基本程序： 目標(biāo)設(shè)置 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評估 對目標(biāo)管理的檢視 目標(biāo)的設(shè)置步驟 ? 預(yù)定目標(biāo) —上下級共同商定 ? 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 —明確目標(biāo)的責(zé)任主體 ? 確立下級的目標(biāo) ? 確定實現(xiàn)目標(biāo)的條件，實現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲 注意：目標(biāo)的恰當(dāng)性、可量化、可評估 實現(xiàn)目標(biāo)的過程管理 ? 定期檢查 ? 通報進度 ? 幫助相互協(xié)調(diào)、解決困難 ? 根據(jù)實際情況，調(diào)整、修改目標(biāo) 注意：目標(biāo)確定后，領(lǐng)導(dǎo)不可以放手不管 目標(biāo)的總結(jié)和評估 注意：目標(biāo)績效評估是為了提高績效，不是拷人 ? 員工明確責(zé)任、職責(zé)范圍 ? 員工和上級共同審查目標(biāo)責(zé)任書 ? 員工制定一個時期的工作目標(biāo) ? 員工和上級共同審查這些目標(biāo) ? 制定量化的目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn) ? 書面記載，明確各自承諾，同時以便公司有關(guān)方面了解 ? 到達完成時限，員工和上級對員工進行正式評估，并考慮員工的個人發(fā)展問題 ? 上級根據(jù)員工的工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿λ麄冞M行評分 ? 重新設(shè)置目標(biāo)，進入下一輪循環(huán) 目標(biāo)管理的績效評估過程 ? 目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的特征？ ? 目標(biāo)是否太長，多個目標(biāo)可否合并？ ? 目標(biāo)是否可檢驗？ ? 目標(biāo)是否明確？ ? 目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？ ? 目標(biāo)中是否包括目標(biāo)改進及個人發(fā)展目標(biāo)？ ? 個人目標(biāo)是否與組織目標(biāo)一致，是否與其他人的目標(biāo)不發(fā)生矛盾沖突？ ? 是否將目標(biāo)與需要了解該目標(biāo)的人員進行了討論和溝通？ ? 是否有短期目標(biāo)？ ? 有關(guān)目標(biāo)的基本假設(shè)是否明確？ ? 目標(biāo)是否清楚地予以表達并采取了書面的形式？ ? 在實行目標(biāo)管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？ ? 實現(xiàn)目標(biāo)是否具備足夠的資源和權(quán)限？ ? 那些希望實現(xiàn)目標(biāo)的人是否有機會提出他們的目標(biāo)建議？ ? 下級人員對分配給他們的職責(zé)是否有控制力？ 對目標(biāo)管理的檢視： （二）工作分析 工作分析 收集工作相關(guān)的 系統(tǒng)性過程 工作相關(guān)信息 工作目的、職責(zé)、 任務(wù)、行為事件等 人員素質(zhì) 知識、技能、能 力、個性特征等 選拔工具 測驗、面試、知識 技能考試、背景分析 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效評估、績效 改進和提升 任職資格 預(yù)測指標(biāo) 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 驗證有效性 ? 工作職責(zé)和任務(wù) ? 各項職責(zé)和任務(wù)所占的比重 ? 與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系 通過工作分析，形成職位描述 謝謝大家 目標(biāo)績效管理的效益 ? 哈佛商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標(biāo)績效管理的公司，比起沒有采取目標(biāo)績效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動，更強的股票績效和市值。 績效管理同企業(yè)的關(guān)聯(lián) ? 公司戰(zhàn)略計劃和發(fā)展方向； ? 公司年度計劃和目標(biāo)； ? 工資 、 獎金和福利； ? 各級員工的升降調(diào)離； ? 人力資源開發(fā)計劃； ? 財務(wù)計劃的預(yù)算過程 。 績效管理的工作方法 ? 定期的書面報告； ? 選擇方法和形式； ? 定
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