質(zhì)量管理培訓(xùn)課件(ppt39頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” 概述 質(zhì)量管理 5 ?TQM的特點(diǎn) ?持續(xù)改進(jìn) ?樹(shù)立標(biāo)桿 ?授權(quán)給職員 ?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ?基于事實(shí)的決策 ?活學(xué)活用質(zhì)量管理工具或方法 ?供應(yīng)商的質(zhì)量保證 ?強(qiáng)化“源頭質(zhì)量”觀念 質(zhì)量管理 6 ?TQM的內(nèi)涵 ?顧客滿意 ?持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理 7 ?全員質(zhì)量管理 ?關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)的作用是營(yíng)造一個(gè)全員參與質(zhì)量管理的環(huán)境 ?要求 ?實(shí)施質(zhì)量教育和培訓(xùn) ?開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng) 質(zhì)量管理 8 ?全過(guò)程質(zhì)量管理 ?涵義：在產(chǎn)品形成的全過(guò)程（生命周期）中重視質(zhì)量管理 ?要求 ?在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段，采取專業(yè)的控制手段 ?編制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（ Standard Operation Process，SOP） 質(zhì)量管理 9 ?全方位質(zhì)量管理 ?涵義：從橫向角度強(qiáng)調(diào)各個(gè)職能單位對(duì)質(zhì)量管理應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 ?要求：必須建立貫穿整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，并保證其有效運(yùn)行 質(zhì)量管理 10 ?多種多樣的工具或方法 ?工具：質(zhì)量管理七種老工具、質(zhì)量管理七種新工具等 ?方法： QC小組活動(dòng)、頭腦風(fēng)暴法、標(biāo)桿法，顧客需求調(diào)查、顧客滿意度測(cè)評(píng)、質(zhì)量功能展開(kāi)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣驗(yàn)收等 質(zhì)量管理 11 第 2章 全面質(zhì)量管理 概述 質(zhì)量管理基本工具 其他質(zhì)量管理方法 質(zhì)量管理 12 質(zhì)量管理基本工具 星 期 一缺 陷 類 型遺 漏標(biāo) 簽合 計(jì)( 撕 裂 )6353168 5 1 4 1 0 2 1合 計(jì) 3 2貼 偏標(biāo) 簽字 跡不 清標(biāo) 簽卷 曲其 他0 8 : 0 0 0 9 : 0 00 9 : 0 0 1 0 : 0 01 0 : 0 0 1 1 : 0 01 1 : 0 0 1 2 : 0 01 3 : 0 0 1 4 : 0 01 4 : 0 0 1 5 : 0 01 5 : 0 0 1 6 : 0 0天 時(shí) 段?檢驗(yàn)表 質(zhì)量管理 13 ?排列圖 1 51 05貼 偏標(biāo) 簽4 4 %0字 跡不 清遺 漏標(biāo) 簽標(biāo) 簽卷 曲其 他缺陷數(shù)7 5 %9 1 %1 0 0 %9 7 %質(zhì)量管理 14 ?直方圖 ?作圖步驟 ?收集質(zhì)量觀測(cè)值 ?找出觀測(cè)值中的最大值 xmax和最小值 xmin ?確定觀測(cè)值的分組數(shù) k
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