醫(yī)院服務禮儀培訓教材(ppt52頁)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 40分 19秒 12:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 12時 40分 19秒 12:40:199 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:1912:40Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?不鼓倒掌、不喝倒彩。 不盲目執(zhí)行醫(yī)囑。與領導相處 : 168。 ” “我猜是、或許吧 ” “在我這兒看，包你的病能好。 小李： “老張，您最近解的是黑便，說明是 陳舊性出血 ，可以進食 流質飲食 。醫(yī)生往往抱怨跟患者 “說不清、聽不懂 ”。 議論 ：用眼睛看著患者的同時，又與他人耳語，以致患者猜疑是在議論自己。 冷淡 ：有意不注視對方，愛理不理。 檢討自己！ 我都做好了嗎？ 禮遇、禮讓 “狹路相逢勇者勝 ”？ ?禮遇、禮讓（ 相向 /同行時 ） ? 上下樓梯 ? 上下 電梯 ? 進出病房 ? 轉角處 第三部分 打造醫(yī)務魅力 之 與患者溝通藝術 醫(yī)患溝通中的問題 ?1） 沒時間 處理一名患者的時間僅有幾分鐘，哪有時間去語言溝通？！ ?如 “18秒 ”現(xiàn)象 ，國外調查顯示患者向醫(yī)生訴說時，平均每 18秒就會被醫(yī)生打斷。 ： 談話時心理表露適 度， 不可過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。” 小李指導老張用床頭的呼叫器，接著囑咐：“如果你感到 胸部灼熱、胃部疼痛， 您就馬上按紅燈告訴我們。 傾聽藝術 ?在和患者溝通中，不僅要注意自己說話的語音、語調，還要注意自己的身體語言是積極還是消極的： （ 1）保持微笑并適時點頭、身體適度前傾 。 醫(yī)護關系溝通技巧 —認清角色 ?把握各自的位置和角色 醫(yī)生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側重面和使用的技術手段不盡相同。 ?手機調關機或調靜音 ?保持肅靜，不交頭接耳。最好是在對方之后掛電話 培訓的結束就是行動的開始 祝愿大家： 每天擁有陽光、燦爛的笑容， 度過幸福快樂的一生！ 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 12時 40分 :40February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 40分 19秒 12:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:40:1912:40:1912:40Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 12時 40分 19秒 下午 12時 40分 12:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:40:1912:40:1912:402/9/2023 12:40:19 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 12
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