【正文】 :40:1912:40Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ?坐姿端正。 正確的做法是 ：醫(yī)生要把做檢查的利弊給患者講清楚，并把自己的建議告訴患者： 如果是我的親人我會(huì)如何做。 ： 同情、真誠、尊重，忌用剌激性語言，不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。 醫(yī)務(wù)自我形象檢查 男士 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正？ 是否保持整潔？ 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛是否露出？是否 有污垢？ 領(lǐng)帶 顏色花紋是否過耀眼？ 工作服 是否干凈挺括？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好？ 襯衫 顏色和花紋合適嗎？ 穿前是否熨燙？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手和指 甲 手是否干凈？ 指甲是否剪短并清潔？ 皮鞋 顏色合適嗎？是否擦 拭干凈？ 襪子 是否是深色？ 褲子 膝蓋部分是否突起 ？ 是否有斑跡 ？ 醫(yī)務(wù)自我形象檢查 女士 女 士 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理 ？ 是否遮臉 ？ 化妝 是否淡妝？ 鼻孔 是否有污垢 耳朵 耳飾合適嗎？ 護(hù)士帽 是否端正、干凈 襯衣 顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手 手干凈嗎 ？ 指甲油什么顏色 ？ 護(hù)士服 穿前是否熨燙？ 拉鏈?zhǔn)欠駸o異常？ 紐扣是否有掉落？ 絲襪 顏色合適嗎？ 有漏洞嗎？ 護(hù)士鞋 鞋跟高嗎？ 是否很響？ 醫(yī)護(hù)視覺語言 （表情） ?一、 積極的視覺語言 ? 同情 ? 會(huì)意 ? 真誠 ? 熱情 ? 尊重 二、消極的視覺語言 不可一世 ： 對(duì)患者視而不見；或旁若無人。 “是 給患者治病又不是在普及醫(yī)學(xué)知識(shí) 3） 缺乏溝通技巧 醫(yī)生，我忘 了，其實(shí) …… 有完沒完！ 護(hù)士迎送“六個(gè)一” 樹立主動(dòng)接待、主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)安慰的服務(wù)意識(shí)，讓每一名走進(jìn)醫(yī)院的病人，感受到親切和溫暖。 ” “您這病，我看不了，估計(jì)別人也夠戧。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動(dòng)向醫(yī)生提出意見和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑 。 12:40:1912:40:1912:40Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 下午 12時(shí) 40分 19秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :40:1912:40:19February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時(shí) 40分 19秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 ?不打瞌睡。 （ 3）不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量患者，左顧右盼、抖腿…… 第四部分 打造醫(yī)務(wù)魅力 之 內(nèi)部溝通 醫(yī)護(hù)內(nèi)部溝通藝術(shù) 168。 注意專業(yè)術(shù)語 舉例：工人出生的老張因急性胃潰瘍住進(jìn)消化內(nèi)科，接診護(hù)士是工作認(rèn)真的小李，在做完入院處置與入院評(píng)估后，小李開始進(jìn)行健康教育。 輕蔑 ：與病人溝通的時(shí)候不正視對(duì)方，面無表情。 “門把手 ”現(xiàn)象 ，患者在醫(yī)生面前不能暢所欲言，往往欲言又止，甚至臨走時(shí)已經(jīng)扶著 “門把手 ”了卻又忍不住再嘮叨幾句?！?