8d問(wèn)題解決方法分享-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?最佳選擇通常不是第一選擇或最明顯的選擇。 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 8D概述 PDCA循環(huán) ②鎖定問(wèn)題掌握現(xiàn)狀 ④查明根本原因 ①提出問(wèn)題 成立工作團(tuán)隊(duì) ③決策并采取遏制行動(dòng) 修正臨時(shí)措施 ⑤研究并確定糾正措施 ⑥采取糾正措施 ⑦確定預(yù)防措施 實(shí)施預(yù)防措施 評(píng)價(jià)有效性 驗(yàn)證根本原因 檢查措施有效性 驗(yàn)證措施有效性 ⑧總結(jié)與評(píng)價(jià) 更新糾正措施 更新糾正措施 策劃 實(shí)施 檢查 處置 預(yù)防措施 糾正措施遏制行動(dòng) 8D概述 DO—— 8D程序的準(zhǔn)備 D1—— 創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì) D2—— 問(wèn)題描述 D3—— 制定臨時(shí)措施 D4—— 定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) D5—— 選擇并確定永久措施 D6—— 執(zhí)行并驗(yàn)證永久措施 D7—— 預(yù)防問(wèn)題的重現(xiàn) D8—— 肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn) 8D 8D的 步驟 8D概述 D0 8D D0— 8D程序的準(zhǔn)備 D0的目標(biāo) ?確定是否需要緊急反應(yīng)行動(dòng)，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運(yùn)、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢） ?確定是否使用 8D來(lái)解決問(wèn)題 ?選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng) D0— 8D程序的準(zhǔn)備 問(wèn)題 vs 癥狀的區(qū)別 我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效 兩者的區(qū)別 ?癥狀是某一個(gè)或更多 問(wèn)題 表現(xiàn)出來(lái)效應(yīng) ?沒(méi)有癥狀，你就無(wú)法得知 問(wèn)題 的存在 ?癥狀是由顧客所經(jīng)歷 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 8D分析 問(wèn)題 的兩種方法 ?歸納法： 基于觀測(cè)數(shù)據(jù)，旨在形成一種與數(shù)據(jù)一致的推測(cè) ?演繹法： 以某種推測(cè)為基礎(chǔ)并將這種推測(cè)運(yùn)用于某一特殊情況，通過(guò)收集并分析數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否與推測(cè)一致 （結(jié)合頭腦風(fēng)暴使用） D0— 8D程序的準(zhǔn)備 用工具量化癥狀 ?適用于趨勢(shì)可以被測(cè)量或者量化的情況 ?通常有許多工具可以量化 問(wèn)題 ?Paynter Chart / Paynter圖 ?Pareto / 柏拉圖 ?Run (trend) chart / 運(yùn)行（趨勢(shì)）圖 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?Paynter charts / Paynter圖 ?以圖表或者數(shù)據(jù)表格的形式顯示 ?跟蹤行動(dòng)所產(chǎn)生的效果，或是過(guò)程的變化 D0–8D程序準(zhǔn)備 出廠檢驗(yàn) D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?運(yùn)行（趨勢(shì)）圖 ?運(yùn)行圖顯示了在績(jī)效上隨著時(shí)間而產(chǎn)生的方向性變化 ?運(yùn)行圖用來(lái)辨別數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)或數(shù)據(jù)類型 ?問(wèn)題驗(yàn)證跟蹤、系統(tǒng)提升驗(yàn)證 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 ?案例 —— 問(wèn)題解決重點(diǎn)，新品質(zhì)量目標(biāo)，單項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題目標(biāo)的確定， AUDIT分值的預(yù)測(cè) 哪種問(wèn)題要引起關(guān)注？ D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 是否要采取應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng) ?基于你所掌握的信息而決定；問(wèn)題 的嚴(yán)重性和它對(duì)顧客產(chǎn)生的影響 ?它可能大到停止生產(chǎn)、停止所有發(fā)運(yùn)，也可能小到什么都不做 ?如果是立即就要采取措施的 ——你不必花更多時(shí)間來(lái)研究 ?在成立 8D團(tuán)隊(duì)之前就可以采取緊急反應(yīng)行動(dòng) ?為了確定應(yīng)急措施可以保護(hù)消費(fèi)者，需要驗(yàn)證它以保證它按照期望的狀態(tài)進(jìn)行，并且不會(huì)導(dǎo)致新的失效模式 ?可以在非產(chǎn)品上面做驗(yàn)證，比如采用模型或者計(jì)算機(jī)模擬的方式 ?強(qiáng)調(diào)驗(yàn)證的方法、樣本量 D0–8D程序準(zhǔn)備 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 啟動(dòng) 8D的標(biāo)準(zhǔn) D0–8D程序準(zhǔn)備 啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng) 8D需滿足六個(gè)要求 ?問(wèn)題是已經(jīng)被定義的 ?顧客是已經(jīng)被識(shí)別的 ?該問(wèn)題存在改進(jìn)的空間 ?起因未知 ?問(wèn)題很復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成 ?管理層致力于從根本起因的層面去解決問(wèn)題并采取預(yù)防措施防止問(wèn)題再次發(fā)生 D0— 8D程序的準(zhǔn)備 D1 8D D1— 成立工作團(tuán)隊(duì)
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