【正文】 監(jiān)督執(zhí)行。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回五、 電子商務的影響（四）消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實，另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。 (3)電子商務能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。制造任何一種產品都與某些固定的開銷相聯(lián)系，這些固定開銷不隨產量的變化而變化，但與時間有關。通過企業(yè)網站可以廣泛地與大眾交流，獲取他們對產品、服務、營銷策略的意見，以及對新產品的建議和產品定價的看法等。相對于專用網絡， Inter網絡信息傳輸費用極其低廉，這不僅使大企業(yè)在采購過程中所進行的電子數(shù)據(jù)交換費用大大降低，而且使中小企業(yè)也可以通過網絡進行采購。直接電子商務與間接電子商務的區(qū)別在于前者可以通過網絡將商品直接送到購買者手中，也就是說直接電子商務完全可以在網絡上實現(xiàn)。7. 意見征詢 電子商務能十分方便地采用網頁上的 “選擇 ”、 “填空 ”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。2. 協(xié)同處理協(xié)同處理是指能支持群體人員的協(xié)同工作，它提供自動處理業(yè)務流程，這樣可以減少成本和開發(fā)周期。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。這里的電子方式（或技術）包括 EDI、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網絡、電子公告牌、條碼、圖像處理、智能卡等，這里的商務主要指業(yè)務交易。前者為電子商務的推廣應用奠定了基礎，后者是電子商務的初始應用方式。電子商務的發(fā)展歷程216。全球信息基礎設施委員會（ GIIC）電子商務工作委員會報告草案中對電子商務的定義： 電子商務是運用電子通信為手段的經濟活動，通過這種方式，人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 （ 2）電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。3. 網上訂購電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網上的訂購。 2. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（ B2B）B2B方式是電子商務應用最重和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Inter或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。3. 內聯(lián)網絡（ Intra）電子商務 是指企業(yè)將內聯(lián)網絡有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過互聯(lián)網進入自己的內部電腦網絡，從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化?，F(xiàn)代化的配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能：(1) 物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置和計算機數(shù)據(jù)處理 。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回4. 降低企業(yè)組織管理費用(1)利用互聯(lián)網可以降低交通和通訊費用。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回（五）提高顧客滿意程度1. 讓顧客滿意 2. 滿足消費者個性化需求3. 加強與顧客的關系上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 讓顧客滿意市場中顧客需求千差萬別，而且顧客的情況又各不相同。 電子商務可以給顧客提供更為滿意的服務，建立企業(yè)與顧客的良好關系，從而帶來顧客的持續(xù)增長，使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。 電子商務實質上是電子商務實體圍繞交易事務通過電子市場發(fā)生的經濟活動關系，這些經濟活動關系是通過物流、資金流、商流、信息流來實現(xiàn)的。 2. 交易談判和簽訂合同上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回辦理交易進行前的手續(xù)主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。（ 6）消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。它是電子商務發(fā)展早期的主要形式，指票據(jù)傳送的電子化。 第三個層次的電子商務是第一個層次和第二個層次電子商務的支撐環(huán)境。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回（二）稅務電子化電子商務環(huán)境下，稅收是通過公共計算機網絡自動、雙向完成的，是通過數(shù)字方式無紙化進行的。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回本章小結電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、交易事務，以及信息流、商流、資金流和物流等基本要素構成。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回網上實踐上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回案例分析騰訊拍拍網的電子商務模式討論：1. 騰訊拍拍網迅速崛起的秘訣是什么？2. 騰訊 C2C電子商務與淘寶 C2C電子商務有哪些相同和不同之處？ C2C電子商務與淘寶 C2C電子商務還有哪些距離？應該如何趕上？上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回THE END結束放映返回目錄本章首頁演講完畢，謝謝觀