可口可樂(lè)談判技巧培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :16:1407:16:14February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 7時(shí) 16分 :16February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 16分 14秒 07:16:1411 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前?！? ? 雖然總結(jié)客戶(hù)拜訪(fǎng)在整個(gè)過(guò)程中所占的時(shí)間最短 ? 但是如果你能有效地使用它，會(huì)大有幫助 為什么你覺(jué)得很好地總結(jié)拜訪(fǎng)非常重要？ 39 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。但這并不表示，當(dāng)他們說(shuō)“是”的時(shí)候，就意味著“是”。 影響者 決策者 實(shí)施者 評(píng)估所有可用的信息和方案，并作出決策的個(gè)人或群體 必須將“是”的決策變成現(xiàn)實(shí)的個(gè)人 11 SMART 目 標(biāo) ? S pecific 具體的 ? M easurable 可衡量的 ? A greed 達(dá)成共識(shí)的 ? R ealistic 切實(shí)可行的 ? T imed 具有時(shí)間限制的 12 客 戶(hù) 拜 訪(fǎng)計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備客戶(hù)拜訪(fǎng)對(duì)是否能夠創(chuàng)造真正的客戶(hù)價(jià)值有很大的影響 ? 計(jì)劃客戶(hù)拜訪(fǎng)能夠讓我們做到以下幾點(diǎn)： ● 思考與客戶(hù)的關(guān)系 ● 想一想你知道什么，客戶(hù)可能需要什么 ● 察看客戶(hù)的店鋪 — 找出能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì) ● 決定帶什么材料 為什么客戶(hù)拜訪(fǎng)會(huì)對(duì)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值有所影響？ 13 進(jìn)行有價(jià)值的客戶(hù)拜訪(fǎng) —四步驟 準(zhǔn)備拜訪(fǎng) 了解客戶(hù) 需求 為可口可樂(lè) 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 與客戶(hù) 取得一致 關(guān)鍵行動(dòng) √開(kāi)始拜訪(fǎng) √與客戶(hù)溝通 — 提問(wèn)和傾聽(tīng) √挖掘客戶(hù)需求 √創(chuàng)造客戶(hù)需求 14 有效 開(kāi)場(chǎng) 白的三部分 “我想占用您半小時(shí)的時(shí)間，跟您談?wù)勗谀睦锓疟褡詈?，我已有了兩個(gè)方案，我相信這兩個(gè)方案都會(huì)方便顧客，增加銷(xiāo)量，您看如何？” 開(kāi)場(chǎng)白 = 目的 利益 確認(rèn) 15 高效 問(wèn)題 有一 種 特殊的 開(kāi) 放式 問(wèn)題 ：高效 問(wèn)題 ? 在揭示、指出客戶(hù)需求、結(jié)果、問(wèn)題和優(yōu)先順序時(shí)特別有用 ? 回答高效問(wèn)題需要深思熟慮，因?yàn)樘峁┑男畔⒑苤匾? ? 可以使你在短時(shí)間內(nèi)獲得很多重要信息 ? 由于此類(lèi)問(wèn)題要求客戶(hù)深思熟慮，所以他 /她需要更多時(shí)間來(lái)思考、組織回答和傾聽(tīng) ? 高效問(wèn)題要求客戶(hù)：評(píng)估 /分析，推測(cè)及表達(dá)感受 16 不同 類(lèi) 型的高效 問(wèn)題 ? 評(píng)估 /分析： 你如何比較 ”X”和” Y”? 在飲料區(qū)，你的優(yōu)先順序是什么？ 你剛提到這些問(wèn)題中，哪三個(gè)是你優(yōu)先考慮的？ ? 推測(cè)： 假設(shè)你將有那個(gè)完美的促銷(xiāo)，它會(huì)是什么樣？ 如果你的飲料區(qū)可以做很大的改進(jìn)，會(huì)是什么？ ? 表達(dá)感受： 你對(duì)新理貨員的效率如何看？ 對(duì)這個(gè)問(wèn)題商店經(jīng)理有何看法？ 17 開(kāi)場(chǎng)白 目的、利益、確認(rèn) 傾聽(tīng)并評(píng)估 提問(wèn) …………………………………………… 寬泛且容易回答的開(kāi)放式問(wèn)題 傾聽(tīng)并評(píng)估 提問(wèn) ………………………………………
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1