【正文】 組織專人進行房地產(chǎn)市場的銷售情況的調(diào)查。 3） 簽單收 款。 在客戶離開時應表示“如有問題，請及時與我聯(lián)系”。 為保證熱線電話的暢通，接聽熱線電話內(nèi)容簡明扼要，可講：“對不起，先生（小姐），這部是熱線電話，咨詢量較多，若占用太久，怕影響其他客戶。所有人員嚴禁在前臺看與 工作及業(yè)務無關的報刊、雜志、書籍。 公共銷售資料擺放整齊、準備完備，如有缺乏及時補充。 4東紅線外綠化帶上有無遮光性建筑物？ 答：沒有。再外地或國外可通過電話、網(wǎng)絡進行遙控。 1樓房頂層有哪些設施？ 答：除了電梯井、排風孔外，還有污水排氣孔、雨水管及立面造型；另外3樓的屋頂有消防水箱，至于其它設備可能會根據(jù)將來的需要有所變化。實際在天澤軒西側(cè)已有一片笑祖廟廟產(chǎn)綠地，已有古松、古槐等植物。 國泰汽配物流城是懷化未來升值潛力最大的行業(yè)“黃金地帶”，升值潛力指日可待，升值空間無限巨大 九、現(xiàn)場銷售必備資料 銷售流程 注：各業(yè)務員報表由客服人員統(tǒng)計后轉(zhuǎn)呈銷售經(jīng)理存檔 貸款流程及所需資料 策劃包裝 獲取 客戶信息 來電 上門 預約看房 提供樓書資料，看房（樣板間、現(xiàn)場） 統(tǒng)計客戶來源，登記客戶情況，填寫日、周報等相關報表 已登記 放棄此客戶或義務輔助同事工作 談判、跟進 失敗 總結(jié)原因并反饋問題 由銷售經(jīng)理協(xié)助 特殊客戶 簽 一式三份 認購書、交付 貳 萬元定金，保留房號 5 日內(nèi)簽署正式契約、交首期款 合同審核 開發(fā)商 財務輔助 開發(fā)商 客服人員輔助 對客戶分析研究 于 5 日內(nèi)補齊 5 日后取消保留 罰沒已交定金 開發(fā)商 財務收款，開具收據(jù) 向 經(jīng)理 核對銷控 后 未交齊定金 未交齊定金 協(xié)助客戶辦理相關事宜，直至進駐 向 銀行申請個人房屋貸款 提供的按揭 資料明細表 一、 辦理貸款申請人應提供的文件 中國籍申請人需提供身份證 : 申請人身份證復印件 5 份 戶口簿 首頁及本人頁 復印件 蓋具有法人資格的單位公章收入證明原件 (如工資收入不足還需提供其他合法收入的證明材料 ) 商品房買賣合同及補充協(xié)議 首付款憑證 復印件 已婚人士必需提供配偶的身份證、戶口簿及結(jié)婚證 復印件 ，同時要求配偶到場在相關文件上簽字。 北京城市鐵路西線將于 9月 28日開始試運營，明年 1月 28日將實現(xiàn)全線通車。位于北京內(nèi)城西北，原為元大都和義門，原址已建西直門橋。是方便周邊居民的休閑娛樂去所。西直門北大街 1號。 大學生體育館：薊門橋西北側(cè)，跆拳、健身等。 網(wǎng)絡系統(tǒng)：小區(qū)設寬帶網(wǎng)，預留寬帶網(wǎng)絡接口一個， 10 兆入戶。 設備配套： 衛(wèi) 生 間：地面鋪設防水層及保護層，預留 裝修面。而廚房與餐廳相鄰，并將廚房的開門方向面對餐廳，這樣既避免了起居室以及房間內(nèi)其他部分的污染，又為有西式生活方式的現(xiàn)代家庭提供了改建開放式廚房的便利條件。 小區(qū)有一條由南向北貫穿整個社區(qū)的內(nèi)湖水系，約 20xx 平方米，深度為 45公分的淺池，能起到凈化空氣、提高空氣的負氧離子含量、加濕等作用 ，這在京城 縱多樓盤中是極為少見的，一般都是采用噴泉等作為水景。） 注：商業(yè)用房在懷化一般只做商業(yè)銀行利用信貸資金發(fā)放的商業(yè)性個人商業(yè)用房貸款 七、 其他 五證與兩書 《國有土地使用證》：是證明土地使用者向國家支付使用權(quán)出讓金，獲得了在一 定年限內(nèi)某塊國有土地使用權(quán)的法律憑證。 商品房銷售面積 =套內(nèi)建筑面積 +分攤的公用面積。指一定建筑用地范圍內(nèi)所有建筑物占地面 積與用地總面積之比以百分率計。個人按房價全額出資的，擁有全部產(chǎn)權(quán)，個人部分出資的，擁 有部分產(chǎn)權(quán)。 國有土地使用權(quán)證：指經(jīng)土地使用者申請，由城市各級人民政府頒發(fā)的國有土 地使用權(quán)的法律憑證。 商住住房：商住住房是 soho（居家辦公）住宅觀念的一種延伸。在建造上仍 每戶占有上下兩層，實際是在層高較高的一層樓中增建一個 米的夾 層，兩層合計的層高要大大低于躍層式住宅（復式為 米，而一般躍 層為 米）上層供休息、和儲藏用其目的是在有限的空間里增加使用 面積，提高住宅的利用率。 房屋權(quán)屬登記：指房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對房屋所有權(quán)以及由上述權(quán)利 產(chǎn)生的抵押權(quán)、典權(quán)等房屋他項權(quán)利進行登記，并依法確認房 屋產(chǎn)權(quán)歸屬關系的行為。 結(jié)構(gòu)面積：建筑物各層中，外墻、 內(nèi)墻、垃圾道、通風道、煙囪（均為投影面 積）等所占面積的總和。 〈住宅使用說明書〉：是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房交付使用時，向購房人提供的 有關住房使用的說明 房屋預售：房屋還未建成就預先出售，一般是先收取部分款項作為定金。 交通路網(wǎng)四通八達，地理位置十分優(yōu)越，東承天星東路，西接環(huán)城公路舞水三橋， 周邊鐵路專線 、 20 320國道近在咫 尺，可接入上瑞、滬渝、包茂高速，并與芷江機場等物流、客流要地都相距不遠，立體交通網(wǎng)絡覆蓋整個懷化，輻射湘黔鄂渝五省周邊44個縣市區(qū) 。 2．工程概況 ? 承建單位：北京建工集團第六建筑工程公司 ? 監(jiān)理單位：五環(huán)監(jiān)理公司 ? 設計單位：中外建工程設計與顧問公司、澳洲五合國際建筑設計集團 ? 環(huán)境設計：美國 ED景觀公司、上海蘭格環(huán)境設計工程有限公司 ? 主體結(jié)構(gòu)：全現(xiàn)澆框架剪 力墻 ? 抗震等級： 8度抗震裂度設防 ? 耐火等級：一級 ? 非承重墻： GRC 增強水泥空心隔墻板、加氣砼塊。設截止閥門及插座。環(huán)境設計不等同于簡單的綠化設計，而是利用地形、道路、植物、建筑、鋪裝構(gòu)筑物。套與公用建筑空間之間的分隔墻以及外墻（ 包括山墻），按水平投影面積的一半計入套內(nèi)墻體面積；非共用墻墻體水平投影面積全部計入套內(nèi)墻體面積。家居（電器城、家具市場）： 國美電器城：北三環(huán)中路 薊門橋與北太平橋之間 宜家家居：北三環(huán)中路 馬甸橋東北側(cè) 大中音響城：馬甸橋東北角 綜合性醫(yī)院 北京大學第三醫(yī)院： 海淀區(qū)花園北路 49號。 西直門分理處。會所： 面積 3000 平方米 多功能廳、茶室、咖啡廳、室內(nèi)溫泉池、臺球廳、乒乓球廳、健身房、棋牌室、閱覽室、兒童樂園、桑拿、水療室等。區(qū)域內(nèi)有西直門和積水潭兩個地鐵站，北京北站，地鐵輕軌公交車站一體的西直門交通樞紐。轉(zhuǎn)河治理工程新挖河道長度約 3300 米，寬約 15米，新建 11 座橋梁， 1 座船閘， 1座橡膠壩， 2座碼頭和 1處補水口。 間距近，密度高？ 答：樓盤所處的位置在二環(huán)邊，寸土寸金，土地的成本較高，為了控制樓盤的價格，使消費者能夠承受，所以密度高是難免的，但該密度是符合規(guī)劃設計標準的。目前此標準即將出臺，管理費最高 150元，車位月租金最高為 450元。 2三表是否遠程抄表？ 答：不作三表遠傳。 3各樓座層高、凈高？ 答： 1樓層高 ，凈高 米； 2樓起居室層高 米，凈高 米，其它層高 米，凈高 米； 5樓層高 米，凈高 米。應以合同附件三“裝飾、設備標準”為準。 如遲到 15 分鐘 以內(nèi)，記作遲到一次；遲到一次 ，罰款 30 元 ；遲 到 15 分鐘 —— 30 分鐘， 記作 曠工半天； 遲到 30 分鐘 以上，記作 曠工一天 ；月累計三次遲到，記作曠工一天 罰款 100 元 ， ； 如遇病假，需在班前告之主管或經(jīng)理，事后補交病假條；事假需 提前 2小時與主管或經(jīng)理請示；倒休需提前一天提出申請，經(jīng)批 準后方可倒休。 嚴禁惡意爭搶其他銷售人員的客戶行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其本客 戶的談判資格，嚴重者予以辭退處理； 所有銷售契約及認購書不得以任何理由保留在銷售人員手中； 置業(yè)顧問 在銷售單位時應在第一時間報告經(jīng)理，明確確認該單位 狀況，任何人不可以在不知情時擅自銷售，否則，個人承擔一切 后果。 不可只根據(jù)電話內(nèi)容做簡單的判斷，態(tài)度惡劣或敷衍了事。 參觀樣板間（或?qū)嶓w） 通過給客戶介紹產(chǎn)品，看完道具（如效果圖、示意圖、房型圖等），在跟客戶建議溝通后，應帶客戶到工地參觀樣板房（或?qū)嶓w），到現(xiàn)場后，應注意帶客戶到環(huán)境及工程質(zhì)量好的地方。 合同條款原則上應按標準文本簽字，盡量不予修改，如客戶堅持簽補充條款，也要盡量縮小修改范圍之后再請示銷售主管，同意后方可簽署，并及時填寫合同審批單。做好樓盤銷售過程中的各項法律手續(xù)。 。當客戶確定下來要買某一套房后，業(yè)務員要以公司的利益為重，巧妙的討價還價（要牢記：折扣越爽快，客戶越不會買你的房，就是買了，他也會后悔），指導客戶可以交納定金定房。 引領客戶至樣板間應先為客戶開門，閃身至門側(cè)并示意客戶先行。 對公司未經(jīng)授權(quán)事宜，不得口頭或書面承諾客戶要求； 置業(yè)顧問 不得私自扣留樓盤，對超出保留時間的樓座，不得私自延長保留時間； 未 經(jīng)公司許可 置業(yè)顧問 不得銷售保留樓盤。 女同事請淡妝，嚴禁佩戴夸張首飾，嚴禁涂深色指甲，嚴禁穿涼 鞋或不穿襪子，嚴禁穿休閑服裝或無袖上裝； 嚴禁在上班時間吃零食、睡覺等做與工作無關的事情。 （一）職責范圍 負責向來訪客戶推介、展示項目； 負責向客戶解釋購房的相關法規(guī)、程序以及公司對購房客戶的要求； 與預購客戶簽署認購書、協(xié)助開具收款收據(jù)； 協(xié)助簽署正式買賣契約； 協(xié)助業(yè)主辦理按揭、律師咨詢、公證等購房的相關手續(xù)； 協(xié)助業(yè)主辦理入住收樓等手續(xù)； 認真聽取 客戶的意見，并將有關建議及意見反饋公司。 3各樓座戶型圖內(nèi)所標的面積是什么面積？ 答： 2樓戶型圖所標注的面積是估算的凈使用面積， 5樓戶型圖標的面積是套內(nèi)建筑面積。 2一期入住時小區(qū)會達到什么程度？ 答：一期入住時，會有部分綠化、道路可使用，車位、會所會逐步投入使用。 1燃氣設計是否考慮預留安裝熱水器？ 答：已考慮預留安裝熱水器的可能。 關于戶型設計中次臥小的問題？ 答：目前人們的生活來看，在臥室的時間是有限的，主要是睡覺。實行工商 ,稅務 ,保險一條龍服務 。 醫(yī)療： 區(qū)域內(nèi)有北醫(yī)一院、人民醫(yī)院、兒童醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、阜外醫(yī)院等全市乃至全國知名的綜合性和專科醫(yī)院，也有新街口醫(yī)院、北下關醫(yī)院、北太平莊醫(yī)院等小型或社區(qū)醫(yī)院，為該區(qū)域提供了良好的醫(yī)療保障。地上設有車位。公園、游樂場所： 紫竹院公園：海淀區(qū)紫竹院路與白石橋路交口。綜合性醫(yī)院 北京市海淀區(qū)北下關醫(yī)院：海淀區(qū)交大東路。 國家圖書館：海淀區(qū)白石橋路，藏書量大約 20xx 萬冊左右。復式面積計算特點：共享空間不計算建筑面積及使用面積；戶內(nèi)樓梯面積僅算其投影面積。人行步道區(qū)：區(qū)內(nèi)道路原則不走機動車。 空調(diào)系統(tǒng)：預留空調(diào)室外機座，管孔。 戶內(nèi)：執(zhí)行初裝修標準 戶門：每戶安裝合資生產(chǎn)的高標準三防戶門。 ? 戶型設計： 建筑平均進深 米，面寬 米，戶型種類較為豐富，主力戶型為三室二廳二衛(wèi)及二室二廳設計，面積在 97160 平方米左右，另有一居、四居、躍層復式、錯躍層復式設計。 我們天兆家園還有個突出特色“溫泉”，深度為 3600 米，凈化度較高；而且一般溫泉都位于郊區(qū)， 能在城市中心地帶擁有溫泉入戶的樓盤是極為少見的。 (總占地面積之比 ) 建筑覆蓋率：又稱建筑密度，是指建筑物基底占地面積與規(guī)劃用地之比。在實踐中 又有按份共有和共同共有之分。開 間一般在 米之間。 安居房：指實施國家“安居工程”而建設的住房（屬于經(jīng)濟適用房的一類）。 房地產(chǎn)基礎知識部分 一、 與土地有關的概念 三通一平：通常指施工現(xiàn)場達到路通、水通、電通和場地平整。這類住宅因減免了市政配套等 費用，（其中包括免去土地出讓金，削減了市政配套等費用的 50%，并且優(yōu)先享受銀行信貸，其成本低于普通商品房，并且規(guī) 定了較低的固定利潤率（ 3%），故又稱經(jīng)濟實用房。（開間 一般限定在 5米左右） 開間：住宅的寬度，指一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。 共有產(chǎn)權(quán)：指一家房地產(chǎn)有兩個或兩個以上的權(quán)利主體，即共有人。 分攤的公用建筑面積 =套內(nèi)建筑面積 *公用建筑面積分攤系數(shù) 公用建筑面積分攤系數(shù) =公用建筑