【正文】 二月 2111:14 下午 二月 2123:14February 16, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:14:12 下午 11:14 下午 23:14:12二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 23:14:1223:14:1223:142/16/2023 11:14:12 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 23:14:1223:14:1223:14Tuesday, February 16, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。和電子商務(wù)套件的集成?–在線虛擬課堂教學(xué)能力評(píng)估能力評(píng)估?領(lǐng)導(dǎo)的真正工作是掌握日程和信息的流動(dòng)?？?jī)效薪酬的利弊薪酬體系確立指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn)?把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。退休金計(jì)劃 ── 積極參加社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌計(jì)劃，為員工提供晚年生活保障。綜合補(bǔ)貼 ── 對(duì)員工生活方面基本需要的現(xiàn)金支持。10. 人員配備管理計(jì)劃 (時(shí)間、人員、崗位 )11. 分階段規(guī)劃，聘用階段性員工12. 交叉利用，降低成本13. 每年簽署員工的雇傭合同14. 任務(wù)書（任務(wù)的下達(dá)、績(jī)效的評(píng)估和工資）15. 法律合同（聘書）（職位描述、聘用時(shí)間、報(bào)告線、工資時(shí)間、福利待遇、假期、解雇等（公司要求的員工手冊(cè)））如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系4. 人員招聘：5. 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系十種不可追隨的老板? 朝令夕改的老板? 沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)的老板? 事必躬親的老板? 魚和熊掌都想兼得的老板? 感情生活復(fù)雜的老板? 喜新厭舊的老板? 言行不一致的老板? 喜歡甜言蜜語(yǔ)的老板? 多疑得老板? 心胸狹窄得老板如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系員工愿意在企業(yè)中持續(xù)工作的三要素：福利待遇工作環(huán)境個(gè)人前途如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系人力資源的價(jià)值 人員 生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品 提供和銷售服務(wù)人力資本是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)未充分開發(fā)的資源。…會(huì)計(jì)部行政部★ 項(xiàng)目的實(shí)施不可能一蹴而就，原因在于它不是一個(gè)基建項(xiàng)目可以一勞永逸。如何組織項(xiàng)目的工作班子，從那個(gè)環(huán)節(jié)開始啟動(dòng)項(xiàng)目。 客戶關(guān)系管理 — 從信息化角度看的發(fā)展歷史客戶關(guān)系管理（）客戶關(guān)系管理 — 是管理理念與高科技的結(jié)合 為企業(yè)提供全方位的管理視角 。管理部門252。銷售預(yù)測(cè)167。公司167?？己祟l率167。產(chǎn)品價(jià)格定位客戶的滿意程度、延續(xù)率改變服務(wù)和產(chǎn)品的組合提高附加價(jià)值，銷售利稅率等。速動(dòng)比率 經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)雖然具有局限性但已經(jīng)很成熟。財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)份額學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部流程 客戶滿意度 財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品和渠道產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量員工 /技能外部外部客戶滿意度外部企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法平衡記分卡的平衡是指 :? 短期和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 ? 不同商務(wù)考察面的平衡（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)度量）? 企業(yè)內(nèi)部和外部理解的平衡? 過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)度量的平衡? 同點(diǎn)同時(shí)度量變化和度量績(jī)效的平衡? 主要股東之間的平衡? 結(jié)果度量和績(jī)效驅(qū)動(dòng)的平衡? 次要指標(biāo)和主要指標(biāo)的平衡? 風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效的平衡企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法計(jì) 100 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法坐標(biāo)圖評(píng)價(jià)法償付能力獲利能力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值健壯型企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模 ,以保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)的勢(shì)頭經(jīng)營(yíng)脆弱型企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 ,搞好市場(chǎng)調(diào)研 ,促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代 ,盡快提高獲利水平財(cái)務(wù)脆弱型企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 ,集中力量提高企業(yè)的償付能力危險(xiǎn)型企業(yè)進(jìn)行徹底的整頓和重組企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法雷達(dá)圖評(píng)價(jià)法成長(zhǎng)性收益性流動(dòng)性生產(chǎn)性安全性 資金利潤(rùn)率15速動(dòng)比率180 自有資金率60 銷售利潤(rùn)率1218利潤(rùn)增長(zhǎng)率 銷售增長(zhǎng)率金融利息負(fù)擔(dān)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全部資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均利潤(rùn)率總產(chǎn)值增長(zhǎng)率流動(dòng)比率5118流動(dòng)資金 利潤(rùn)率130150234241524 18成長(zhǎng)性收益性流動(dòng)性生產(chǎn)性安全性()(+)(+)(+) (+)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法收益性 安全性 流動(dòng)性 生產(chǎn)性 成長(zhǎng)性 企業(yè)類型（ +） （ +） （ +） （ +） （ +） 穩(wěn)定理想型（ +） （ +） （ +） (?) (?) 保守型（ +） (?) （ +） （ +） （ +） 成長(zhǎng)型（ +） (?) （ +） （ +） (?) 特殊型(?) （ +） (?) （ +） （ +） 積極擴(kuò)大型(?) （ +） (?) (?) (?) 消極安全型(?) (?) (?) （ +） （ +） 活動(dòng)型(?) (?) (?) (?) (?) 均衡縮小型雷達(dá)圖評(píng)價(jià)法大規(guī)模投資、產(chǎn)品研發(fā)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模注意市場(chǎng)動(dòng)向、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)調(diào)度資金、籌集資金增加銷售額、積累資金特征：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的狀況找準(zhǔn)市場(chǎng)、壓縮和節(jié)約開支特征：財(cái)務(wù)雄厚、消極經(jīng)營(yíng)對(duì)策：充分利用資源、開發(fā)新產(chǎn)品、提高發(fā)展速度、適應(yīng)市場(chǎng)變化特征：企業(yè)處于恢復(fù)期、銷售額急劇增長(zhǎng)對(duì)策：充實(shí)資金、制定長(zhǎng)期的利潤(rùn)計(jì)劃特征：企業(yè)處于危險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)策：全面整頓和改善、尋找其他的機(jī)會(huì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法杜邦分析評(píng)價(jià)法權(quán)益報(bào)酬率銷售收入 銷售折扣 銷售成本銷售稅金營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)投資收益營(yíng)業(yè)外收支凈額短期借款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付帳款其他長(zhǎng)期借款應(yīng)付債券長(zhǎng)期應(yīng)付款貨幣資金短期投資應(yīng)收帳款存貨其他長(zhǎng)期資金固定資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)其他銷售凈收入 成本總額 其他利潤(rùn) 所得稅 流動(dòng)負(fù)債 長(zhǎng)期負(fù)債 流動(dòng)資產(chǎn) 非流動(dòng)資產(chǎn)? ?+ + +凈利潤(rùn) 銷售凈收入 資產(chǎn)總額 負(fù)債總額 資產(chǎn)總額銷售凈利潤(rùn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)負(fù)債率1資產(chǎn)報(bào)酬率 所有者權(quán)益比率?? ? ???(=所有者權(quán)益 ?資產(chǎn)總額 )反映 :企業(yè)稅后凈利和銷售凈收入之間的關(guān)系措施 :提高銷售收入 ,降低成本反映 :運(yùn)用資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)銷售能力的指標(biāo)措施 :資產(chǎn)的構(gòu)成是否恰當(dāng)，資產(chǎn)的使用效率是否正常、資產(chǎn)的使用效果是否理想反映 :資產(chǎn)負(fù)債率措施 :優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、合理確定負(fù)債率反映 :投入資金的獲利能力、企業(yè)的投資、籌資、資產(chǎn)運(yùn)用的能力措施 :提高銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、適度所有者權(quán)益 “A記分 ”績(jī)效評(píng)價(jià)法相關(guān)因素 記分值 臨界值 相關(guān)因素 記分值 臨界值經(jīng)營(yíng)缺點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不深入 1 高杠桿負(fù)債經(jīng)營(yíng) 15管理技能不全面 2 缺乏過(guò)頭生意的資本 15被動(dòng)的經(jīng)理班子 2 過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目 15財(cái)務(wù)經(jīng)理不夠強(qiáng) 2 小計(jì) 45 15無(wú)過(guò)程預(yù)算控制 3 破產(chǎn)征兆無(wú)現(xiàn)金開支計(jì)劃 3 危機(jī)財(cái)務(wù)信號(hào) 4無(wú)成本監(jiān)督系統(tǒng) 3 被迫編造假帳 4董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理 4 經(jīng)營(yíng)秩序混亂 3總經(jīng)理獨(dú)斷專行 8 管理停頓 1應(yīng)變能力太低 15 小計(jì) 12 0小計(jì) 43 10分值加總 100 25企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)指標(biāo)評(píng)價(jià)法 — 分析資產(chǎn)負(fù)債表流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債長(zhǎng)期負(fù)債固定資產(chǎn)股本留存收益流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債固定資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債股本留存收益（ –）流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債固定資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債股東權(quán)益（–）A型結(jié)構(gòu) B型結(jié)構(gòu) C型結(jié)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表正在面臨風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表正在面臨破產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)指標(biāo)評(píng)價(jià)法 — 分析損益表?yè)p益表類型 A協(xié)調(diào)各個(gè)部門的資源、保證每個(gè)部門的步調(diào)一致。??? 支持戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代 ‘’ 情景分析測(cè)試 ? 為成本和效益度量提供基礎(chǔ)，普遍深入的商務(wù)模型? 建立效益管理，先進(jìn)的價(jià)值管理? 戰(zhàn)略成本管理，完整地應(yīng)用集成管理?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行預(yù)警。企 業(yè) 管理的整個(gè) 過(guò) 程?價(jià)值增加企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展歷史? 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題? 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績(jī)效管理 ()? 企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法? 企業(yè)績(jī)效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績(jī)效管理 — 客戶關(guān)系管理? 企業(yè)績(jī)效管理 — 內(nèi)部的流程? 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價(jià)值鏈管理 內(nèi)容安排 是用于監(jiān)控和管理企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合。.,、 R、 //質(zhì) 量控制 傳統(tǒng)財(cái)務(wù) 概念?()?（沒(méi)有科學(xué)的過(guò)程管理、缺乏績(jī)效考評(píng)）?/（缺乏整體的 規(guī) 劃、有機(jī)的合作和溝通）現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題?（看眼前能否完成任 務(wù) /組織、參與過(guò)證券、銀行、保險(xiǎn)、電信、房地產(chǎn)、醫(yī)藥行業(yè)很多客戶關(guān)系管理、決策支持項(xiàng)目、數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目。曾任過(guò)陜西省計(jì)算數(shù)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)青年計(jì)算數(shù)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。魯百年，應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授。有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼。在國(guó)內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文 80余篇，主持過(guò)兩項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目和一項(xiàng)回國(guó)人員基金，參與過(guò)中國(guó)工程物理研究院資助的大型科研項(xiàng)目，成果獲省、部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)的企業(yè)：中國(guó)海洋石油集團(tuán)江蘇一德集團(tuán)北京地稅局泰康人壽首都機(jī)場(chǎng)東方航空公司中國(guó)郵政中國(guó)普天萬(wàn)華集團(tuán)中國(guó)外運(yùn)清華大學(xué)班人民大學(xué)班華點(diǎn)通咨詢公司中穗咨詢公司川古咨詢公司馬蹄的故事：丟掉一只鐵釘，失掉一只馬掌，丟掉一只馬掌，失掉一只馬蹄，丟掉一只馬蹄，失掉一匹戰(zhàn)馬，丟掉一匹戰(zhàn)馬，失掉一個(gè)將軍，丟掉一個(gè)將軍，失掉一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，丟掉一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，失掉一個(gè)國(guó)家。財(cái)務(wù) 指 標(biāo) /局部 優(yōu) 化 預(yù)算 1980s:(9000無(wú) 績(jī) 效度量 )?營(yíng)銷導(dǎo) 向企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展歷史?1989:,平衡記分卡概念?,滿意、戰(zhàn)略、過(guò)程、能力、 整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的單一視圖。實(shí)時(shí)預(yù)算監(jiān)控，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目、某個(gè)部門或者某個(gè)活動(dòng)超預(yù)算時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。? 由監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，預(yù)警的提示，通過(guò)層層鉆去，發(fā)現(xiàn)更具體問(wèn)題的根源。通過(guò)前幾年財(cái)務(wù)報(bào)表，整體增加幾個(gè)百分比的前提下（或者通過(guò)多元回歸方法），產(chǎn)生明年的預(yù)算（按活動(dòng)、按產(chǎn)品、按項(xiàng)目、按部門）。整個(gè)企業(yè)的規(guī)劃 ,各個(gè)部門的介入 市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、現(xiàn)存資源，制定策略、使命和愿景。?型 B電 子商 務(wù) 技 術(shù) 平臺(tái)決策支持系統(tǒng)?????平衡計(jì)分卡 (BSC）MA風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算和規(guī)劃績(jī)效分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)ABM成本分?jǐn)侲RP現(xiàn)金管理采購(gòu)管理人力資源管理應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM服務(wù)管理呼叫中心銷售管理市場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)分析 預(yù)算計(jì)劃客戶管理 投資組合知識(shí)管理 產(chǎn)品定價(jià) 人力資源 員工學(xué)習(xí)匯總數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)ODS 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理層操作層決策層DWH數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)門戶網(wǎng)站ERPCRMDSS/BIFinancial決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)它能顯示已經(jīng)采取的行動(dòng)的容易計(jì)量的結(jié)果。 重定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格?？蛻袅魇Х治鋈孢\(yùn)營(yíng)分析每日167。部門績(jī)效管理溝通167。銷售計(jì)劃 167。費(fèi)用預(yù)算252。賦予企業(yè)更完善的客戶 (大客戶：客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商）交流能力，通過(guò)客戶關(guān)懷，使得客戶滿意，實(shí)現(xiàn)最大化客戶的收益率。企業(yè)的目標(biāo)是贏利，讓自己的員工生活的更幸福、讓企業(yè)更興旺，采用的手段是客戶滿意。利潤(rùn)預(yù)測(cè)按客戶背景分類回應(yīng)打分流程優(yōu)化。是一個(gè)管理項(xiàng)目，它的效果是通過(guò)不斷的改進(jìn)而體現(xiàn)出來(lái)的。直接費(fèi)用★ 春節(jié)獎(jiǎng)金 ── 農(nóng)歷新年之前發(fā)放，使員工過(guò)一個(gè)富足的新年。其他保險(xiǎn) ── 包括人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、出差意外保險(xiǎn)等多種項(xiàng)目，關(guān)心員工每時(shí)每刻的安全。以全局的觀念來(lái)思考問(wèn)題。? 最大的挑戰(zhàn)是在所有的事情中找到優(yōu)先次序：? 哪些是可以不做的？? 哪些是可以授權(quán)讓人去做的？? 哪些是可以交給上級(jí)去做的？? 哪些是今天必須作出決定的？人力資源價(jià)值鏈管理 — 新任經(jīng)理的五大修練? 樹立威信? 不要急于完成從 “團(tuán)體中的成員 ”到總司令的轉(zhuǎn)變? 確立做事方式，讓下屬了解如何工作的，顯示自己的能力?