主講鄭健——管理者的角色認(rèn)知-免費(fèi)閱讀
【正文】 剛過(guò)五點(diǎn)鐘張文斌就急匆匆地找到司機(jī)，開車前往機(jī)場(chǎng)。 三、時(shí)間管理的基本策略 63 ? 組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化 ■眾多國(guó)企浪費(fèi)時(shí)間的根源 —— 為什么會(huì)有內(nèi)耗（窩里斗）？ —— 組織的體制障礙 ■組織設(shè)計(jì)的原則 —— 精簡(jiǎn)、高效、彈性 —— 管理幅度與跨度 —— 部門崗位設(shè)置與職責(zé)明確化 ■價(jià)值鏈管理與流程優(yōu)化 三、時(shí)間管理的基本策略 64 ? 工作環(huán)境“５Ｓ” ■不同層次員工的準(zhǔn)備工作 —— 金領(lǐng)高管的準(zhǔn)備工作 Ａ、整體工作目標(biāo) Ｂ、階段性工作規(guī)劃 Ｃ、下級(jí)狀況備忘錄 Ｄ、用好秘書這個(gè)幫手 —— 白領(lǐng)階層的辦公室“５Ｓ” Ａ、工作計(jì)劃表 Ｂ、常用文件及工具書 Ｃ、柜子及辦公室桌清理 Ｄ、相關(guān)人員通訊錄 —— 藍(lán)領(lǐng)員工的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 三、時(shí)間管理的基本策略 65 ? １、浪費(fèi)時(shí)間的大敵 ■工作目標(biāo)不明確 —— 你為什么工作 —— 你要達(dá)到什么目的 ■工作沒有計(jì)劃性 —— 工作千頭萬(wàn)緒 —— 眉毛胡子一把抓 —— 被動(dòng)工作和生活 —— 跟著感覺走 四、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性 66 ? 時(shí)間管理第一法則 ■目標(biāo)管理與工作的計(jì)劃性 —— 工作方法三段論 四、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性 計(jì)劃 計(jì)劃是從目標(biāo)到方法的橋梁 67 ? 目標(biāo)體系的 SMART原則 ■ SSpecific 具體，不能籠統(tǒng)； ■ MMeasurable 可度量， ■ AAttainable 可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實(shí)現(xiàn)，避免過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。 方法： 把以上物品裝進(jìn)鐵桶。 —— 毛澤東 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 33 ? 中層管理者的作用和價(jià)值 ?從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看 —— 員工隊(duì)伍的增加 —— 直線管理無(wú)法適應(yīng) —— 組織層級(jí)自然形成 ?從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看 —— 人才梯隊(duì)與培養(yǎng)接班人 —— 百年老店與企業(yè)家的生命周期 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 34 ? 中層管理者與執(zhí)行力 ?不同層次人員的工作重心 決策層 管理層 執(zhí)行層 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 35 ? 中層管理者素質(zhì)對(duì)工作的影響 ?基礎(chǔ)文化素質(zhì) ?性格與心理素質(zhì) ?道德修養(yǎng)與思想境界 ?領(lǐng)袖氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魄力 ?專業(yè)技術(shù)素質(zhì) —— 相關(guān)的管理部門專業(yè)技能 —— 相關(guān)的業(yè)務(wù)部門專業(yè)技能 —— 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能 四、中層管理者素質(zhì)要求 36 ? 中層管理者素質(zhì)基本特征 ?綜合性 —— “通才”與“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體” ?層次性 —— 領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 ?動(dòng)態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 四、中層管理者素質(zhì)要求 37 ? 各層次人員必要技能分析表 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、中層管理者素質(zhì)要求 38 ? 建立自身的能力系統(tǒng) 三大根本能力 三大樞機(jī)能力 四大黃金能力 學(xué) 習(xí) 能 力 思 維 能 力 創(chuàng) 新 能 力 謀 劃 能 力 交 際 能 力 說(shuō) 服 能 力 自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能 力 組 織 能 力 四、中層管理者素質(zhì)要求 39 ? ?動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí) —— 讓你的能力之樹常青 成功的 太 陽(yáng) 四、中層管理者素質(zhì)要求 40 ? 做胸懷坦蕩的五“心”上將 事業(yè)心 誠(chéng)心 愛心 恒心 信心 四、中層管理者素質(zhì)要求 41 ? 現(xiàn)場(chǎng)演練 一分鐘練習(xí) （ 3分鐘準(zhǔn)備） ： 學(xué)員自愿上講臺(tái)作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。 15 ? 二、管理者角色的三個(gè)維度 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)： 有人說(shuō)：“客戶是我們的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一樣了，都是公司職員，你搞好工作是你的本份，你應(yīng)該履行的責(zé)任?！? —— 你怎樣判斷和理解這句話？ 16 ? 二、管理者角色的三個(gè)維度 作為同事的管理者（平級(jí)） ?角色定位：內(nèi)部客戶 —— 兩個(gè)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的 兩個(gè)經(jīng)營(yíng) 對(duì)外 對(duì)內(nèi) 經(jīng) 營(yíng) 顧 客 經(jīng) 營(yíng) 員 工 優(yōu)秀品牌 優(yōu)良產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 顧 客 滿 意 物質(zhì)待遇 感情投資 共同事業(yè) 員 工 滿 意 回饋的是 努力工作 回饋的是 利潤(rùn)效應(yīng) 17 ? 二、管理者角色的三個(gè)維度 作為同事的管理者（平級(jí)） ?角色定位：內(nèi)部客戶 —— 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 —— 了解客戶需求 —— 內(nèi)部客戶滿意 ?轉(zhuǎn)變的難度 —— 對(duì)同事關(guān)系固有理解 —— 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 —— 人人都重視自己的角色 18 ? 二、管理者角色的三個(gè)維度 作為同事
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