電子商務(wù)的基本概念、框架結(jié)構(gòu)與應(yīng)用(完整版)
【正文】 服務(wù)及內(nèi)部管理等功能，在政府、社會(huì)和公眾之間建立有機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的集合。 （三）網(wǎng)上購(gòu)物 隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將越來越普及，并日漸成為一種新的生活時(shí)尚。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式返回（四）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回賣 方（四）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式（ 1）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。交易前的準(zhǔn)備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。其次， Inter成為了新的傳播媒介。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回2. 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求(1)電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。(3)降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。物流配送中心的建立及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)的備貨生產(chǎn)和定單生產(chǎn)的應(yīng)用，使得企業(yè)的原材料無庫存及產(chǎn)成品無庫存成為可能。而且由于 Inter是全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)上樹立的企業(yè)形象是廣泛的、具有國(guó)際性的。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回（二）按電子商務(wù)交易涉及的商品內(nèi)容分類1. 間接電子商務(wù) 電子商務(wù)涉及的商品是有形貨物的電子訂貨，交易的商品需要通過傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來完成送貨，因此間接電子商務(wù)要依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號(hào)實(shí)施支付。（ 4）電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。卡拉科塔和安德魯 電子商務(wù)使產(chǎn)品在世界范圍交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型216。電子商務(wù)的基本流程216。一、電子商務(wù)的定義上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中的定義： 電子商務(wù)是通過 Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。 《電子商務(wù)的前沿》中給出的定義是： “廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。 （ 5）電子商務(wù)的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會(huì)的高效率、低成本的貿(mào)易活動(dòng)。（二）電子商務(wù)的服務(wù)功能上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回5. 電子賬戶 網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。2. 直接電子商務(wù) 電子商務(wù)涉及的商品是無形的貨物和服務(wù)。這種良好的形象將會(huì)給企業(yè)帶來大量的潛在顧客，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的拓展發(fā)揮著重要作用，因而增加了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回3. 電子商務(wù)降低營(yíng)銷成本電子商務(wù)對(duì)于降低營(yíng)銷成本有著直接、明顯的作用。(4)降低辦公室租金。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。 （二）生活方式的改變 網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，不同年齡的人都可以在 Inter上找到自己活動(dòng)的領(lǐng)域。交易前的準(zhǔn)備實(shí)際上就是一個(gè)商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。4. 交易合同的履行、服務(wù)和索賠上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回（三）網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回（三）網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式（ 1）消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁。（ 2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。 （四）廣告宣傳 網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個(gè)性差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳送不同的廣告信息。（ 1）政府機(jī)構(gòu)各部門實(shí)行電腦化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，幫助提高政府在行政、服務(wù)和管理方面的效率。可以預(yù)見，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，完全可以用電子化的方式來管理稅收活動(dòng)，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回關(guān)鍵術(shù)語電子商務(wù) B2B B2C 信息流 資金流 物流 概念模型 網(wǎng)絡(luò)直銷 中介交易 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回課堂討論1. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念。3. 說明電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的基本區(qū)別。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁 返回本章小結(jié) 電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化 ,是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過程。（ 3）政府的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋政府的各級(jí)部門。有時(shí)將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易活動(dòng)統(tǒng)稱為電子商貿(mào)活動(dòng)。 （ 3）買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心制定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。（ 3）消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票等。在磋商過程完成后，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同，來確定磋商的結(jié)果和
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