電子商務(wù)的基本概念、框架結(jié)構(gòu)與應(yīng)用-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念模型。服務(wù)于電子商務(wù)的稅務(wù)系統(tǒng)可完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。（ 2）政府從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，企業(yè)、公民可以不受地點(diǎn)、時(shí)間的限制全面了解政府方針政策，接受政府的管理。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回一、 市場(chǎng)電子商務(wù)應(yīng)用第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最重要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)；還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利用 EDI、Inter實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合、促使買賣雙方簽訂合同。（ 2）消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格。貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。 （三）辦公方式的改變 電子商務(wù)使在家辦公成為可能。 (2)電子商務(wù)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回（三）創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1. 突破時(shí)間限制 2. 突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地位位置分割3. 吸引新顧客4. 開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)5. 進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回（四）縮短產(chǎn)品周期生產(chǎn)周期是制造產(chǎn)品所需的總時(shí)間。企業(yè)在 Inter網(wǎng)上建立起自己的商業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回（二）增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1. 電子商務(wù)降低采購(gòu)成本2. 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)3. 電子商務(wù)降低營(yíng)銷成本4. 電子商務(wù)降低企業(yè)組織管理費(fèi)用 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回1. 降低采購(gòu)成本在企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中，信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。6. 服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。一、電子商務(wù)的定義上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回（一）電子商務(wù)的基本功能（二）電子商務(wù)的服務(wù)功能二、 電子商務(wù)的功能上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回1. 內(nèi)部管理內(nèi)部管理指管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過(guò)充分利用信息來(lái)增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的要求。歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義 ： 電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍返回上一頁(yè)課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁(yè)第一節(jié) 電子商務(wù)的形成與發(fā)展 一、 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程二、 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷程上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回電子商務(wù)的起源可以追溯到互聯(lián)網(wǎng) (Inter)和電子數(shù)據(jù)交換的出現(xiàn)。電子商務(wù)的基本概念216。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，共有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。一、電子商務(wù)的定義上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回美國(guó)學(xué)者瑞維 （ 3）電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。4. 網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。3. 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ B2G）這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回四、 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（一）樹立企業(yè)良好的形象（二）增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（三）創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) （四）縮短產(chǎn)品周期（五） 提高顧客滿意程度上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回（一）樹立企業(yè)良好的形象 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在 Inter上建立起自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站可以把企業(yè)自身及產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分地展現(xiàn)出來(lái)，把企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)理念和策略向公眾很好地進(jìn)行宣傳，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò) (站 )與大眾形成良好的溝通渠道，隨時(shí)了解公眾需求，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，這一切都將在公眾中留下深刻的印象，從而樹立起企業(yè)的良好形象。 (2) 通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成。(2)降低人工費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需要選擇性地了解有關(guān)信息，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間障礙，在顧客服務(wù)效率、顧客的訂單執(zhí)行服務(wù)、顧客售后服務(wù)以及產(chǎn)品等方面讓顧客更加滿意。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回五、 電子商務(wù)的影響
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