【正文】 ，做好布置和管理工作。 2．各類人員崗位職責(zé)： ，負(fù)責(zé)主持銷售部日常工作并協(xié)調(diào)好部 門之間關(guān)系。 要求： 簽買賣合同之前應(yīng)及時(shí)告知客戶，盡量帶齊客戶資料。 2） 恭喜客戶，歡送客戶離開現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)， 置業(yè)顧問 之間要有配合，另一個(gè) 置業(yè)顧問 應(yīng)馬 上將水遞呈客戶。然后為客戶介紹戶型情況及賣點(diǎn)?！辈⒂诳蛻魭鞌嚯娫捄髵鞌嗍种须娫挕：蠼邮苁袌?chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《 置業(yè)顧問 手冊(cè)》內(nèi)容的考核； （六）新員工培訓(xùn)及考核 學(xué)習(xí)公司相關(guān)管理制度； 學(xué)習(xí)《 置業(yè)顧問 手冊(cè)》內(nèi)容； 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，接聽電話，跟隨有經(jīng)驗(yàn)的售樓員售樓 12 周，之后接受市場(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 《 置業(yè)顧問 手冊(cè)》內(nèi)容的考核； 周邊市場(chǎng)調(diào)研一周，并寫出調(diào)研報(bào)告或體會(huì)； 市場(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后考評(píng)，正式上崗成為一名 置業(yè)顧問 。 無(wú)論任何人員，若遇到客戶的投訴，必須在第一時(shí)間及時(shí)反映到 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處，在此期間同時(shí)作好客戶的安撫工作，如“請(qǐng) 您稍等，我們立刻為您辦理、解答”， 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理 在接到投訴后應(yīng)及 時(shí)根據(jù)實(shí)情，做出相應(yīng)處理； 接待客戶后應(yīng)及時(shí)作好登記工作，用以防止銷售人員之間的客戶 沖突時(shí)作為依 據(jù)；在特殊情況下無(wú)法確定客戶的分配時(shí)，由參與 的業(yè)務(wù)人員自行協(xié)商解決分配問題，若協(xié)商不成，交由 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理 決定分配方案， 置業(yè)顧問 須執(zhí)行，有異議者可在成交后與經(jīng)理商談。嚴(yán)禁在辦 公區(qū)域吸煙。） （四）勞動(dòng)紀(jì)律 日常行為規(guī)范管理 一、考勤制度 嚴(yán)格 遵守上下班制度，到崗后及時(shí)簽到（以換好工服時(shí)間為準(zhǔn)）， 禁止遲到及早退。 (二 ) 業(yè)務(wù)能力 認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮謹(jǐn)慎，忠于職守，熱情有禮； 熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律、規(guī)程； 熟悉售樓程序并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行； 認(rèn)真聆聽客戶的意見，了解客戶的心理、需求，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力； 熟悉所售項(xiàng)目和周邊項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，做到“知己知彼”，有針對(duì)性的促銷： 1)“知己”就是通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的積累對(duì)自己所銷售樓盤項(xiàng)目地理位置、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)劃設(shè)計(jì)特色、配套設(shè)施、材料特點(diǎn)、戶型價(jià)格、物業(yè)管理、售樓程序等方面情況要深入了解，以便在銷售中“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，轉(zhuǎn)化為自己的銷售技巧，讓客戶體會(huì)到“專業(yè)”的服務(wù)。 4樓書上提供的宣傳內(nèi)容是否可以簽入合同中？ 答：不可以。 3本公司背景？ 答：大股東屬港資公司，并與北京物資總公司合作成立天緣兆業(yè)公司。 3為什么開關(guān)窗簾的速度較慢？ 答：在遙控窗簾時(shí)，如地面上有物品，快速開關(guān)會(huì)使窗簾損壞；同時(shí)，控制窗簾的馬達(dá)本身速度較慢；再則，快速開關(guān)窗簾的效果不好。 2如果停電， E— HOME 系統(tǒng)能否使用？ 答：可以。業(yè)主對(duì)露臺(tái)只有使用權(quán)，使用時(shí)要遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定及物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定。 1 9樓與本小區(qū)的管理方式？ 答： 9樓與本小區(qū)采取局部分隔管理方式，即辦公部分完全隔離，有獨(dú)立的出入口（最北側(cè)的出入口）； 9樓居民享受本小區(qū)的市政及公共服務(wù)設(shè)施。 關(guān)于車位價(jià)格的問題？ 答：目前地下車位的市場(chǎng)行情為 15 萬(wàn)左右，我們的車位價(jià)格不會(huì)高于 15萬(wàn)，管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)則以市政有關(guān)部門的文件為準(zhǔn)。白天活動(dòng)最多的范圍是在起居 室，而我們起居室設(shè)計(jì)均是較大且朝南的。 二、 辦理商品房貸款應(yīng)繳納的各項(xiàng)費(fèi)用： 評(píng)估費(fèi)：貸款額 5? 抵押登記費(fèi)： 貸款額 ? 印花稅 +查檔費(fèi) =人民幣 50元（住宅 90 元） 保險(xiǎn)費(fèi)由貸款銀行指定的保險(xiǎn)公司 （ ?貸款年限貸款額） 收取 項(xiàng)目問答部分 二期入住時(shí)間？ 答： 20xx 年 8 月 30 日。與銀行合作 ,提供商鋪按揭交易結(jié)算平臺(tái) .為進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的投資商代交兩年租金 .同時(shí)還組織經(jīng)營(yíng)戶 ,投資商到旅游區(qū)開展各項(xiàng)文體活動(dòng) ,融洽國(guó)泰汽配客戶的關(guān)系。轉(zhuǎn)河是北環(huán)水系其中的一段，西起動(dòng)物園閘，東到北護(hù)城河，全長(zhǎng) ，轉(zhuǎn)河是古高梁河故道，元代以后成為通惠河的水源河道， 1975 年至 1982 年間將轉(zhuǎn)河裁彎取直以暗溝同北護(hù)城河西端暗溝相接，轉(zhuǎn)河被埋至今。 二、西直門 地區(qū)未來(lái)交通及水系規(guī)劃 北京西直門交通樞紐指揮中心日前正在加緊裝修，到今年 9月底，整個(gè)交通樞紐的站區(qū)部分將全部建成并投入試運(yùn)行，屆時(shí)，西直門將建成一個(gè)近 7000 平方米的站前廣場(chǎng)，廣場(chǎng)北有鐵路、東有公交、南有地鐵、西有輕軌。 交通： 該區(qū)域有地鐵交通、公交線路、鐵路交通以及即將開通的輕軌交通，交通特別發(fā)達(dá)。 貸款方式： 目前有中國(guó)銀行和工商銀行來(lái)為底商做貸款。餐飲： 雙盛園大連海鮮：魏公村 小藍(lán)鯨大酒店：薊門橋西南角 靈鴿鮑翅海鮮酒樓：北太平莊橋西南 太古城：北太平莊橋西南 江南人家黃浦江大酒樓：北太平莊橋西南 區(qū)內(nèi)娛樂休閑、生活設(shè)施： 是以翠竹為獨(dú)特景觀的山林，占地 14 萬(wàn)平方米。 西外大街肯德基東。綜合性醫(yī)院 綜和性醫(yī)院 積水灘醫(yī)院： 西直門新街口東街 31號(hào)。 地質(zhì)博物館：西城區(qū)阜內(nèi)大街羊肉胡同，以地學(xué)方面為主。超市、菜市、百貨： 超市發(fā)便利店：西直門北大街 距天兆家園 100米 金太陽(yáng)商品批發(fā)市場(chǎng)：學(xué)院南路 距天兆家園 1公里 明光寺農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)：學(xué)院南路 距天兆家園 1 公里 四道口果品批發(fā)中心：學(xué)院南路 距天兆家園 1 公里 金五星百貨建材批發(fā)城：學(xué)院南路 距天兆家園 1公里 農(nóng)墾商場(chǎng)：西外大街 德寶飯店對(duì)面 西客隆超市：西外大街 德寶飯店?yáng)|側(cè) 家樂福超市：西外大街 凱旋門大廈地下 東鼎服裝商品批發(fā)市場(chǎng)：西外大街 動(dòng)物園南側(cè) 雙安商場(chǎng)：北三環(huán)西路（較遠(yuǎn)） 6．周邊環(huán) 境： 建筑面積（商品房銷售面積） =套內(nèi)建筑面積 +分?jǐn)偣妹娣e 套內(nèi)建筑面積 =套內(nèi)使用面積 +套內(nèi)墻體面積 +陽(yáng)臺(tái)建筑面積 套內(nèi)使用面積：按《住宅建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GBJ96— 86）第 （附件二）的規(guī)定計(jì)算 套內(nèi)墻體面積： 各套內(nèi)使用空間周圍的維護(hù)或承重墻體，分為共用墻及非共用墻，共用墻系指商品房各套之間分隔墻。 4．環(huán)境設(shè)計(jì)： 室內(nèi)設(shè)專用電源插座。設(shè)上下水管道，排污管道孔及冷熱水管。 內(nèi)墻：墻面采用聚合物水泥沙漿找平后刮耐水膩?zhàn)印? ? 區(qū)內(nèi)交通 :最初設(shè)計(jì)出入口為三個(gè)、其中車輛出入口為三個(gè)，行人和自行車出入口為兩個(gè)，即主出入口和小區(qū)西南側(cè)的次出入口。 除了有傳統(tǒng)的平層設(shè)計(jì)之外，還作出錯(cuò)層的創(chuàng)新（ 2樓）。 二、地理位置： 國(guó)泰汽配物流城位 于懷化市沿河路與環(huán)城路交匯處， 同時(shí) 位于懷化市西南城區(qū) 。對(duì)保健養(yǎng)生、預(yù)防疾病、放松壓力等有健康療效，尤其是風(fēng)濕癥、關(guān)節(jié)炎等效果更明顯。 〈住宅質(zhì)量保證書〉：是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房交付使用時(shí)，向購(gòu)房人提供的 住房質(zhì)量保證文件。 綠化率：是指規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地的用地面積之比。等于總套內(nèi)使用面積之和除于總建筑面積 輔助面積：建筑物各層平面樓梯、走道所占凈面積的總和。前者是指共有人分別按自己所擁有 的份額大小，對(duì)共有房地產(chǎn)享有一定的利益，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)； 后者是指兩個(gè)以上權(quán)利人對(duì)全部共有的房地產(chǎn)享有同等的權(quán)利，并 承擔(dān)同等的義務(wù)。房屋產(chǎn)權(quán)指房產(chǎn)所有者，按國(guó)家法律規(guī)定所 享有的權(quán)利。 層高：房屋一層的高度。 復(fù)式：復(fù)式是受躍層式住宅的啟發(fā)而創(chuàng)造設(shè)計(jì)的一種經(jīng)濟(jì)型住宅。是 黨和國(guó)家安排貸款和地方自籌資金建設(shè)的面向廣大中低收入家庭，特 別是對(duì) 4 平米以下的特困戶提 供的銷售價(jià)格低于成本，由政府補(bǔ)貼的 非盈利性住房。 花園式住宅：也叫西式洋房或小洋樓，即花園別墅，一般都是帶有花園草坪和 車庫(kù)的獨(dú)院式平房或二、三層小樓，建筑密度很低，內(nèi)部居住功 能完備，裝修豪華，并富有變化，住宅水、電、暖供給一應(yīng)俱全， 戶外道路、通訊、購(gòu)物、綠化也有較高的標(biāo)準(zhǔn)，一般為高收入者 購(gòu)買?！叭ā笔前验_ 發(fā)區(qū)紅線以外的道路，給水排水管道、供電線引入施工現(xiàn)場(chǎng)，“一平” 是把施工現(xiàn)場(chǎng)的土地進(jìn)行平整。該證主要載明土地使用者名稱，土 地坐落、用途，土地使用面積、使用年限和四至范圍。經(jīng)濟(jì) 性是指住宅價(jià)格相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格而言，比較低，能夠適應(yīng)中低收入 家庭的承受力，適用性指在住房設(shè)計(jì)及其建筑標(biāo)準(zhǔn)上強(qiáng)調(diào)住房的 使用效果，而不是減低建筑標(biāo)準(zhǔn)。 多層住宅：指四至六層樓房住宅稱為 多層住宅 小高層住宅：指七至十層的樓房住宅稱為小高層住宅 高層住宅：指十層以上的樓房住宅稱為高層住宅 會(huì)所：以所在物業(yè)業(yè)主為主要服務(wù)對(duì)象的綜合性康體娛樂服務(wù)設(shè)施。 三、 與規(guī)劃有關(guān)的概念 進(jìn)深：一間房屋從前墻皮到后墻皮之間的實(shí)際長(zhǎng)度，進(jìn)深大的住宅可以有效節(jié) 約用地，但為保證住宅有良好的自然采光和通風(fēng)條件，不宜過(guò)大。用以說(shuō)明建筑物分布的疏密程度、 衛(wèi)生條件及土地利用率。房屋所有 權(quán)登記是房屋產(chǎn)權(quán)管理的主要行政手段，只有通過(guò)房屋所有權(quán) 登記，才能對(duì)各類房屋產(chǎn)權(quán)實(shí)施有效的管理。 套內(nèi)建筑面積 =套內(nèi)使用面積 +套內(nèi)墻體面積 +陽(yáng)臺(tái)建筑面積 公攤面積： 公共門廳、過(guò)道，電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備房等 為整座樓服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積 各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻墻體水平投影面 積的 50% 使用面積：建筑物各層平面中直接為生產(chǎn)生活使用的凈面積的總和。 商品房銷售面積 =套內(nèi)建筑面積 +分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e 套內(nèi)建筑面積 =套內(nèi)使用面積 +套內(nèi)墻體面積 +陽(yáng)臺(tái)面積 套內(nèi)墻體面積 =公用墻為水平投影面積一半計(jì)入、非公用墻為水平投影面積 計(jì)入 套內(nèi)使用面積為室內(nèi)各居室面積、壁櫥等，以及不包含在結(jié)構(gòu)面積中的煙囪、通風(fēng)道、管道井。 《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》是建設(shè)單位在向土地管理部門申請(qǐng)征用，劃撥土地前， 經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門確認(rèn)建設(shè)項(xiàng)目位置和范圍符 合城市規(guī)劃的法定憑證。 項(xiàng)目介紹部分 證件名稱 證號(hào) 發(fā)證日期 國(guó)有土地使用證 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 建設(shè)工程開工證 銷售許可證 一、 沙盤簡(jiǎn)介： 我們天兆家園是以城區(qū)少有的親水環(huán)境、溫泉、綠化帶為主的相對(duì)低密度住宅，占地 公頃，總建筑面積 19 萬(wàn)平方米。 小區(qū)有 9 棟板樓組成，外立面設(shè)計(jì)是澳洲五合國(guó)際設(shè)計(jì)集團(tuán)設(shè)計(jì)的，仿照悉尼歌劇院的貝殼形頂部設(shè)計(jì)；樓體之間錯(cuò)落分布，最大限度的滿足了通風(fēng)和采光的要求。綠化率： % 總戶數(shù)： 789 一期： 258 戶 二期： 531 戶 地下車庫(kù)停車位： 650 座 五、 詳細(xì)資料 規(guī)劃設(shè)計(jì)： ? 組團(tuán)設(shè)計(jì)：樓座正南正北，由多層、小高層、高層組成，均為板樓。 ? 外立面設(shè)計(jì)：樓體的外立面由澳洲五合國(guó)尋設(shè)計(jì)集團(tuán)名師擔(dān)綱設(shè)計(jì)，外觀挺拔，立面曲線柔和飽滿，色澤雅致，建筑頂部潔白、大方的貝殼型靈感來(lái)源于澳洲海岸生活，而創(chuàng)意 表現(xiàn)又取材于舉世聞名的悉尼歌劇院。 地面：電梯前廳及公共走道為高級(jí)面磚。設(shè)上下水管道，排污管道孔及冷熱水管。 供暖系統(tǒng)：小區(qū)集中供暖，戶內(nèi)配置意大利進(jìn)口德隆牌散熱片。 給水系統(tǒng)：變頻調(diào)速恒壓供水。溫泉有保健養(yǎng)生、增強(qiáng)抵抗力、預(yù)防疾病、放松壓力的健康療效，尤其是對(duì)焦慮癥、憂郁癥、風(fēng)濕癥、關(guān)節(jié)炎、坐骨神精痛、運(yùn)動(dòng)損傷，均具有療效，對(duì)成長(zhǎng)中的兒童來(lái)說(shuō)，還可刺激腦部及肌肉健康發(fā)展，增強(qiáng)智力、體力。水系：環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì)由美國(guó) ED景觀公司以及上海蘭格 環(huán)境設(shè)計(jì)公司來(lái)完成。陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)面積：封閉陽(yáng)臺(tái)按照 100%計(jì)算建筑面積；不封閉陽(yáng)臺(tái)按照 50%計(jì)算建筑面積；露臺(tái)不計(jì)算建筑面